صداقت: درس برای افراد و شرکت ها

صداقت: درس برای افراد و شرکت ها

اگر از آنچه که در تو است، از شما می خواهم، شما را نجات خواهد داد.
اگر از آنچه که در تو است نپرسیدید، آن را از بین ببر.
-- انجیل سنت توماس

وقتی ما معتقدیم، ما از خودمان هستیم؛ هر گاه حكمی را انكار می كنیم، ما از یك جامعه اجتماعی زندگی می كنیم، به عبارت دیگر، ناخواسته. همانطور که فریا مادلین استارکو آن را بیان کرد، "اگر خوشبختی وجود نداشته باشد، چیزهایی که به آن اعتقاد داریم متفاوت از چیزهایی است که ما انجام می دهیم".

و در اینجا ما جوهر اصالت را داریم - این توانایی در هماهنگی با اصل ضروری است.

چند نفر می دانند که یک چیز را می گویند، اما دیگری؟ یا کسی که فکر می کند یک چیز و سپس می گوید دیگری؟ یا کسی که یک چیز را احساس می کند، اما دیگری را انجام می دهد؟ یا اینکه می گویند اما همه چیز را به طور مرتب انجام می دهید، و باعث می شود که آنها را به عنوان غیرقابل اعتماد یا ناسازگاری در نظر بگیرید؟

صداقت، هماهنگی سر، دهان، قلب و پا، فکر کردن است، گفتن، احساس، و انجام همان چیز - به طور مداوم. این اعتماد و پیروان را ایجاد می کند عشق رهبران آنها می توانند اعتماد کنند

یکی از واضح ترین نمونه هایی از عدم اطمینان، عدم پذیرش اشتباهات است. در اینجا جایی است که انحصار صدای بسیار بلند دارد - نه زمزمه بی وقفه و گمراه کننده - اما فریاد زدن در گوش ما از پیام جعلی که اگر ما مسئولیت اشتباه را بپذیریم، ما را به نظر بی عیب و نقص، ناقص و هدایت می کند به ضرر و زیان شخصی یا حتی بازداشت و مجازات.

صداقت شرکت

نگاهی دقیق به هر صنعت و لایه های اصالت و عدم اطمینان پیدا کنید. صنعت مراقبت های بهداشتی فقط یک نمونه شگفت انگیز را ارائه می دهد. مطالعات نشان می دهد که در ایالات متحده یکی از بیماران بیمارستان 100 رنج می برد به طوری که از نظر بی احتیاطی، افراد 100,000 هر ساله از داروهای تجویزی می میرند، در حالی که داروهای بدون نسخه دیگر 40,000 را می کشد و خطاهای پزشکی دیگر مرگ و میر 195,000 را بر عهده دارند. به عنوان هشدار دهنده به عنوان این ارقام، 350,000 مرگ و میر قابل پیشگیری در مراقبت های بهداشتی هر سال است - این ممکن است به عنوان کم پیش بینی: مطالعات همچنین نشان می دهد که به اندازه 30 درصد از خطاهای پزشکی به بیماران نشان می دهد.

در مراقبت های بهداشتی، مدیران ریسک، وکلای مدافع و کارمندان بیمه عموما به متخصصان بهداشت، پزشکان و بیمارستان ها می گویند که "منکر و دفاع می کنند"، مشتریان را هشدار می دهند که هرگونه پذیرش یک اشتباه یا حتی بیان پشیمانی می تواند منجر به رسانه ها و شهرت شود افتادن، از دست دادن تجارت، دادرسی، و حوادث در معرض خطر و حتی خرابکاری. بنابراین عمومیت این است که مسئولیت یا گسل را رد کنیم - نمونه ای از عدم اطمینان غیر رسمی - و این در صنعت که حکم حاکم آن سوگند گنبوه است: Primum non nocere (ابتدا بدون هیچ آسیبی).

دکتر Tapas K. Das Gupta رئیس جراحی انکولوژی در مرکز پزشکی دانشگاه ایلینوی در شیکاگو است و یک جراح سرطان بسیار مورد توجه است. پس از دیدن اشعه ایکس که نشان داد او یک بیمار را باز کرده بود و جسد اشتباه بافت را برداشته بود، در این مورد یک قسمت از رحم هشتم به جای نهم، او چیز غیر معمولی را انجام داد: او خطا خود را به طور مستقیم به بیمار بود و به او گفت او عمیقا متاسف است. او هرگز چنین اشتباهی جدی در سالهای عمل 40 انجام نداد و به بیمار و همسرش گفت: "پس از این همه سال، من نمی توانم به شما اتهام بزنم. این فقط یکی از آن چیزهایی است که رخ داده است. من تا حدودی به شما آسیب رسانده ام. "


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


اگرچه بسیاری از وکلای مراقبت های بهداشتی از چنین پذیرش هایی رنج می برند، افزایش قابل ملاحظه ای در هزینه های غیرقانونی و تقاضای اقدام علیه خطاهای پزشکی موجب شده است تعداد زیادی از مراکز پزشکی علمی برجسته، از جمله دانشگاه های هاروارد، جان هاپکینز و دانشگاه استنفورد و دانشگاه میشیگان رویکرد معتبرتری را امتحان کنید. اداره سلامت جانبازان، که در اواخر 1980s در لکسینگتون، کنتاکی، پیشگام عمل افشای باز در بیمارستان خود در لکسینگتون، کنتاکی بود، اکنون نیازمند تمام رویدادهای ناگوار، حتی آنهایی است که واضح نیستند، باید افشا شود.

وکلای مدافع معتقدند که آنچه باعث می شود بیماران دیوانه اشتباهات خود را پنهان نکنند - فریب آشکار و نگرانی حزب زخمی که ممکن است دوباره رخ دهد. با به سرعت افشای اشتباهات پزشکی و عذرخواهی واقعی، همراه با غرامت منصفانه، برخی از رهبران مراقبت های بهداشتی تلاش می کنند که از دست دادن یکپارچگی درک شده توسط عموم معکوس شوند، و این بدان معنا است که برای انجام این کار، آنها را قادر می سازد منابع گرانبها را از پرونده های پر هزینه و طولانی و آنها را به یادگیری از اشتباهات هدایت می کند، در حالی که به طور همزمان خشم و ناامیدی را کاهش می دهد که اغلب موجب شکایت می شود.

طبق نظر ریچارد بوتمن، رییس ریسک پزشکی مرکز پزشکی، در دانشگاه بهداشتی میشیگان، یکی از رهبران اولیه در تشخیص کامل کامل، ادعاهای موجود و پرونده های بین اوت 2001 و اوت 2007 از 262 به 83 کاهش یافته است.

در دانشگاه ایلینوی، اصالت بیشتر نتایج مشابهی را به دست آورده است: بر اساس گزارش دکتر تيموتي ب مک دونالد، رئيس بيمارستان، در دو سال اول پس از تصويب برنامه خود از افشاء معتبر، تعداد پرونده های مکرر در 50 کاهش يافته است. افسر ایمنی و ریسک.

ما عرف صحت را دوست داریم و دوپیتی و فلامنفرم را از بین می بریم. از موارد 37 که مرکز پزشکی دانشگاه ایلینوی تصدیق می کرد خطای قابل پیشگیری و عذرخواهی می کرد، تنها یک مورد پرونده را ثبت کرد و تنها شش شهرک از هزینه های پزشکی و مرتبط با موارد فوق فراتر رفت.

در مورد دکتر Das Gupta در 2006، بیمار، پرستار جوان، یک وکیل را حفظ کرد، اما در نهایت تصمیم گرفت که برای پرداخت مبلغ 74,000 از بیمارستان تصمیم بگیرد. وکیل او، دیوید جی. پریچارد، گفت: "او به من گفت که دکتر کاملا شفاف است، کاملا صادقانه و صادقانه گفته است که او و همسرش - معمولا شوهر می خواهد پسر را پوند کند - که تمام خشم از بین رفته است. عذرخواهی او برای دریافت مبلغی کمتر از مبلغ پرداخت کمک کرد. بیمار بعد از پرداخت هزینه های پزشکی و حقوقی حدود $ 40,000 دریافت کرد و در بیمارستان دیگر، که در آن او متوجه شد که سرطانی نیست، برداشته شده است. دکتر Das Gupta گفت: "شما هیچ نظری ندارید که از چه چیزی بهتر است."

به راستی، این نیست؟ اصالت یک عذرخواه ساده - ego اجازه می دهد - می تواند هزینه ها را کاهش دهد، خشم را کاهش دهد، پرونده های قانونی را کوتاه کند، فرصت های یادگیری را ایجاد کند، و احزاب مخالف را به جای مصالحه برساند. شفافیت، باز بودن و اصالت بودن شرایط لازم برای رسیدن به این مکان است.

صداقت شخصی

اصالت شرکت به سادگی مجموع اعتبار شخصی افراد شرکت است. و همانطور که سازمانهای ناعادلانه را ناخوشایند می بینیم، افراد غیرقابل اعتماد را نیز به همین ترتیب می بینیم. و معکوس درست است؛ ما از سازمان های معتبر الهام گرفته ایم؛ عمدتا به این دلیل که فرهنگ های آنها موجب تحریک و اصلاح رفتار معتبر و جذب کارکنان و مشتریانی می شوند که معتبر هستند.

سوپاپ ها نمونه هایی از اصالت شدید هستند و در حالی که اکثر ما از این امر برای نشان دادن چنین سطوح فوق العاده ای از اصالت استفاده نمی شود، نقش سوزن دمنده نشان دهنده یک مرجع قدرتمند برای حقیقت و شجاعت فرد است. اگر ما رهبران الهام بخش باشیم، ابتدا در روابط ما با کسانی که در داخل سازمان ها و تیم های ما هستند، و برای کسانی که خارج از سازمان هستند، ابتدا مورد احترام متقابل است. توجه داشته باشید که سفارش در اینجا - ما نمی توانیم انتظار داشته باشیم مشتریان، تامین کنندگان، تنظیم کننده ها و اتحادیه ها را با اعتبار ما الهام بگیریم اگر ما حتی نمی توانیم این اصل را با کسانی که در تیم خانگی ما عمل می کنند، انجام دهیم.

حقیقت: درس ما همه در نهایت

خود-نفس ما-خود اجتماعی ما خود را در پنهان بودن نامعتبر است. اما هر یک از ما در نهایت این روکش را از بین می برد، حتی اگر بعضی از ما تا لحظاتی نهایی خود در این هواپیما فانی نباشد. هر کس در نهایت آن را می گیرد - بعضی زودتر از دیگران - اما هیچ کس بدون این درس می رود.

یوجین دزموند O'Kelly برای سه دهه برای شرکت بزرگ حسابداری KPMG بین المللی کار می کرد، و در نهایت ادعا موقعیت رئیس و مدیر اجرایی. با نزدیک شدن به پنجاه و سومین سالگرد تولدش، او نماینده کار اجباری آمریکا بود که هدایت کارکنان 20,000 را با تمرکز بر تغییر فرهنگ، مدیریت استراتژی شرکت، پرداخت مبلغ 465 میلیون دلاری برای حل و فصل اتهامات تقلب مالیات جنایی، مسافت های طولانی، پرواز های مکرر مکرر، مشتریان سرگرم کننده و فداکاری در زندگی خانوادگی و خانوادگی. او احساس می کرد، همانطور که بعدها می گوید، "شدید، غیر قابل تحمل و لعنتی نزدیک جاودانه".

در اوایل بهار 2005 زمین زیر او را به حرکت درآورد، زمانی که او خبر را دریافت کرد که او سرطان مغزی سرطان مغزی را نابود کرده است. این خبر با این واقعیت همراه بود که احتمالا آن را از طریق تابستان انجام نخواهد داد. ناگهان، حکمت به شدت لگد زده شد: در نوع رفتار معمول او، او همکاران، دوستان و خانواده خود را به پنج حلقه متمرکز تقسیم کرد و دایره درونی آن را نشان می داد که نزدیکترین او بود، و متوجه شد که او "کمی" بوده است. بیش از حد دایره دورتر مصرف می شود شاید شاید در دهه گذشته می توانستم روزی را با همسر خود بیشتر از دو بار ناهار بخورم؟ متوجه شدم که توانایی شمارش هزار نفر در آن پنجم دایره چیزی بود که افتخار می کرد. این چیزی بود که باید از آن مراقب بود. "

در روزهای 100 بین تشخیص و گذشت او در ماه سپتامبر 2005، ژن اوکلی یک کتاب (تعقیب روز روشن: چگونه مرگ آینده من به زندگی من تبدیل شده است ) که در آن اجازه می دهد که فرد دچار مرگ و میهن خود شود و نه بعد از آن. اما پارادوکس بودن در سازماندهی او در زمان مرگ وی بر او غلبه نکرد.

"در حالی که من اعتقاد دارم که ذهنیت کسب و کار، در راه های مهم در پایان زندگی مفید است، به نظر می رسد بسیار عجیب و غریب است که سعی کنید مدیر عامل از مرگ خود را ... با توجه به عمق مرگ و کیفیت متفاوت آن احساس از زندگی من رهبری، مجبور شدم حداقل به همان اندازه عادت های تجاری را که من تلاش می کردم حفظ کنم.

و بنابراین او شروع به مراقبه در صبح، برای جستجو برای لحظات عالی، برای گذار به دولت بعدی، و بازتاب در مورد میراث خود را برای دو دختر خود را. او با همکاران، دوستان و خانواده اش ملاقات کرد تا روابطشان را "نزدیک" کنند. و او متوجه شد که تفکرش خیلی محدود بوده و مرزهایش خیلی سخت است.

وی گفت: "اگر بعدا متوجه شدم آنچه را که می دانم اکنون می دانم، تقریبا به طور خلاقانه در شناخت شیوه زندگی یک زندگی متعادل و صرف زمان بیشتری با خانواده ام" خلاق تر بود. "

بیوه او، کورین، می گوید این یکی از پشیمانی او بود. اگر چه او قبل از اینکه بیمار شود تعادل بهتر را پیدا کرد، او از زمان فرار کرد.

حقیقت این است که واقعی، شفاف و متعادل باشد. مردم معتبر بیشتر متعهد به بودن از انجام دادن-به زندگی آشکارا به طریقی که الهام بخش دیگران است. و مهمتر از همه، هنگامی که ما معتقدیم، ما به ارضای ضروری خود احترام می گذاریم.

© 2010 مرکز راکانی مرکز

منبع مقاله

جرقه، شعله و مشعل: الهام بخشیدن به خود. الهام بخش دیگران. الهام بخش جهان توسط Lance HK Secretan.جرقه، شعله و مشعل: الهام بخشیدن به خود. الهام بخش دیگران. الهام بخشیدن به جهان
توسط Lance HK Secretan.

برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک کنید و / یا سفارش این کتاب است.

کتاب های بیشتر از این نویسنده.

درباره نویسنده

دکتر لنس راکنندکتر لنس راکنن مدیر عامل سابق شرکت فورچون 100، استاد دانشگاه، ستون شناس برنده جایزه و نویسنده بیش از 14 کتاب در مورد الهام و رهبری است. او مربی اجرایی برای رهبران جهانی است و به شدت با سازمان ها و تیم های رهبری خود کار می کند تا فرهنگ خود را به الهام بخش ترین در صنایع خود تبدیل کنند. دکتر رابرت دریافت کننده جوایز بسیاری از جمله جایزه بین المللی مراقبت, برندگان قبلی آن عبارتند از: پاپ فرانسیس، دالایی لاما، رئیس جمهور جیمی کارتر و دکتر دزموند توتو. لنس یک اسکی باز، کایکر و دوچرخه کوهستانی است و زمان خود را بین خانه ها در انتاریو و کلرادو تقسیم می کند. وبسایت خود را در www.secretan.com

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

از سردبیران

3 روش تصحیح وضع حمل برای زمان بسیار زیاد صفحه
by ماری تی. راسل، InnerSelf
در قرن بیست و یکم ، همه ما یک اتلاف وقت را مقابل یک صفحه نمایش می گذرانیم ... خواه در خانه ، در محل کار یا حتی در بازی. آنچه اغلب این کار را انجام می دهد باعث ایجاد تحریف از وضعیت ما می شود که منجر به مشکلات می شود ...
چه چیزی برای من مفید است: سؤال از چرا
by ماری تی. راسل، InnerSelf
برای من ، یادگیری اغلب از درک "چرا" ناشی می شود. چرا اوضاع به شکلی که هستند ، چرا اتفاقات رخ می دهد ، چرا مردم به شکلی که هستند ، چرا من به روشی که من انجام می دهم عمل می کنم ، چرا سایر افراد به همان روشی عمل می کنند که ...
فیزیکدان و خود درونی
by ماری تی. راسل، InnerSelf
من فقط مقاله فوق العاده ای از آلن لایتمن ، نویسنده و فیزیکدان را خواندم که در MIT تدریس می کند. آلن نویسنده کتاب "در ستایش زمان تلف شده" است. پیدا کردن دانشمندان و فیزیکدانان این امر الهام بخش است ...
آهنگ شستشوی دست
by ماری تی. راسل، InnerSelf
همه ما طی چند هفته گذشته بارها آن را شنیدیم ... دستان خود را حداقل 20 ثانیه بشویید. خوب ، یک و دو و سه ... برای کسانی از ما که زمان به چالش کشیده اند ، یا شاید کمی اضافه شده باشند ، ما ...
اطلاعیه خدمات پلوتون
by رابرت جینگز، InnerSelf.com
حالا که همه وقت خود را برای خلاقیت دارند ، دیگر چیزی برای یافتن سرگرمی درونی خود وجود ندارد.