اگر ما می توانستیم وقتی که صحبت می کردیم، خودمان را گوش می دادیم، احتمالا می توانستیم در مورد چگونگی صحبت کردن بدون ذهن، شگفت زده شویم. ما به عنوان سخنران در نظر گرفته شده است، که شاید کاملا بی گناه، ما نظرات نظر سنجی، صحبت نادرست و یا صحبت بیش از حد، به سختی از تاثیر این اقدامات آگاه است.
صحبت غیرمستقیم یک پروانه گوش دادن ثابت شده است. به عنوان مثال، اخیرا توسط یک بیمار، متشکل از توجه او به جزئیات، برای استفاده از کلمه دختر به مراجعه به یک زن بیست ساله که در میز کار کار کرده بود، اصلاح شد. من به معنای آسیب دادن آن لغزش زبان نیست، اما در چشم بیمارم این تهاجمی بود.
فکر کردن قبل از صحبت کردن
شنیده ام که من از شیکاگو بودم، یکی از مهاجران New Englander از من پرسید که آیا من متوجه اختلاف بین بوستونی ها و شیکاگوها هستم. در گذشته من ممکن است بی احترامی پاسخ دادم که احساس کردم که مردم در بوستون تمایل دارند کمتر دوستانه و محافظه کارانه تر باشند. این کلمات مطمئنا پاهای خود را خراب می کنند. در حال حاضر وقتی از چنین سوالی پرسیدم، سعی می کنم قبل از صحبت کردن شنونده را در نظر بگیرم. ممکن است بگویم "بوستونی ها به نظر من بیشتر خصوصی هستند" یا "بوستونی ها کمی بیشتر وقت می گیرند تا غریبه ها را بدانند". هر دو بیان ادراکات من را بدون صدمه زدن به احساسات هرکسی، درک می کنند.
آخرین باری که با یک مشتری خشمگین مواجه شدید، با دادن توضیح دادن یا بیان سیاست شرکت، بدتر شدید؟ اوه به گفته جفری گیتومر، مشاور روابط عمومی، مشتریان از سیاست کلمه متنفرم. دفعه بعد، چشم انداز خود را به نگرانی مشتری تغییر دهید. شما ممکن است بگوئید "بله، این وحشتناک است. سریعترین راه برای رسیدگی به آن است ..." این احتمال وجود دارد که شما این مشتری را نگه دارید.
کدام فیلم را تماشا می کنید؟
از زمانی که دیگران تو را مجازات کرده اند فکر کن. آیا آنها به این اهداف می گویند؟ آیا با وجود لبخند شما نمیتوانند خجالت و تحریک شما را حس کنند؟ نه، احتمالا نه آنها در فیلم های خود عمیق بودند، بدون اطلاع شما.
جالب توجه است، بیشتر ذهن شما از فیلم سخنرانان خود، حساس تر شما تبدیل به کلمات خود را. دفعه بعد که چیزی را که پشیمان میشوید میگویید، متوجه شوید که آیا شما از طریق خودآگاهی، تحقق نفس یا بی احترامی به دیدگاه سخنرانان حرکت کردید. لبخند بر آگاهی تازه خود را، دانستن اینکه این کشف از لحظات بدون ذهن آینده جلوگیری خواهد کرد.
اجتناب از قرار دادن خودتان. در عوض، به یاد داشته باشید که نیت شما خوب بود. دفعه بعد، متوجه شدید که نظر شما چقدر مناسب تر است، زمانی که شما به اهداف خود توجه داشته باشید، اما چشم انداز شنونده شما. شما کمتر می گویید و بیشتر می آموزید. ذهن شما در اطراف به دنبال یک پاسخ هوشمندانه نیست، به طوری که شریک گفتگوی شما می تواند ببینید که چقدر هوشمندانه و سرگرم کننده است.
گوش دادن ذهني ذهني
یکی از مزایای مراقبه این است که قبل از صحبت کردن، یاد بگیرید که مکث کنید. مدیتیشن خود را کاذب خود را، بخشی از خود که خودخواهانه، ناامن، صالح و با موانع شما فریب خورده است، تنظیم می کند. اگر پایه و اساس شما برای گوش دادن بر اساس مراقبه و ذهنیت نیست، احساس راحتی و مکانیکی برای متوقف کردن و فکر کردن قبل از صحبت کردن وجود دارد. شما باید ابتدا ذهن خود را از ترافیک پاک کنید، از تعجب فراموش نکنید که شخص دیگری در مورد شما فکر می کند، راحت با سکوت، سعی کنید به یاد داشته باشید که سخنران فقط گفت، و یک پاسخ را فرموله کنید. رعب و وحشت این نوع از شما باعث می شود که عادت خود را گوش کنید.
خوشبختانه، تمرین ذهن روزانه، راحت و طبیعی است که کل پیام را بپذیریم و کلمات خود را با دقت در زمان بسیار کمتر و با دقت بیشتری انتخاب کنیم. کلمات شما باید تا حد ممکن نزدیکتر از آنچه که شما احساس می کنید و آنچه که می خواهید، مطابقت داشته باشید. با این حال، تفسیرهای بسیاری وجود دارد. به غیر از کلمات تنها، ویژگی های دیگر سخنرانی خود را می توانید معنی تلنگر. ترکیبات متفاوتی از ویژگی های مانند سرعت گفتاری، مکث، کانون زمین، تاکید، بلندگو، بیان چهره و تماس با چشم می تواند یک پیام را فراتر از قصد خود قرار دهد.
گام خود را تماشا کنید و آنچه را که می گویید تماشا کنید
گوش دادن ذهنی شامل توانایی گوش دادن به چیزی است که می گویید و تغییرات لازم را انجام می دهید. هنگام نوشتن یک یادداشت، با انتخاب کلمه دقت بیشتری خواهید داشت. از آنجا که می توانید ببینید که میخواهید ارتباط برقرار کنید، پیام شما را مرور کرده و اطلاعات مبهم یا نادرست را ویرایش کنید. چرا باید در هنگام صحبت کردن کمتر دقت داشته باشید؟ هنگامی که شما به معنای "صبح روز پنج شنبه" و چند ساعت پس از آن عواقب آن را پرداختید، چند بار گفته بودید "چپ" وقتی به معنای "حق" یا "صبح سه شنبه" بودید؟
همانطور که به دقت نگاهتان را به یک مسیر شیب و سنگی مشاهده می کنید، باید از همان مراقبت برای جلوگیری از آسیب و اشتباهات گران قیمت صحبت کنید. شما یک بیانیه می نویسید، آن را در سرتان می شنوید و به شنونده خود مطالعه می کنید تا مطمئن شوید که آن را همانطور که شما آن را در نظر داشتید دریافت می کنید.
اگر شما متوجه اختلاف مکرر بین قصد خود و واکنش شنوایی خود باشید، باید بررسی کنید که آیا 1 (کلمات شما به طور دقیق افکار شما را بیان می کند) 2 (تن صدا یا حرکات فیزیکی شما با معنای مورد نظرتان مخالف است) 3) شنونده شما معنای خود را تفسیر کرد از دیدگاه فرهنگی منحصر به فرد خود به جای شما و یا 4) شنونده خود تصمیم گرفت تا نظر شما را قبول نداشته باشد یا اطلاعات دقیق را پردازش نکرد.
گوش دادن هنر است
گوش دادن به خودتان، مثل گوش دادن به دیگران، هنر است. این به ذهنیت نیاز دارد تا قصد خود را با کلمات مناسب مطابقت دهد و به شیوه دیگران درک کند.
راه هایی وجود دارد که می توانید یک قصد شخصی را بدون سوء استفاده از I برقرار کنید. شما ممکن است یک جمله را با «به نظر من» یا «این تجربه من این است ...» آغاز کنید. یا "احساس من ... است."
در اینجا یک واقعیت هشدار دهنده است: از حدود هشتصد هزار کلمه در زبان انگلیسی، ما به طور منظم از هشتصد استفاده می کنیم. این هشتصد کلمه چهارده هزار معنی دارد. با تقسیم حدود هفده معانی در هر کلمه وجود دارد. به عبارت دیگر، ما یک شانزده نفر را درک می کنیم که در نظر گرفته شده است. شاید شما از قانون سوم Chisholm شنیده اید - اگر چیزی را به روشنی توضیح دهید که هیچ کس نمی تواند اشتباه درک کند، کسی خواهد شد.
باز هم، این جایی است که گوش دادن به خود می آید. توجه داشته باشید تا نزدیک ترین ممکن که کلمات خود را به افکار خود. گاهی اوقات یک تمرین کوتاه در راه رسیدن به یک نشست مهم، راه خوبی برای شنیدن آنچه شما قصد دارید می گویند. تعداد کلمات را حداقل نگه دارید. مسائل اصلی را در ذهن و یا بر روی کاغذ بنویسید. هر کلمه را با دقت بررسی کنید و به طور مرتب چک کنید که آیا شما به درستی درک شما را می بینید. حذف کلمات یا عبارات مبهم مانند «این عزم من این است که جانی نشانگر افزایش اجتماعی مثبت با همسالان و معلمانش است» و جایگزین آنها با «جانی با دیگران بهتر می شود». این ارزیابی کلمه ای یا کلمه ای به ویژه هنگامی ضروری است که بحث به صورت پیچیده یا عاطفی باشد.
گوش دادن به زبان بدن و عبارات صورت
به عنوان یک چک اضافی، تشویق شنوندگان خود را به عقب بر گردیم و یا پرونده خود را متناسب کنید تا اطمینان حاصل شود که آن را در نظر گرفته شده است. این سه مرحله - تمرین، خود ارزیابی و بازبینی مجدد - می تواند به شما اطمینان دهد که شما با شنونده خود ارتباط برقرار کرده اید.
شما همچنین باید از نظرات یا سخنرانی هایی که پیامی را که قصد ندارید ارسال کنید، آگاه باشید. به عنوان مثال، به بعضی ها، نوازش می کنند یا می گویند "اوه" توافقنامه را پیشنهاد می کند. به دیگران به سادگی به معنی "من توجه". هیچ تفسیر جهانی از حرکات بدن یا عبارات صورت وجود ندارد. همانطور که شهرها و محل های کار ما به لحاظ فرهنگی متنوع تر می شوند، شما نباید انتظار داشته باشید که افراد ملیت های مختلف به طریقی که شما انجام می دهند، به طور غریزی پاسخ دهند. سر یک گربه در یک فرهنگ (به عنوان مثال ژاپن)، به معنی، "من شما را دنبال کنید." در هند، همان نشانه اختلاف نظر است.
حرکات و نواختن صدا باید تقویت کلمات کلیدی یا عبارات باشد. این به شنونده کمک می کند تا نقاط مهم را شناسایی کند، تقریبا مانند استفاده از یک قلم برجسته برای کمک به شما ایده های اصلی را در یک صفحه به یاد داشته باشید.
زبان خود را نگه دارید
1 اگر شما یک مزاحم مزمن هستید، متوقف شدن خستگی مکرر خود را قطع کنید و بگوئید: "ببخشید، لطفا با آنچه که گفتید، ادامه دهید". در زمان، قبل از اینکه شما قطع شود، خودتان را می گیرید. با این حال، اگر از ابتدای مکالمه به فیلم خود برسید، تمرکز شما به هیچ وجه بر دستور کار شما نیست. شما با درک سخنان خود به طور کامل جذب خواهید شد و تمایل کمتر برای قطع آن وجود خواهد داشت.
2 به عنوان یک سخنران، راه های قابل قبول برای جلوگیری از قطع کننده وجود دارد. بعضی از بحث های گروه سیاسی را در مورد CNN بخوانید تا تکنیک را بیاموزید. وقتی کسی در مورد شما با شما مخالفت کند یا به مکالمه تسلط داشته باشد، انگشت اشاره خود را نگه دارید، "فقط یک دقیقه" را بنویسید و ادامه دهید. اگر نفوذ کلامی ادامه یابد، متوقف شود و بگوید: "اجازه بدهید من را تمام کنم و سپس به شما گوش خواهم داد." با آنچه گفتید، ادامه دهید توجه داشته باشید که بلندگو ممکن است یک دلیل عملی برای وقفه داشته باشد (به عنوان مثال، شما از زمان است؛ تماس مهم برای شما وجود دارد).
3 اگر به دلیل مشکلی نیاز به قطع داشته باشید، دست خود را به سطح قفسه سینه برسانید و به اسم شخص را به آدرس ایمیل بفرستید. "باب، ببخشید، اما به دلیل زمان، ما باید به عقب برگردیم"، یا "لیندا، ما از زمان دور نیستیم". با استفاده از نام آنها توجه خود را می گیرد.
4 دفعه بعد که شما باید یک سخنرانی و یا ارائه یک موضوع، پیدا کردن یک جای خصوصی و نوار خود را در ویدئو و یا صوتی. اغلب شگفت انگیز است که شنوندگان خود را بشنوید که خودتان شنیدید. در مورد انتخاب کلمات، تن صدای و جنبه های دیگر ارائه خود را بازتاب دهید. شما ممکن است بخواهید چند چیز را تجدید نظر کنید. (به هر حال، صدای شما به نظر می رسد بر روی نوار فیلم متفاوت است. بسیاری از ما با صداهای ما آشنا هستند که از طریق جمجمه های ما بازتاب می شوند. صدای ضبط شده بسیار نزدیک به صدا است که دیگران می شنوند.)
5 در تلاش برای تبدیل شدن به شنوندگان محترم، "دوستانه" یک مکان مناسب برای شروع است. یک پیام جدید و دوستانه برای پست صوتی خود بیاورید. اجتناب از عبارات رباتیک که بر روی پیام صوتی دیگران بشنوید مانند «من یا بر روی گوشی یا ...» هستم شوخی نکن! لبخند می زنید، همانطور که شما صحبت می کنید، مثل اینکه شما فقط یک تعریف عالی از رئیس خود دریافت کردید. حالا با گوش های غریبه گوش کن آیا شما را لبخند می زند یا احساس خوشحالی می کند؟ به گفته جفری گیتومر، نویسنده رضایت مشتری بدون ارزش است، وفاداری مشتری بی ارزش است، "دوستانه باعث می شود فروش - و دوستانه تولید تکرار کسب و کار."
6 برای مبارزه با سوء استفاده مکرر، تمرین با استفاده از قابل قبول بیشتر. برای توضیح دادن یک فرد، وضعیت یا هر چیز دیگری که می توانید متن مورد احترام را به صورت انعطاف پذیری به آن متصل کنید، مغزها را در معرض انواع مختلفی قرار می دهید. به عنوان مثال، به جای گفتن "این بهترین فساب بود ------- پنیر من که تا به حال خوردند،" شما ممکن است "نفیس" جایگزین.
7 برای تمرین انتخاب کلمات با دقت، یک تکه کاغذ بگیرید و یک طرح انتزاعی را بکشید. یک شریک را پیدا کنید و یک تکه کاغذ و قلم بدهید. طراحی خود را فقط با خودتان معطوف کنید، اشکال و مکان هایی را که بر روی کاغذ نوشته شده اند، به شکل واضح که ممکن است توصیف کنید. ببینید که آیا شریک زندگی شما کلمات خود را تفسیر می کند، همانطور که در نظر گرفته اید و دقیقا همان طراحی را تولید می کنید.
8 به دنبال منفی های ظریف در پاسخ های معمول خود باشید و آنها را به مثبت تبدیل کنید. به عنوان مثال، اگر شما زمانبندی قرار ملاقات هستید، ممکن است خودتان را در یک الگوی پاسخ گسیل خود قرار دهید، گفتن چیزهایی مانند: "من متاسفم که هیچ چیز برای شما تا هفته آینده باز نیست." این نظر دیگران را ناخوشایند و ناامید می کند. اگر هیچ کاری برای ایجاد شکاف زمانی دلخواه انجام ندهید، سعی کنید همان پیام را مثبت بدانید: "آقای جونز، شما در حال شانس هستید، دکتر اسمیت روز جمعه را باز می کند!"
9 در زیر یک لیست از پاسخ های منفی است. همان پیام را نگه دارید، اما شنونده خود را به خوبی احساس کنید.
- ما تا دوشنبه هیچ اندازه ای نخواهیم داشت.
- با دیگران هماهنگ کنید
- شما واقعا از دست داده اید؟ نقشه شما کجاست؟
- شما نمی توانید جدی در مورد تعمیر این دوچرخه سوار شوید.
- آقای رامیرز در انتظار دریافت یک تماس مهم است. بعدا زنگ بزن.
- سیستم کامپیوتری ما فایل شما را از دست داده است. فردا امتحان کنید
در اینجا چند پاسخ پیشنهاد شده است:
- هر دوشنبه ما در حمل و نقل بزرگ، از جمله اندازه twelves. آیا می توانم چیزی را برای شما دوشنبه آینده بگذارم؟
- برای اینکه عادلانه با کسانی که در انتظار بوده اند، باید یک خط بسازیم.
- من به شما کمک می کنم که به خانه برگردید آیا شما یک نقشه با هر فرصتی دارید؟
- من واقعا متاسفم، اما این دوچرخه نمی تواند تعمیر شود.
- آقای رامیرز مشتاق است با شما صحبت کند، اما او هم اکنون به مشتری دیگری کمک می کند. شاید او چند دقیقه با شما تماس بگیرد؟
- امروز ما مشکلی با کامپیوتر داریم معدرت می خواهم بابت ناراحتی پیش آمده.
تجدید چاپ با اجازه از ناشر،
Quest Books، The Publishing House Theosophical.
© 2000. http://www.theosophical.org
منبع مقاله
زین گوش دادن: ارتباط ذهنی در دوران حیرت انگیز
توسط Rebecca Z. Shafir.
ارتباطات خوب، اثربخشی و روابط را در تمامی عرصه های کسب و کار، ازدواج، دوستی و فرزندپروری افزایش می دهد و همچنین خرد درونی را توسعه می دهد. یادگیری بزرگ موانع سوء تفاهم، پیدا کردن چگونگی گوش دادن به خودمان، کشف نحوه گوش دادن به استرس و افزایش حافظه ما. این یک راهنمای سرگرم کننده و عملی است که با استراتژی های ساده ای که برای بیدار شدن از زندگی شخصی و حرفه ای به طور کامل استفاده می شود پر شده است.
اطلاعات / سفارش این کتاب کاغذی کاغذی. همچنین در نسخه Kindle در دسترس است.
درباره نویسنده
REBECCA Z. SHAFIR، MA، CCC، یک متخصص آسیب شناسی گفتار / زبان در درمانگاه Lahey در Burlington، Mass. یک دانش آموز ده ساله ذن است، او کارگاه های ارتباطی در سراسر کشور را آموزش می دهد و از شخصیت های رسانه ای و نامزدهای سیاسی از 1980 مربیگری می کند. او برنامه های گوناگونی را ارائه می دهد که شامل سخنرانی های کلیدی و سمینارهای هفته ای است که متناسب با نیازهای فردی شرکت ها، موسسات مراقبت های بهداشتی، انجمن های حرفه ای، دانشگاه ها و عموم مردم است. برای اطلاعات بیشتر و یا برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود را با گوش دادن ذهنی، نامه های خود را به: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester، MA 01890 ارسال کنید. وب سایت خود را ببینید: www.mindfulcommunication.com.
کتاب های مرتبط
at InnerSelf Market و آمازون
