رئیس جمهور آمریكا دونالد ترامپ غالباً مستند به گلوله زدن است. با این وجود ، در یک موقعیت تجاری ، شناسایی بولتنها دشوارتر است. (AP Photo / الکس براندون)

آنچه که به صورت محاوره ای به عنوان "شلاق زدن" شناخته می شود ، در شرایطی اتفاق می افتد که افراد بیانیه ای را بدون توجه به حقیقت بیان می کنند ، و متأسفانه بیشتر از همیشه رایج است.

خوشبختانه ، همه ما می توانیم با استفاده از آن ، تولید و گسترش شلاق در محل کار خود را مهار کنیم چارچوب CRAP از مقاله آکادمیک اخیر ما ، "مقابله با بی تفاوتی به حقیقت: برخورد با شلاق در محل کار" این چارچوب شامل چهار مرحله است: Cدرک کردن چرا شلاق وجود دارد؛ Rمعاشرت کردن وقتی تولید می شود؛ دانستن اینکه چگونه Act در برابر آن؛ و Prevent از وقوع

درک کردن گلوله

در مقاله خود در سال 1985 "On Bullshit" فیلسوف هری فرانکفورت بین زور و دروغ گفتن دروغ گفتن هنگامی اتفاق می افتد که افراد حقیقت را می دانند و آن را به غلط نشان می دهند. Bullshitters اهمیتی نمی دهند که حقیقت چیست.

به عنوان مثال، در 2018رئیس جمهور آمریكا ، دونالد ترامپ به اشتباه به نخست وزیر كانادا ، جاستین ترودو گفت كه كانادا با آمریكا دارای كسر تجاری است ، اما بعدا اعتراف کرد اگر او کسری نبود اگر کسری وجود داشته باشد.

ترامپ اعتراف کرد که Trudeau را گلوله باران کرد. مطبوعات کانادا / شان کیلپاتریک

اعتراف ترامپ نشان داد که او گلوله می زند ، عملی که او ظاهراً اغلب درگیر آن است. این آزادی از حقیقت بدان معنی است رهبرانی که گلوله می زنند از کسانی که دروغ می گویند خطرناک تر هستندزیرا آنها می گویند هرچه لازم باشد برای پیشبرد برنامه خود است.

درک این تمایز بین زور و دروغ گفتن بسیار مهم است. ما می توانیم با کشف حقیقت یک دروغ را فاش کنیم ، اما برخورد موثر با شلاق در محل کار پیچیده تر است.

تشخیص گل گاوزبان

Bullshit برای جذاب کردن مخاطب طراحی شده است - و پنهان کردن این که از شواهد یا منطق پشتیبانی نمی شود. غالباً به صورت کلیشه ، پلاستیک یا جارگون تجارت که به نظر می رسد معنی دار است ، اما با بررسی دقیق تر خالی هستند.

پس از توصیف تجربه "قهوه به جلو" در زنجیره قهوه خود ، شولتز به عنوان قهرمان قهرمانی متهم شد. (عکس AP / کتی ویلنس)

به عنوان مثال ، در سال 2017 ، هوارد شولتز ، رئیس اجرایی استارباکس اعلام کرد که کباب های جدید زنجیره ای قهوه "یک تجربه همهجانبه ، فوق العاده پریمیوم و قهوه به جلو را فراهم می کند". فایننشال تایمز نویسنده لوسی کلووی در پاسخ با توصیف شولتز به عنوان "قهرمان در فضای شلاق".

Bullshit همچنین با استفاده از داده ها و تکنیک های تجسم قابل افزایش است که حقیقت را پنهان ، تحریف یا مبهوت می کند. پیشرفت های تکنولوژیکی مانند deepfakes، جایی که یک تصویر جعلی از یک شخص ایجاد می شود و دستکاری می شود ، باعث می شود که گلوله ها قانع کننده تر به نظر برسند. متأسفانه ، وقتی صحبت از شناسایی گاوبازی می شود ، همیشه نمی توانیم آنچه را می بینیم و می شنویم باور کنیم.

برخی از کارگزاران محل کار یک دستور کار شخصی قابل تشخیص خواهند داشت و کشف این برنامه به ما کمک می کند تا تلاش های آنها را ببینیم. با این حال ، دیگران ناآگاهانه از چنگال عبور می کنند زیرا آنها به آنچه گفته شده است ساده لوحانه اعتماد می کنند. به قول تد سورنسن، یک حقوقدان و مشاور یک بار رئیس جمهور فقید جان اف کندی ، بسیاری از کارمندان "اعتماد به صلاحیت [خود] را ایجاد می کنند که این واقعیت را پیشی می گیرد."

بازیگری در شلاق

هنگامی که گاوبازی را در محل کار خود تشخیص می دهید ، در مورد آن چه باید کرد؟ ما محقق مشهور را ترسیم می کنیم آلبرت هیرشمن ایده هایی برای ارائه چهار پاسخ ممکن: "صدا" ، "وفاداری" ، "غفلت" یا "خروج"

صدا وقتی کارمندان صحبت می کنند. آنها می خواهند مدارکی را ببینند که از مظنونین پشتیبانی می کند ، یا ضد و شواهد و منطقی برای اعتراض به آن ارائه می دهند. وقتی کارمندان احساس می کنند که مجازات نخواهند شد برای صحبت کردن در برابر شلاق زدن ، آنها احتمالاً این کار را می کنند.

اگر از این نترسند که بخاطر این کار با مجازات مزخرف مواجه شوند ، ممکن است کارمندان در برابر زورگویی در محل کار صحبت کنند. (Pixabay)

با این حال ، کارکنان همچنین ممکن است به طریقی واکنش نشان دهند که امکان ضرب و شتم را فراهم کند و حتی آن را فعال کند. برخی ممکن است با وفاداری واکنش نشان دهند ، شاید به دلیل بیعت با شلاق ، یا به این دلیل که این افراد را به شخصه جذاب می دانند. از طرف دیگر ، ممکن است سایر کارمندان با غفلت از کار خود ، از تلاش خودداری کنند و از شغل خود دوری کنند ، در برابر زورگویی واکنش نشان دهند.

سرانجام ، کارمندان ممکن است آنقدر از ناخرسندی ناامید شوند که از سازمان خود خارج شوند ، یا حداقل برای فرار از رئیس شلاق ، شغل خود را تغییر دهند.

جلوگیری از شلاق زدن

رهبران مشاغل می توانند با نیاز به ارتباطات واضح ، مبتنی بر شواهد و عاری از ژاربون ، مانع از ضرب و شتم خود شوند.

ماسک مخالفت با کلمات اختصاری تولید شده در SpaceX را نشان داد و نشان داد که آنها زورگویی می کنند. (عکس AP / سوزان والش)

در 2010، مدیر عامل شرکت تسلا و SpaceX الون مسک برای کارمندان ایمیل فرستاد و با هشدار درباره "... تمایل خزنده به استفاده از کلمات اختصاری در SpaceX. استفاده بیش از حد از کلمات اختصاری ساخته شده یک مانع قابل توجه در ارتباطات است. "

تفکر انتقادی می تواند تولید و تکثیر گلوله ها را خنثی کند. این شواهد را نسبت به عقاید و تخصص در مساوات گرایی ، شواهد و ارزشیابی می کند ، به طوری که تصمیم گیری ها بر اساس واقعیت است و نه حواله ها ، اسطوره ها و حکایات. رهبران مشاغل باید تمرین و انتظار تحلیل دقیق و ارائه اطلاعات را داشته باشند.

رهبران تجارت نیز باید کمیته ها و جلسات بی فایده را از بین ببرند. Bullshitters می توانند از جلساتی که به صورت ضعیف سازماندهی شده اند استفاده کنند و با استفاده از آنها برای تبلیغ و یا مشروعیت دادن به شلاق خود استفاده کنند. رهبران فقط باید کمیته هایی تشکیل دهند و جلساتی با شرایط واضح ارجاع و برنامه های روزانه داشته باشند و عضوی را که دارای ذهنیت تفکر انتقادی و تخصص مناسب باشد ، منصوب کنند.

ما این مقاله را باز کردیم با بیان اینکه شلاق زدن بیشتر از همیشه شیوع دارد. با این حال ، این مورد فجایع بود ، زیرا ما هیچ مدرکی برای حمایت از این ادعا نداریم. اما ما شنیده ایم که بسیاری از کارمندان از میزان و تأثیر زورگویی در محل کار خود ناراضی هستند و هر روز ما چهره های مردمی را تماشا می کنیم.

بنابراین ، با استفاده از چارچوب CRAP ، همه ما می توانیم به طور مؤثرتر با شلاق در محل کار برخورد کنیم.

درباره نویسنده

یان مک کارتی ، استاد ، مدیریت عملیات ، دانشگاه سیمون فریزر؛ دیوید آر هانا ، دانشیار مدیریت ، دانشگاه سیمون فریزر، و جین مک کارتی ، مربی و محقق ، مدیریت تولید ، دانشگاه سیمون فریزر

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط:

ابزارهای مهم مکالمه برای صحبت کردن در زمانی که ریسک بالاست، نسخه دوم

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: طوری مذاکره کنید که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد

توسط کریس ووس و تهل راز

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات سرنوشت ساز: ابزاری برای گفتگو در هنگام زیاد بودن مخاطب

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

صحبت با غریبه ها: آنچه باید درباره افرادی که نمی شناسیم بدانیم

توسط مالکوم گلادول

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه بیشتر اهمیت دارد بحث کنیم

توسط داگلاس استون، بروس پاتون و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

s