وقت آن است که تسلیم در رسانه های اجتماعی؟ بسیاری از مردم به خاطر آگاهی در مورد آن فکر می کنند استفاده مشکوک کمبریج آنالیتیکا از اطلاعات شخصی از بیش از 50 میلیون کاربر فیس بوک برای حمایت از مبارزات Trump. به ذکر مشکلات با سرقت اطلاعات, تسلیحات، آزار و اذیتاز ترویج اخبار جعلی, تئوری های توطئه و ربات های روسی.
La مشکل اجتماعی واقعی ممکن است مدل کسب و کار فیس بوک. همراه با دیگر سیستم عامل های اجتماعی، پول را با فشار دادن کاربران به ارائه اطلاعات خود (بدون فهم عواقب احتمالی)، و سپس استفاده از آن داده ها به نحوی فراتر از آنچه که ممکن است انتظار داشته باشد، ایجاد می کند.
به عنوان محققان که مطالعه رسانه های اجتماعی و تأثیر فناوری های جدید بر جامعه در گذشته و حال، ما این نگرانی ها را به اشتراک می گذاریم. با این حال، ما هستیم آماده نیست تا رها کنی در مورد ایده رسانه های اجتماعی هنوز رتبهدهی نشده است. دلیل اصلی این است که، مانند همه اشکال یک بار "رسانه های جدید" (از جمله همه چیز از طریق تلگراف به اینترنت)، رسانه های اجتماعی تبدیل شده است مجوز ضروری برای تعامل با دیگران. ما فکر نمیکنیم این منطقی باشد که کاربران به آنها امید تنها داشته باشند اجتناب از بهره برداری خودشان است. و برای بسیاری از افراد آسیب پذیر، از جمله اعضای جوامع فقیر، محروم و فعال، ترک فیس بوک است به سادگی امکان پذیر نیست به هر حال.
به عنوان افراد و جامعه به عنوان یک کل، برای درک بهتر نقش رسانه های اجتماعی در زندگی و سیاست، آنها تعجب می کنند: آیا ممکن است - و یا ارزشمند - اعتماد به فیس بوک؟
طراحی برای توجه
البته، سیستم عامل های رسانه های اجتماعی بدون کاربران خود وجود دارد. فیس بوک از ریشه های آن است که تنها با بهره گیری از دانش آموزان کالج، خدمت می کند اثر شبکه: اگر تمام دوستان شما در سایت سوالی داشته باشند، وسوسه به پیوستن به خودتان است. با گذشت زمان، این اثر شبکه، فیس بوک را نه تنها با ارزش تر، بلکه همچنین سخت تر از آن قرار داده است.
با این حال، اکنون که فیس بوک و فیس بوک آن در معرض آتش سوزی قرار دارند، ممکن است که آن اثرات شبکه ممکن است راه دیگری را حل کند: فیس بوک تعداد کاربران فعال همچنان در 2017 افزایش یافته است، اما در سه ماهه آخر سال، رشد آن نشانه های کند شدن را نشان داد. اگر تمام دوستان شما فیس بوک را ترک کنند، ممکن است با آنها بمانید.
طراحی سیستم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و بسیاری از برنامه های معمول دیگر مانند Uber عمدا جذاب است. برخی از محققان تا آنجا که می گویند "معتاد کننده، "اما ما از این اصطلاح به طور گسترده در این زمینه ناراحت هستیم. با این حال، طراحان دیجیتال دستکاری رفتار کاربران با مجموعه ای گسترده از عناصر رابط و استراتژی های تعامل، از جمله پرهیز می کند و پرورش روشی و عادات، برای توجه کاربران.
توجه به مرکز مدل کسب و کار رسانه های اجتماعی به دلیل اهمیت پول است: جاناتان بلر، متخصص تئوری رسانه، مشاهده کرده است که "توجه انسان ارزشمند است"
ترفندهای بازی برای کاربران
برای جذب کاربران، نگه داشتن آنها را درگیر و مطمئن شوید که آنها می خواهند به عقب برگردند، شرکت ها جزئیات جزئیات رابط های بصری و تعامل کاربر را دستکاری می کنند. به عنوان مثال سوار شدن با برنامه Uber مشتریان را نشان می دهد اتومبیل فانتوم برای فریب دادن آنها به تصور کردن رانندگان در نزدیکی هستند. این شرکت از مشابه استفاده می کند ترفندهای روانشناختی هنگام ارسال پیام های متنی درایور آنها را تشویق می کند تا فعال شوند.
این دستکاری به ویژه هنگامی که توسعه دهندگان برنامه موثر است، موثر هستند گزینه های پیش فرض را تنظیم کنید برای کاربران که به نیازهای شرکت خدمت می کنند. به عنوان مثال، برخی از سیاست های حفظ حریم خصوصی کاربران از اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خود خودداری می کنند، در حالی که دیگران به کاربران اجازه می دهد تا در آنها انتخاب شوند. این انتخاب اولیه، نه تنها به این معنی است که کاربران اطلاعات چگونه افشا می شوند، بلکه اعتماد کلی آنها را نیز تحت تاثیر قرار می دهد پلت فرم آنلاین. برخی از اقدامات اعلام شده مدیر عامل فیس بوک Mark Zuckerberg بر خلاف آگهی های کمبریج Analytica - از جمله ابزارهایی که کاربران را نشان می دهد که اشخاص ثالث دسترسی به اطلاعات شخصی خود دارند - می تواند طراحی سایت را بیشتر پیچیده و کاربران را حتی بیشتر تخریب کند.
چارچوب اعتماد
آیا اعتماد کاربران به فیس بوک در وهله اول جای نگرفت؟ متاسفانه، ما چنین فکر می کنیم. در مورد آنچه که با داده های کاربران به دست می آورند، شرکت های رسانه ای اجتماعی هرگز شفاف نبوده اند. بدون اطلاعات کامل در مورد چه اتفاقی می افتد به محض جمع آوری داده های شخصی آنها، ما به افراد توصیه می کنیم که به شرکت های اعتماد کننده اعتماد نکنند تا اینکه مطمئن شوند که باید باشند. با این حال، نه مقررات و نه نهاد های شخص ثالث در حال حاضر وجود دارد برای اطمینان از اینکه شرکت های رسانه های اجتماعی قابل اعتماد است.
این اولین بار نیست که فن آوری های جدید تغییر اجتماعی را ایجاد کرده اند که مکانیسم های اعتماد را ایجاد کرده اند. به عنوان مثال، در انقلاب صنعتی، اشکال جدید سازمان مانند کارخانه ها و تغییرات عمده جمعیت شناختی از مهاجرت، افزایش تماس میان غریبه ها و در سراسر فرهنگ ها. این روابط ایجاد شده را تغییر داد و مردم را مجبور ساخت تا با تجار ناشناخته کار کنند.
مردم می توانند دیگر اعتماد ندارید بر اعتماد بین فردی. بجای، موسسات جدید به وجود آمد: آژانس های نظارتی مانند کمیسیون بازرگانی بین ایالتی، انجمن های تجاری مانند انجمن راه آهن آمریکا و سایر اشخاص ثالث مانند شورای پزشکی آموزش پزشکی آمریکا سیستم آموزشی قوانین برای معاملات، استانداردهای کیفیت محصول و آموزش حرفه ای. آنها همچنین پاسخگو بودند چیزی اشتباه رفت.
نیاز جدید برای حفاظت
وجود دارد هنوز رتبهدهی نشده است و الزامات مسئولیت پذیری برای فن آوری های قرن 21st مانند رسانه های اجتماعی. در ایالات متحده آمریکا کمیسیون تجارت فدرال یکی از چندین نهاد نظارتی است که برای ساختن سیستم عامل های دیجیتال برای انجام عملیات تجاری که فریبنده یا به طور بالقوه ناعادلانه هستند، حساب می شود. این FTC در حال بررسی است فیس بوک بیش از وضعیت کمبریج Analytica.
وجود دارد مقدار زیادی تقاضا برای نظارت بیشتر of رسانه های اجتماعی. چند پیشنهاد موجود وجود دارد تنظیم و پشتیبانی اعتماد آنلاین.
کشورهای دیگر قوانینی مانند اتحادیه اروپا دارند مقررات حفاظت از اطلاعات عمومی و کانادا حفاظت از اطلاعات شخصی و قانون اسناد الکترونیکی. با این حال، در ایالات متحده، شرکت های فن آوری مانند فیس بوک به طور فعال هستند مسدود شده و در حالی که این تلاش ها را پشت سر گذاشت سیاستگذاران و دیگر متخصصان گوناگون مردم را متقاعد کرده اند که لازم نیست.
فیس بوک دارای دانش فنی است که کاربران را قادر به کنترل بیشتر اطلاعات شخصی خود می کند، اما انتخاب کرده است نه - و این تعجب آور نیست. هیچ قانون یا مقررات قانونی دیگر نیازی به آن ندارند یا نظارت لازم برای اطمینان از انجام آن انجام می شود. تا زمانی که پلت فرم رسانه های اجتماعی بزرگ مانند فیس بوک باشد ضروری به طور قابل اعتماد و شفاف نشان داده است که از منافع کاربران خود محافظت می کند - به همان اندازه که از مشتریان تبلیغاتی آن - محافظت می کند شکستن این شرکت و تازه شروع به رشد می کنند.
درباره نویسنده
دنیس آنتونی، استاد جامعه شناسی، کالج دارتموث و لوک استارک، عضو دانشکده علوم اجتماعی در جامعه شناسی، کالج دارتموث
این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.
کتاب های مرتبط
at InnerSelf Market و آمازون
