مایک موتزارت / فلیکر, CC BY-SA
... نام شخص، به آن شخص، شیرین ترین و مهم ترین صدا در هر زبان است.
خط دیل کارنگی از کتاب پرفروش او "چگونه به برنده شدن دوستان و تأثیر مردم" حلقه ها به خصوص در بخش خرده فروشی درست است.
از بسته های تیم تامز و شیشه های گیاهی به کیف دستی های لوکس، بازاریابی امروز، اسم های ما را بر روی چیزهایی که ما می فروشیم، مهر زدیم، ما را به عنوان افراد منحصر به فرد تنظیم می کند.
برای رسیدن به این نقطه، بازاریابی از تمرکز بر محصول خود به مصرف کننده، که آنها و در نهایت، چگونه آنها فکر می کنند.
قدرت شخصی سازی را می توان در کمپین موفق "کیک" به اشتراک گذاشت. تولید کنندگان نوشیدنی نوشیدنی در حال کاهش است حراجی، اما کوکا کولا قادر به شکستن روند نزولی بود. با چاپ نام های فردی در قوطی ها، شرکت شاهد افزایش 2.5٪ در کل فروش و حجم نرم نوشیدنی بود ٪۱۰۰.
حتی علامت های لوکس مانند Vuitton لویی و مون بلان محصولات شخصی خود را شروع کرده اند.
چگونه به شخصی سازی در بازاریابی دست پیدا کنیم
سفر از تولید انبوه به شخصی سازی بیش از 100 سال است. تولید فشرده توسط شرکت فورد موتور هنری فورد بین 1910 و 1920 مشهور شد. او معروف گفت::
هر مشتری می تواند یک ماشین رنگ هر رنگی که می خواهد تا زمانی که سیاه است را داشته باشد.
تولید انبوه به " فلسفه مفهوم تولید. این اظهار داشت که مصرف کنندگان ترجیح می دهند محصولاتی که به طور گسترده ای در دسترس هستند و ارزان باشند. برای رسیدن به این هدف تمرکز بر روی یکنواختی، کارایی و توزیع توده ای بود.
امروزه حتی ساده ترین مواد مصرفی خانوارها (مثلا نمک، آب بطری، آرد) با استفاده از این مفهوم ساده موفق می شوند، زیرا حتی این محصولات به دنبال تمایز در یک بازار شلوغ. مفهوم تولید در حال حاضر تنها در داخل استفاده می شود بخش تولید.
از 1930s، به عنوان محصولات جدید آب گرفتگی بازار، بازاریابان توجه خود را به برقراری ارتباط، نه قیمت پایین و در دسترس بودن محصولات خود توجه خود را، اما به جای کیفیت و ویژگی های. این نام است مفهوم محصول. این نشان داد که مصرف کنندگان محصولاتی را پیشنهاد می کنند که سطوح مختلف کیفیت، عملکرد و ویژگی های ارائه شده را ارائه می دهند.
با این حال، خطر قرار دادن محصول خود را صرفا بر اساس کیفیت و ویژگی های درک شده آن است, این است که رقیب شما به سادگی تکرار خواهد شد. هر سازنده گوشی هوشمند مانند اپل، هر 18 ماه یا، بنابراین، آنها باید یک محصول جدید، با کیفیت بالاتر و ویژگی های بیشتر، برای جلوگیری از رقبا خود، عرضه کنند.
با 1960s، بازاریابی به سمت مفهوم فروش، جایی که موفقیت آمیز ترین بازاریابی شامل فروش تهاجمی و تبلیغاتی بود. این فرض بر این شد که مصرف کنندگان یا از محصولات کسب و کار خرید نمی کنند و یا به اندازه کافی خرید نمی کنند، مگر اینکه کسب و کار تلاش های قابل توجهی برای تحریک علاقه مصرف کنندگان انجام دهد. این تمرکز بر "ایجاد نیاز"، به جای "انجام یک نیاز"برای مصرف کنندگان.
هرکدام را تغییر دهید تلویزیون خرید خانه کانال برای دیدن یک مثال خوب از این در عمل. ببینید، شما واقعا متوجه نشدید که شما نیاز به این قطعه تجهیزات سالن ورزشی با مجموعه ای رایگان از چاقو استیک.
به سادگی نامگذاری شد مفهوم بازاریابی این فلسفه های پیشین را به چالش کشیدند، این که مارک ها نیاز به درک بازار هدف خود برای ایجاد و ارائه ارزش دارند.
سفارشی سازی و شخصی سازی
آنچه که امروز ظهور می کند، حرکتی است از بخش های بازار که بسیاری از مصرف کنندگان آن را به بازار عرضه می کنند یک. به عبارت دیگر، از درک نیازهای یک گروه از مصرف کنندگان (و ایجاد ارزش استاندارد) برای ایجاد پیشنهادات ارزشمند منحصر به فرد برای یک مشتری از طریق سفارشی سازی و شخصی سازی.
اغلب سردرگمی در مورد این دو اصطلاح، سفارشی سازی و شخصی سازی وجود دارد. به عبارت ساده، سفارشی سازی به مشتری اجازه می دهد تغییرات کوچک را به یک محصول یا سرویس، از یک مجموعه بی نظیر از گزینه ها. این اغلب در تولید خودرو یا لوازم الکترونیکی مصرفی اتفاق می افتد، جایی که یک مشتری می تواند سفارشی کند ماشین خود، کامپیوتر یا نوت بوک.
در حالی که سفارشی سازی با گروه های کوچکی از مصرف کنندگان انجام می شود که از گزینه های مختلفی انتخاب می کنند، شخصی سازی تنها با یک گزینه با گزینه های نامحدود انجام می شود.
نظریه پیوست توضیح می دهد که چرا مصرف کنندگان محصولات شخصی را دوست دارند. مثل روابط انسانی، گاهی اوقات مصرف کنندگان یک پیوند عاطفی با یک نام تجاری را تشکیل می دهند. هنگامی که یک پیوند قوی تشکیل می شود، مصرف کنندگان وفادار خواهند شد و در ارتقاء مثبت «صدای دهان» شرکت می کنند. بنابراین، چگونه مارک ها اوراق قرضه را تشکیل می دهند؟
برای افزایش این پیوند، مارک ها نیاز به شخصی دارند و شخصی سازی باید مرتبط باشد. درون یک مغز مصرف کننده، آنها را می کشد سیستم فعال مجدد. این اطلاعات اطلاعات نامناسب را فیلتر می کند و مصرف کنندگان را قادر می سازد تا تنها اطلاعات مهمی را در نظر بگیرند.
تصور کنید که در یک مهمانی پر سر و صدا باشید، با گفتگوهای زیاد. این همه سر و صدای سفید است، تا زمانی که کسی به موضوعی اشاره دارد که به شما علاقه خاصی دارد. پس از آن، به لطف بخشی از مغز شما، تنظیم کنید.
بنابراین مارک ها از نام شما استفاده می کنند. آیا شما آن را می بینید و یا آن را می شنوید، شما نام، یکی از ساده ترین صداها برای سیستم فعال مجدد رتیکولیک شما است. یک محصول با نام شما بر روی آن دلبستگی ایجاد می کند و پس از آن مارک ها شما را برای زندگی آماده می کنند.
درباره نویسنده
گری مورتیمر، دانشیار، دانشگاه تکنولوژی کوئینزلند
این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.
کتاب های مرتبط:
at InnerSelf Market و آمازون
