آیا تبلیغات chatbot شما یا فقط مفید بودن است؟

انقلاب فناوری در حال آمدن به تبلیغات است. Chatbots جایگزین انسان ها می شود، داده های بزرگ اطلاعات حریم خصوصی ما را تهدید می کند و بلوکچین همه آنها را با هم مرتبط می کند.

به زودی، کامپیوترهای پیشرفته تنها نخواهند بود رانندگی شما را به کار، آنها همچنین شما را به فروش می رسانند ما قبلا این را در قالب chatbots دیدیم.

Chatbots قطعات هوشمندانه ای از نرم افزار هستند که قادر به برقراری ارتباط با یک انسان هستند. در حالی که هنوز کامل نیستند، آنها در سال های اخیر به طور قابل توجهی بهبود یافته اند، و بعضی از آنها ادعا می کنند که 2017 وجود خواهد داشت سالی که ما در نهایت شاهد پذیرش تودهای هستیم.

Chatbots در حال حاضر می تواند برخی از چیزهای باور نکردنی مانند عملیاتی یک خط تلفن پزشکی، به شما کمک می کند تعطیلات خود را برنامه ریزی کنیدو حتی صحبت کردن با شما وقتی نمی توانید بخواب

در دنیای تبلیغات، این یک گام بزرگ است. Chatbots شخصی هستند، به نقطه، و همه دانستن، به علت ردیابی مصرف کننده، داده های بزرگ، و یادگیری ماشین. با دوستانی از فیس بوک پریدن روی دیوار، همه اینها درست در جیب شماست.

ظهور chatbots

به گفته شرکت تحقیقاتی آمریکایی گارتنر، 85٪ از تعاملات مشتری بدون 2020 توسط یک انسان مدیریت می شود. با توجه به این، کسب و کار ها هستند شروع به سرمایه گذاری و آزمایش در فضا. ربات های خود را قادر به انجام بسیاری از چیزهای زیادی هستند - پشتیبانی شخصی برای مشتریان در یک زمان (نه تنها VIP)، توصیه محصولات و خدمات و کمک در طول و پس از فروش. همه بدون نیاز به انسان.

La قدرت رباتها توانایی آنها در داشتن مکالمات متناسب، ارائه پیشنهادات شخصی و ارائه خرید مناسب است. مسلح با داده ها و محاسبات جدی، آنها می تواند الگوهای را تجزیه و تحلیل کند در سخنرانی ما تصمیم می گیریم چه زمانی و چه تبلیغاتی کنیم. آنها همچنین می توانند افزایش تعامل و شخصیت نام تجاری خود را به زندگی تبدیل کنید.

علاوه بر همه اینها، ربات ها رمان و کمی انسان هستند. این به این معنی است که ما کمتر احتمال دارد که ما را از خود دور کند با گزینه های دیگر دیجیتال، مانند تبلیغات بنر.

دستیار شخصی یا دستیار فروش؟

"هی، من می دونم که روز شنبه به حزب گری می رویم. نیاز به کمک دارید؟ "

آنچه که به نظر می رسد یک مکالمه، آینده تبلیغات مستقیم به مصرف کننده است. Chatbots فقط به من یادآوری در مورد حزب گری، اما پذیرفتن دعوت او سفارش یک هدیه بر اساس ترجیحات گری ترتیب دادن یک طرفه به طرف حزب، و شاید حتی حرکت در اطراف قرار ملاقات فردا برای من

آیا این دستیار شخصی یا تبلیغات است؟ پتانسیل chatbots این است که آنها هر دو هستند: تبلیغات هوشمند هستند، کمک خواهد شد بر روی تقاضا، و احساس خواهد کرد که ما در حال کمک به جای به فروش می رسد.

رباتها الگوهای را تشخیص می دهند، از ما یاد می گیرند، و پیشنهادات آنها دقیقا در زمان مناسب وجود خواهد داشت. بر خلاف پیشنهادهای شخصی شده در حال حاضر حسن نیت ارائه میدهد از ردیابی مصرف کنندگان، این تبلیغات لمسی انسانها را در بر میگیرد و موجبات تبلیغ جدید را به ما میدهد تا فروش شخصی را به گونه ای انجام دهیم که قبلا هرگز دیده ایم.

اما هنوز آنها هنوز وجود ندارد

یکی از چیزهایی که در راه پذیرش گسترده چت روم وجود دارد این است که آنها کمی خزنده هستند. این علت این خفتگی دو برابر است.

اول، این وجود دارد دره غریب. این پدیده است، جایی که ما یک انسان غریب را درک می کنیم زیرا تقریبا (اما نه کاملا) انسان است. برخی از آنها نشان می دهند که پاسخ اینجا این است که نباید از ربات درخواست کرد که "انسان" را عمل کند، بلکه فقط اجازه دهید آن را یک ربات باشد.

منبع دوم "خلط" یک احساس تهاجمی است که ممکن است بوجود می آید اگر ربات به نظر می رسد چیزی که شما آن را نمی دانید. این تعادل ظریف برای رباتها است: آنها باید به اندازه کافی بداند که مفید باشند، اما به اندازه کافی برای دادن محرک به حریم خصوصی تهاجمی نیستند. آنها باید از اطلاعات مسئولانه استفاده کنند ایجاد اعتماد، و هدف ارائه خدمات با ارزش است.

اما فناوری هنوز کامل نشده است. این در سال گذشته به شدت مشهود بود که یک چت روم مایکروسافت به نام Tay شروع به ارسال توییت های توهین آمیز کرد. حتی مدیرعامل یک شرکت دستیار مجازی از آسیب یک هشدار داده است "کم IQ" ربات. اگر تبلیغ کنندگان از این تکنولوژی قبل از آماده سازی استفاده کنند، رباتها می توانند چیزی جز نادیده گرفتن زمانی که «آگهی ها بر روی" قرار می گیرند، تبدیل شوند.

این در مورد معامله نیست، این مربوط به رابطه است.

با نگاهی به جلو

هوش مصنوعی به طور مداوم پیشرفت می کند، به طور جزئی توسط مسابقات مانند جایزه لوبنر. با اطلاعات و زمان کافی chatbots می تواند بسیار قانع کننده باشد. علاوه بر دیدن ربات های ما تبدیل شدن به یکپارچه و فریبنده، ما همچنین می توانیم آنها را در سراسر فن آوری های مختلف و توابع مجتمع: در حال حاضر کاربران از دستیار مجازی می تواند از آنها در بارهای دستگاه استفاده کند.

به همین ترتیب، رباتها می توانند با دیگر رباتها صحبت کنند، هماهنگی یک تجربه با ارزش برای مصرف کننده در پشت صحنه. تصور کنید این تعاملات مهمتر از این است که ما به آینده ما به طور فزاینده متصل تبدیل شویم. علاوه بر دانستن آنچه که گری برای روز تولدش می خواهد، آیا ربات ما نیز خانه را پشت سر ما قفل می کند و ما را به حزب می برد؟ اگر در راه خانه ربات به ما یادآوری کند که برای متوقف کردن و گرفتن شیر و برخی از آنتی اسیدها (شاید آن تکه دوم از کیک ایده خوبی نبود)، آیا ما به این موضوع به عنوان تبلیغات و یا اندیشمند فکر می کنیم؟

این یک تماس است که همه ما به زودی انجام خواهیم داد، زیرا این رباتها به طور فزاینده در خانه و زندگی کار ما وارد می شوند.

در بسیاری از موارد، آنها در اینجا هستند.

درباره نویسنده

کیت Letheren، دانشیار دانشکده، دانشگاه تکنولوژی کوئینزلند و Charmaine Glavas، مدرس حرفه ای بین المللی، دانشگاه تکنولوژی کوئینزلند

این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط

at InnerSelf Market و آمازون