جف بزوس خرده فروشی را به عنوان مدیر عامل آمازون تغییر شکل داد. AP Photo / جان Locher

آمازون جف بزوس را اعلام کرد کنار می رود بعنوان مدیرعامل تقریباً 27 سال پس از تأسیس این شرکت برای فروش کتاب به مشتریان مودم شماره گیری.

آمازون نبود اولین کتابفروشی برای فروش آنلاین ، اما می خواست "بزرگترین زمین" وقتی اولین بار راه اندازی شد ، در دفتر مرکزی شرکت سیاتل زنگی به صدا در آمد هر بار یک سفارش گذاشته شد. در عرض چند هفته ، زنگ به صدا در می آمد ، بنابراین کارمندان مجبور بودند آن را خاموش کنند.

اما بزوس مناظر خود را تعیین کند در ساخت آن به "فروشگاه همه چیز". پس از دستیابی به تسلط در خرده فروشی ، شرکت به یک شرکت تبدیل خواهد شد کنگره جهانی پراکنده و قدرتمند در بسیاری از خطوط کسب و کار.

امروز ، آمازون است سومین شرکت ارزشمند ایالات متحده است - پشت اپل و مایکروسافت - با ارزش بازار حدود 1.7 تریلیون دلار آمریکا, بیشتر از تولید ناخالص داخلی است از همه به جز ده کشور.

در اینجا نحوه شکل گیری خرده فروشی بزوس آورده شده است.

باز تعریف خرده فروشی

آمازون - به نام بزرگترین رودخانه جهان - به طور مداوم راحتی خرید را به سطوح جدیدتری می رساند.

قبل از تأسیس آمازون در 5 ژوئیه 1994 ، خریداران مجبور بودند برای کشف و خرید چیزها به فروشگاه ها سفر کنند. خرید قبلاً کار سختی بود - گشت و گذار در چند راهرو برای جستجوی کالای مورد نظر ، برخورد با بچه های گریان و نق زدن و انتظار در صف های طولانی پرداخت. امروز ، فروشگاه ها سعی می کنند در هر مکان ، هر زمان و از طریق چندین کانال و دستگاه با خریداران تماس بگیرند.

پس از اولین تجربه حمل و نقل رایگان دو روزه از برنامه عضویت Prime آمازون ، خریداران انتظار انتظار کمتر از هر خرده فروش آنلاین را داشتند. حدود 142 میلیون خریدار در ایالات متحده آمازون نخست را دارید.

این شرکت با استفاده از ویژگی های مختلف، راحت تر خرید کرد سفارش یکبار کلیک کنید؛ توصیه های شخصی وانت بسته در هاب ها و قفسه های آمازون؛ سفارش محصولات با لمس تک دکمه Dashو تحویل در خانه با کلید آمازون.

خریداران همچنین می توانند برای سفارش و سفارش اقلام از طریق یک فرمان صوتی ساده به اکو یا با کلیک کردن بر روی یک اینستاگرام or پینترست تصویر آمازون حتی دارای فروشگاه "برو" بدون صندوقدار در سیاتل

آمازون همچنین عاملی در افزایش تعطیلی فروشگاه های آجر و ملات بوده است که نمی تواند همگام با تغییرات خرده فروشی باشد. حتی قبل از همه گیری ، فروشگاه ها با سرعت خارق العاده ای بسته می شدند ، تحلیلگران پیش بینی می کنند که "آخرالزمان خرده فروشی" سال گذشته آمازون از مزایای زیادی برخوردار شد ، زیرا بیشتر ایالات متحده وارد قفل شد و بیشتر مصرف کنندگان ترجیح می دهند کالاها را به صورت آنلاین سفارش دهند نه اینکه سلامتی خود را با مراجعه به فروشگاه های فیزیکی به خطر بیندازند.

قیمت سهام آمازون تقریبا دو برابر شده است از زمان قفل شدن در مارس 2020 ، حتی به همین ترتیب بیش از 11,000 فروشگاه خرده فروشی درهای خود را بستند.

یک کارفرمای بزرگ

تاثیر آمازون به صنایع دیگر گسترش می یابد، از جمله دستگاه های هوشمند مصرف کننده مانند الکسا ، سرویس های ابری مانند خدمات وب آمازون و محصولات فناوری مانند هواپیماهای بدون سرنشین.

چنین اثر آمازون است که بازیکنان و ناظران صنعت استفاده می کنند اصطلاح "آمازون" برای توصیف مدل کسب و کار و عملیات آنها توسط آمازون مختل شده است.

امروز ، آمازون است دومین کارفرمای بزرگ در ایالات متحده مستقر در لیست عمومی و پنجمین بزرگترین در جهان است. این کار 1.2 میلیون نفر دارد در طی همه گیری 427,000،XNUMX استخدام کرد. جای تعجب نیست که آمازون در سال 2018 وقتی برای انتخاب یک مسابقه برگزار شد ، چنین هیاهویی ایجاد کرد محل استقرار دوم آن. آن سرانجام انتخاب شد آرلینگتون ، ویرجینیا.

فرهنگ کار آمازون شدید است آن شهرت دارد یک محیط بی نظمی با نرخ فرسودگی کارکنان بالا. این است به حداکثر رساندن مشاغل به صورت خودکار، عمدتا در انبار.

در همان زمان ، پس از انتقاد از سیاست گذاران ، آمازون در سال 2018 قدم برداشت و حداقل دستمزد کارمندان آمریکایی خود را به 15 $ در هر ساعت.

در مواجهه با انتقادات روزافزون در مورد تأثیرگذاری جعبه های آمازون و سایر مواد بسته بندی بر محیط ، آمازون همچنین متعهد شده است اطلاعات بیشتری در مورد تأثیرات زیست محیطی آن افشا کند.

جف بزوس اولین کتاب آمازون را که تا به حال فروخته شده با عنوان "مفاهیم سیالات و تشبیهات خلاق" از داگلاس هافستادتر ، در سال 2005 ، نگهداری می کند. AP Photo / تد اس. وارن

نسل بعدی

چه چیزی در انتظار آمازون است که بزوس در اواخر امسال از سمت مدیرعاملی خود کناره گیری کند؟

بزوس ، که به عنوان رئیس اجرایی آمازون باقی خواهد ماند، قبلاً تمرکز خود را گفته است جلوگیری از مرگ آمازون است. همانطور که او در نشست تمام دستان 2018 اشاره کرد، "آمازون برای شکست دادن خیلی بزرگ نیست."

به عنوان استاد بازاریابی که تحقیق در مورد خرده فروشی آنلاین را انجام داده و صدها مورد را تجزیه و تحلیل کرده است ، من معتقدم که آینده آمازون - و بشریت - با افزایش هوش مصنوعی ارتباط جدایی ناپذیری دارد. شروع با الکسا، دستیار مجازی شرکتآمازون بر روی AI شرط بندی می کند.

در واقع، آمازون در حال آزمایش حمل و نقل پیش بینی شده است، روشی که در آن پیش بینی آنچه مورد نیاز خریداران است را انجام می دهد و قبل از اینکه خریداران آن را سفارش دهند ، از طریق ایمیل ارسال می کند. خریداران می توانند وسایلی را که دوست دارند نگه دارند و مواردی را که نمی خواهند بدون هزینه پس بگیرند. همچنین شرط بندی روی فروشگاه های بدون صندوقدار و ربات های خانگی مجهز به هوش مصنوعی.

موفقیت آینده آمازون به چگونگی هدایت مدیر عامل جدید - رئیس فعلی رایانش ابری اندی جاسی - بستگی به این فن آوری های جدید دارد در حالی که شرکت را به سمت صنایع بیشتری سوق می دهد ، مانند مراقبت های بهداشتی و خدمات مالی.

چالش او زنده نگه داشتن میراث بزوس و فرهنگ مخل آمازون و جلوگیری از مرگ آن است.

این نسخه به روز شده از یک است مقاله در ابتدا منتشر شده است در تاریخ 3، 2019.

درباره نویسنده

Venkatesh شانکار، استاد بازاریابی؛ مدیر تحقیقات، مرکز مطالعات خرده فروشی تگزاس A & M دانشگاه

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های توصیه شده:

سرمایه در قرن بیست و یکم
توسط توماس پیکتی (ترجمه آرتور گلدمامر)

In سرمایه در قرن بیست و یکم توماس Piketty تجزیه و تحلیل مجموعه ای منحصر به فرد از داده ها از بیست کشور، تا قرن هجدهم تا به حال، برای کشف الگوهای اقتصادی و اجتماعی کلیدی است. اما روند اقتصادی، اعمال خدا نیست. Thomas Piketty می گوید: اقدام سیاسی در گذشته نابرابری های خطرناکی را محدود کرده است و ممکن است این کار را دوباره انجام دهد. کار جاه طلبی فوق العاده، اصالت و سختی سرمایه در قرن بیست و یکم درک ما از تاریخ اقتصادی را بررسی می کند و امروز با درس های فراطبیعی مواجه است. یافته های او بحث را تغییر خواهد داد و دستور کار نسل بعدی تفکر در مورد ثروت و نابرابری را تنظیم می کند.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.

فورچون طبیعت: نحوه کسب و کار و جامعه با سرمایه گذاری در طبیعت رشد می کند
توسط مارک R. Tercek و جاناتان S. آدامز.

طبیعت ارزش چیست؟ پاسخ به این سؤال که به طور سنتی در شرایط محیطی مطرح شده است، انقلابی در نحوه فعالیت ما است. که در فورچون طبیعتمارک Tercek، مدیر عامل شرکت حفاظت از طبیعت و بانکداری سرمایه گذار پیشین، و جاناتان آدامز، نویسنده علمی استدلال می کنند که طبیعت نه تنها پایه ریزی بشر است، بلکه همچنین هوشمندانه ترین سرمایه گذاری تجاری است که هر کسب و کار یا دولت می تواند انجام دهد. جنگل ها، سیلاب ها و صخره های آبشار اغلب به عنوان مواد خام و یا به عنوان موانعی به نام پیشرفت پاک می شوند، در حقیقت برای رفاه آینده ما به عنوان فن آوری و یا قانون و یا نوآوری کسب و کار مهم است. فورچون طبیعت یک راهنمای ضروری برای رفاه اقتصادی و محیط زیست جهان را ارائه می دهد.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.

فراتر از خشم: چه اشکالی با اقتصاد ما و دموکراسی ما رفته است، و چگونه به حل آن -- توسط رابرت B. رایش

رابرت ب. ریچ در این کتاب به موقع استدلال می کند که هیچ چیز خوبی در واشنگتن رخ نمی دهد مگر اینکه شهروندان با انرژی و سازماندهی شوند تا اطمینان حاصل کنند که واشنگتن به نفع مردم عمل می کند. اولین قدم دیدن تصویر بزرگ است. Beyond Outrage نقاط مختلفی را به هم متصل می کند ، نشان می دهد که چرا افزایش سهم درآمد و ثروت که به بالاترین سطح می رود ، مشاغل و رشد را برای همه افراد سرگرم کرده است و دمکراسی ما را تضعیف می کند. باعث شده آمریکایی ها به طور فزاینده نسبت به زندگی عمومی بدبین شوند. و بسیاری از آمریکایی ها را در مقابل یکدیگر قرار داد. او همچنین توضیح می دهد که چرا پیشنهادات "حق رگرسیون" اشتباه مرده است و نقشه راه مشخصی از کارهایی که باید به جای آن انجام شود فراهم می کند. در اینجا طرحی برای هر کس که به آینده آمریکا اهمیت می دهد ، آمده است.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و یا سفارش این کتاب در آمازون است.

این تغییرات همه چیز: اشغال وال استریت و جنبش 99٪
توسط سارا ون ژلر و کارکنان YES! مجله

این همه چیز تغییر نشان می دهد که جنبش اشغال چگونه افراد و جهان را به خود جلب می کند، نوع جامعه ای که باور دارند امکان پذیر است و مشارکت در ایجاد جامعه ای که برای 99٪ کار می کند و نه فقط 1٪. تلاش های این جنبش غیر متمرکز و سریع در حال ظهور منجر به سردرگمی و سوء تفاهم شده است. در این جلد، سردبیران بله مجله از صدای اعتراضات داخل و خارج از کشور برای آوردن مسائل، فرصت ها و شخصیت های مرتبط با جنبش اشغال وال استریت جمع آوری می شود. این کتاب شامل مشارکتهای نائومی کلین، دیوید کورتن، ربکا سولنیت، رالف نادر و دیگران، و همچنین فعالین اشغالی است که از همان ابتدا بودند.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.