تصویر آناستازیا جپ 

خشمگین. سولن خصومت آمیز. لعنتی. ناگهان حذف شده یک دنده. ناعادلانه منعطف منفی.

آیا هر کدام از این کلمات در بالا، کسی را که در کار میشناسید توصیف میکند؟ شاید مشتری یا مشتری؟ شاید رئیس، شریک، کارمند یا همکار شما باشد؟

هرچند که همه ما یک هسته مشترک معنوی را به اشتراک می گذاریم، ما هرکدام تجربه های زندگی متفاوت داریم که همچنان به شکل افراد ما شکل می گیرد. در فرآيند زندگي، گاهي بعضي اوقات به آنها اجازه ميدهد آنها را ناراحت كنند. در نتیجه ممکن است احساس نا امیدی، خشمگین، افسرده یا احساساتی دیگر که ممکن است دشوار باشد. این رفتار می تواند بهترین کارهای ما را در کار خلع سلاح کند.

چگونه می توانید دیدگاه مثبت را حفظ کنید، زمانی که رفتار حرفه ای کمتر از حرفه ای باعث کاهش کسب و کار می شود؟ در اینجا ایده های 12 برای کمک به شما در جهت رسیدن به قطعنامه های موفق عمل می کنند.

1. ابتدا از آنچه می توانید در مورد یک وضعیت بدانید بپرسید ، سپس در مورد آن چه می توانید انجام دهید.

بدانید که همه ما به عنوان یک انسان در مرحله رشد هستیم. هنگامی که آن ارتباط مشترک و هدف مشترک تحول معنوی را برقرار کردید ، راحت تر توسط روح ساکن هدایت می شوید و اقدامات مناسب را انجام می دهید.

2. درک کنید که رفتار دشوار ممکن است تلاش کسی برای درک ، عشق یا پذیرش باشد.

هرچه رفتار دشوارتر باشد ، پیشنهاد ناامیدکننده تر است. این ممکن است فریاد کمک باشد ، نه حمله به شخص شما.

3. رفتار را از شخص جدا کنید.

شما می توانید به افراد اهمیت دهید حتی اگر بعضی از کارهایی را که دوست ندارید یا آنها را تأیید نمی کنید.

4- به یاد داشته باشید که افراد معمولاً رفتار خود را صرف نظر از اینکه چه باشد ، منطقی جلوه می دهند.

به چالش کشیدن ، تهدید کردن یا مخالفت با آنها فقط ممکن است باعث دفاعی و لجاجت بیشتر شود. بنابراین به جای اینکه بخواهید دیگران را متقاعد کنید که اشتباه می کنند و حق با شما است ، با روحیه همکاری در جستجوی راه حل به این مسئله نزدیک شوید.

5- زمینه های مشترکی را برای توافق پیدا کنید.

وقتی با مردم موافق باشید ، آنها احساس می كنند كه آنها را دست كم تا حدی می فهمید و پذیراتر از عقاید شما هستند. مشترکات بین شما و مشتری عصبانی ، به عنوان مثال ممکن است خدمات خوبی باشد: مشتری آن را می خواهد و شما می خواهید آن را فراهم کنید. مشتری را از نیت خود برای ارائه خدمات خوب مطمئن کنید. هر مشکلی را بپذیرید ، در صورت لزوم عذرخواهی کنید ، اما خود را تحقیر نکنید. سپس تمایل خود را برای اصلاح شرایط ابراز کنید. شما ممکن است جمله ای از این جمله را بگویید: "متاسفم که این اتفاق افتاده است. این کاری است که من برای اصلاح اوضاع و جلوگیری از مشکلات آینده انجام می دهم" یا "حق با شماست ، این یک مشکل بوده است. راهی برای رفع آن. ایده ای دارید؟ "

6. از قضاوت در مورد افراد با معیارهای خود خودداری کنید ، این ممکن است برای شرایط نامناسب یا غیرواقعی باشد یا نسبت به مردم ناعادلانه باشد.

به عنوان مثال اگر ساعتهای طولانی کار می کنید ، ممکن است به افرادی که مرتب استراحت می کنند یا هر روز در تعطیلات به خانه می روند ، مشکوک باشید. یا ممکن است مردم را در مورد استفاده از گرامر ضعیف قضاوت کنید حتی اگر انگلیسی زبان دوم آنها باشد یا مسئولیت ارتباط کتبی در شرکت را ندارند. در این صورت همیشه این احتمال وجود دارد که شما از دلایل واقعی مردم برای انجام کاری که انجام می دهند اطلاع ندارید.

7. از ذهن خوانی بپرهیزید.

وقتی فکر می کنید متوجه شدید چرا شخصی به طریقی خاص عمل می کند ، ممکن است جمله ای مانند این را بگویید: "به نظر می رسد این چیزی است که اتفاق می افتد. آیا این واقعاً اتفاق می افتد؟" پاسخ های آنها ممکن است شما را متعجب کند. به عنوان مثال ، سوزان این احساس را پیدا کرد که جو او را دوست ندارد زیرا او اغلب با او ناگهانی رفتار می کرد. از آنجا که سبک او این بود که وقتی از مردم عصبانی است با مردم ناگهانی رفتار کند ، به این نتیجه رسید که جو از او عصبانی است. او روزی به جای تصور بدترین حالت ، به جو گفت: "احساس می کنم از دست من عصبانی هستی. تو هستی؟" معلوم شد که جو حتی از او که ناگهانی است خبر ندارد. او به راحتی فکر می کرد که کارآمد است و کار خود را به سرعت انجام می دهد. اگر جو از سوزان عصبانی بود ، به او فرصتی می داد تا احساسات خود را بیان کند و اختلافات را حل کند.

8- از پرسیدن س'الات "چرا" خودداری کنید.

مردم اغلب س questionsالات "چرا" را به عنوان مبارزات تفسیر می کنند. در عوض ، بپرسید "چه اتفاقی می افتد؟" "احساس شما در این باره چیست؟" یا "آیا می توانید درباره آن بیشتر به من بگویید؟"

9. بیشتر از اینکه دیگران را متهم کنید ، با توجه به افکار و احساسات خود صحبت کنید.

به جای اینکه بگویید: "شما همیشه با گزارش ماهانه تأخیر می کنید" ، ممکن است جملاتی از این قبیل بگویید ، "اگر می دانم گزارش شما را تا اول هر ماه ارائه می دهم ، می توانم زمان جلسه خود را برای جلسات کارمندان برنامه ریزی کنم. آیا می توانم روی تو حساب کنم؟ "

10. درک کنید که مردم رفتار را متفاوت تفسیر می کنند.

ممکن است فکر کنید که شخصی در حال نق زدن به شماست ، به عنوان مثال وقتی شخص دیگر فکر می کند که فقط می خواهد مفید باشد. یا کسی که به نظر می رسد بی انگیزه است ، به راحتی ممکن است سیاست شرکت یا جایی که در این تصویر بزرگ قرار دارد را نمی داند یا درک نمی کند. باز هم ، یکی از سریع ترین راه ها برای هموار سازی ارتباطات این است که به دیگران بگویید چه چیزی مشاهده کرده اید و از آنها بپرسید که آیا واقعاً این اتفاق می افتد.

11- به این فکر کنید که چگونه این رفتار قابل اعتراض می تواند به افرادی که درگیر آن هستند خدمت کند و راهی پیدا کنید که بتواند آنها را با سازندگی بیشتری برآورده سازد.

به عنوان مثال افرادی که شایعه می کنند ممکن است سعی در جلب توجه یا جالب به نظر رسیدن داشته باشند. بنابراین به آنها کمک کنید تا با تقویت ویژگیهای مثبت شخصیتی خود و شناخت شایسته آنها ، نیازهای خود را به طور سازنده ای پر کنند.

12. از "Olé" استفاده کنید تکنیک.

این را پیتر تورلا ، رئیس انستیتوی مدیریت ملی ، یک شرکت آموزش و مشاوره در منطقه دالاس / فورت ورث توصیف کرده است. "وقتی مردم سخت هستند من از تکنیکی استفاده می کنم که گاوبازها وقتی گاو نر آنها را متهم می کند. من از نظر ذهنی کنار می روم و فکر می کنم" اوله! به آنها اجازه می دهم بخار منفجر شوند ، سپس آنها را به سمت راه حل های مثبت هدایت می كنم.

ممکن است بپرسم ، "برای رفع مشکل چه کاری می توانیم انجام دهیم؟" یا "چه اتفاقی باید بیفتد تا شما از این موضوع احساس خوبی داشته باشید؟" از این طریق به آنها نشان می دهم که برایم مهم است. و هنگامی که من فراتر از رفتار آنها به آنچه آنها می خواهند نگاه می کنم ، ما تمایل به حل سریع مسائل داریم. "

استراتژی های خاص برای انواع رفتارهای دشوار

هنگامی که همه چیز را در چشم انداز قرار می دهید، در اینجا برخی از استراتژی های خاصی وجود دارد که می توانید آنها را با استفاده از انواع رفتارهای دشوار مقابله کنید.

رفتار خصمانه

1 اگر کسی یک صحنه ایجاد می کند، آرامش و محافظت را در مقابل واکنش زانو وحشت زده نگه دارد. اکثر مردم در عرض چند دقیقه خنک می شوند، اگر شما آنها را مخالفت نکنید.

2 درک کنید که شخص ممکن است در موقعیتی فریاد بزند، نه به شما. او ممکن است مشکلات شخصی داشته باشد. در حالی که این دیگران را از بی احتیاطی بهانه نمی کند، ممکن است به شما کمک کند تا از نزاع با خود نابینا بیرون بیایید.

3 اگر آنها همچنان به شما می گویند که چه باید بکنید و احساس می کنید که آنها مداخله می کنند، می گویند: "از کمک شما قدردانی می کنم، اما من می خواهم این کار را برای خودم برای تجربه یادگیری انجام دهم" یا "متشکرم پیشنهادات. من آنها را در نظر می گیرم. "

رفتار ناسازگار

1 انگیزه دادن مردم برای یک تعهد با گفتن آنچه که در آن است برای آنها است و تاکید می کنند که اهمیت سهم آنها در پروژه کلی چیست.

2 از نظرات، توصیه ها و توصیه های خود بپرسید. آنها را احساس کنید مورد نیاز است آن ها هستند!

3 قوانین و سیاست های شرکت را تعریف کنید تا مردم بدانند از چه چیزی انتظار می رود.

4 تشویق شکایات سازنده رفتار غیر همجنسگرایانه ممکن است نشان دهد که چیزی نیاز به تغییر دارد.

5 برای کار به خوبی کار کنید. تقدیر، اعتبار و شایستگی، اعتبار، ارتقاء، تبلیغات و یا نامه های متشکرم. به رسمیت شناختن و قدردانی شما ممکن است انگیزه کامل برای برقراری ارتباط با مردم باشد.

اگر مردم فکر می کنند که دشوار است چه باید بکنید

اگر شما توسط افرادی که دشوار هستند احاطه شده است، متوجه باشید که آنها ممکن است در واکنش به چیزی که شما انجام می دهند. اگر رفتار شما به نظر می رسد افراد را ناراحت کند و شما می خواهید همه چیز را در دفتر و یا در بخش به طور مساوی اجرا کنید، از آنها بخواهید وقتی که فکر می کنند دشوار است یادآوری های تکتونیک را دنبال کنید. اگر، برای مثال، کمالگویی شما تمایل به کم کردن اهمیت نسبتا بی اهمیت دارد، دیگران را دعوت کنید تا زمانی که این کار را می کنید آگاهی داشته باشید.

نگاهی به "ده"

هر زمان که بخواهید با کسی ارتباط برقرار کنید، برای یک بحث متمرکز و بدون وقفه، برخی از زمان را کنار بگذارید. افراد ممکن است بیشتر مایل باشند با شما صحبت کنند اگر احساس کنند که شما توجه کامل خود را دارند. با در نظر گرفتن ده دقیقه یا زمان زیادی که لازم دارید، می توانید وقت خود را صرفه جویی کنید، زیرا ممکن است به دلیل سوء تفاهم ها گم شده باشد.

وقتی خطوط ارتباطی را باز نگه می دارید، می توانید به سرعت و به طور موثر با اختلاف نظر و تفاهم برخورد کنید. شما بیشتر ماهیت معنوی خود را بیان می کنید و در دیگران آن را اذعان می کنید. و شما دوباره به کار سریعتر و در یک چارچوب مثبت تر فکر می کنید.

تجدید چاپ با اجازه از ناشر،
انتشارات DeVorss. © 1998 www.devorss.com

منبع مقاله

دنیای مجازی: چگونه روح روحانی خود را از 9 به 5 دنبال کنید
توسط کتلین هاوکینز

روح گنجانیده شده است یک راهنمای عملی برای افرادی است که می خواهند روح انسان را در کار تکریم کنند - چه ایمان داشته باشند ، چه شغل خود. نوشته شده توسط کاتلین هاوکینز ، به بسیاری از مسائل سختگیرانه در تجارت - از جمله عدم رضایت شغلی ، رقابت ، تضاد شخصیت ، قانون مورفی و رفتارهای غیراخلاقی - می پردازد و از نظر معنوی به آنها نگاه می کند. Spirit Incorporated برای شما مناسب است اگر می خواهید اولین پاسخ خود را به یک پاسخ معنوی بدهید ، نه آخرین چاره شما ... اگر می خواهید احساس آرامش ، مرکزیت بیشتری داشته باشید و تحت تأثیر شرایط دشوار قرار نگیرید .... اگر می خواهید فکر کنید واضح تر ، انرژی بیشتری داشته باشید و افراد مثبت و مشارکتی را جذب کنید ... اگر می خواهید به موفقیت مستمر ادامه دهید.

اطلاعات / سفارش این کتاب است. همچنین به عنوان یک نسخه روشن شدن در دسترس است.

درباره نویسنده

کتلین هاوکینز معاون رئیس موسسه مدیریت ملی در منطقه دالاس / فورت ورث و نویسنده چهار کتاب است، مدیریت زمان آسان ساخته شده است؛ تست IQ کارآفرینی شما؛ گفتار معکوس: پیام های مخفی در ارتباطات انسانی؛ و دنیای مجازی. مقالات و ایده های او در مورد چگونگی افزایش اثربخشی شخصی و حرفه ای در بیش از نشریات 200 منتشر شده است. او همچنین یک متخصص خواندن است - با درجه کارشناسی ارشد در آموزش خواندن و نوشتن خلاق - و سخنران حرفه ای و یک مشاور کسب و کار.