چه زمانی میانجیگری مناسب است؟
میانجیگری در موارد سوء تفاهم یا سوء تفاهم ها مناسب است تا احساسات آسیب دیده و تعاملات مضر را تشخیص دهد. میانجیگری نشان می دهد که ما می توانیم یک راه حل برنده بردار پیدا کنیم که هیچ کس به طور کامل درست نیست یا کاملا اشتباه است و هر دو طرف می توانند به یک هدف مشترک دست یابند.
میانجیگری در مواردی که مردم به اتهام واقعی مجازات می شوند، مناسب نیست - خشونت فیزیکی، سرقت، تجاوز جنسی یا آزار و اذیت، بی توجهی به کودک و سوء استفاده یا جرایم دیگر. هنگامی که آسیب واقعی برای یک نفر توسط یکی دیگر انجام شده است، ممکن است لازم باشد درست و غلط صورت گیرد.
چه کسی باید در میانجیگری باشد؟
هنگامی که دو نفر درگیری ایجاد می کنند، میانجیگری تنها برای دو نفر انجام می شود. حتی زمانی که یک نفر درگیری با چندین عضو گروه است، ممکن است مفید باشد که موضوع را به یک سری از واسطه های یک به یک تقسیم کنید. اغلب هنگامی که بازیکنان کلیدی اختلافات خود را حل می کنند، دیگران می توانند در واکنش تغییر کنند.
با این حال، هنگامی که یک موضوع شامل یک گروه باشد، میانجیگری یک به یک ممکن نیست مؤثر یا مناسب باشد. اگر مسئله من با مکس حل شود و سپس به تیمم برگردم که هنوز در برابر او عصبانی است، آنها ممکن است من را از قطعنامه بیرون کنند. آنها ممکن است از فرایند خارج شوند یا از فرایند خارج شوند و آن را تضعیف کنند.
در هر صورت، محدود کردن میانجیگری به افرادی که به طور مستقیم درگیر هستند، شاید با تعداد محدودی از متحدان از هر دو طرف، اغلب می تواند به حرکت در روند همراه کمک کند. مرحله دوم ممکن است لازم باشد که بقیه گروه را شامل شود.
ابزار واسطه:
جعبه
در ابتدای میانجیگری، در مورد الهامات طبیعی انسان ما صحبت می کنیم تا حق را بدست آوریم تا شخص دیگری بد شود. از مردم بخواهید تا لحظه ای فکر کنند که چه چیزی ممکن است برنامه های پنهان خود را داشته باشند. آنها را تأیید کنید که هیچ کس دیگر نیازی به دانستن آنها ندارند و از آنها بخواهید آنها را بنویسند. آنها را بیش از ده دقیقه برای انجام این کار نگذارید.
جعبه را بیرون بیاورید - هر نوع جعبه ای که به اندازه کافی برای نگهداری مقالات است، تا زمانی که یک درب بسته باشد. اگر طرفین مایل به قرار دادن آن برنامه های پنهان در جعبه هستند و از زمان مداخله آنها را تعلیق می کنند، از طرف طرفین درگیر شوید. آنها را به هم بزنید و اسامی خود را در خارج بنویسید و اطمینان حاصل کنید که وقتی میانجیگری تمام می شود، اگر می خواهند آنها را برگردانند. از هر شخص بخواهید که کاغذ را در جعبه بطور فیزیکی قرار دهد، آن را ببندید و کنار بگذارید.
گوش دادن فعال
گوش دادن به فعال به معنای گوش دادن با توجه کامل، به متن و زیر متن است. هنگامی که ما به طور جدی گوش می دهیم، ما بر شخص دیگری متمرکز می شویم، تلاش می کنیم تا به جای فرمول باز گشتن ما درک کنیم.
یک حزب شروع می شود، کمی از داستان خود صحبت می کنند در حالی که طرف دیگر گوش می دهد. واسطه می بایست محدودیت زمان دقیق - نه بیش از پنج دقیقه - تعیین کند و طرف دوم را اطمینان دهد که به نوبت خود خواهند رسید.
وقتی زمان بر می گردد، واسطه می پرسد که حزب شماره دو به چه معنی و چه احساسی احساس می کند که کلمات خود را بیان می کنند.
سپس شماره حزب شماره یک سوال می شود که آیا پاسخ به آنها دقیق است، فرصتی برای تصحیح آن داده می شود و از شما خواسته می شود تا تأیید کنید که احساس شنیده اید.
سپس حزب شماره دو زمان مشابهی برای صحبت ارائه می شود، و شماره حزب یکی را نشان می دهد، با دو اصلاح و تایید که طرف آنها شنیده می شود.
هر یک از طرفین در طی یک میانجیگری چندین چرخش را دریافت خواهند کرد. واسطه این فرایند را هدایت می کند و اطمینان می دهد زمان به درستی اختصاص داده می شود و مداخله برای جلوگیری از حملات مخرب است.
گفتن داستان دیگر
هر حزبی مقدار مشخصی از زمان - به طور کلی، ده تا پانزده دقیقه - داده می شود تا داستان آنچه را که اشتباه مرتکب شده است بنویسد؛ زیرا آنها معتقدند طرف دیگر به آن می گوید.
در پایان زمان، هر حزب می خواند آنچه را که با صدای بلند نوشته شده است، و میانجی تکنیک های شنیداری فعال را برای آزمایش اعتبار به کار می گیرد. در عوض، آنها ممکن است مقالات را بخوانند و نسخه های یکدیگر را بخوانند.
با استفاده از این تکنیک، چالش تغییر چشم انداز را به همه می دهد. همچنین ممکن است نشان دهد که هر کدام از طرفین موقعیت دیگری را نادرست می دانند و یا گاهی اوقات، هر طرف بهتر از آنچه تصور می کنند را درک می کند.
© 2011 توسط Starhawk. همه حقوق محفوظ است.
تجدید چاپ با اجازه از ناشر،
ناشران جدید جامعه. http://newsociety.com
این مقاله با کسب اجازه از کتاب اقتباس شده است:
راهنمای توانمندسازی: راهنمای گروه های همکار
توسط Starhawk.
سازمان های همکاری دارای توانایی منحصر به فرد برای مهار آرمان ها، احساسات، مهارت ها و دانش اعضای خود هستند - اگر آنها بتوانند در کنار یکدیگر موفق شوند. راهنمای توانمندسازی کلیدها را فراهم می کند: درک پویایی گروه؛ تسهیل ارتباطات و تصمیم گیری جمعی؛ مقابله با افراد دشوار موثر. بر اساس چهار دهه تجربه، Starhawk نشان می دهد که چگونه گروه های همکاری می توانند همکاری، کارآیی و تعهدات حیاتی برای موفقیت ایجاد کنند.
اینجا را کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب.
درباره نویسنده
Starhawk، صدای بسیار با نفوذ برای عدالت و محیط جهانی، عمیقا متعهد به آوردن قدرت خلاقیت معنویت به فعالیت سیاسی است. او نویسنده یا همکار نویسنده دوازده کتاب است و همچنین آموزش های فعالان زمین (www.earthactivisttraining.org)، سمینارهای فشرده که طراحی پرماقوات، سازماندهی سیاسی و معنویت بر پایه زمین را ترکیب می کنند. وب سایت او است www.starhawk.org و او در وبلاگ www.starhawksblog.org.
