ما در حال ادامه تحصیل هستیم جزئیات جدید در مورد اینکه دولت آمریکا در حال جمع آوری مدارک زیادی از ارتباطات شهروندان است - از این که یک شرکت تلفن همراه روزنامه های "تمام تماس های تلفنی در سیستم های خود، "برای جمع آوری تعداد ناشناخته از ایمیل ها، پیام های فوری و پیام های فیس بوک.
این مشخص نیست آژانس امنیت ملی جمع آوری اطلاعات چقدر اطلاعات مکالمات مردم عادی است. اما ما می دانیم که وجود دارد رونق بازار عمومی برای اطلاعات در مورد آمریکایی های فردی - به ویژه اطلاعات مربوط به چیزهایی که ما خرید و ممکن است می خواهم خریدن.
شرکت های داده های مصرف کننده شلاق زدن مقدار زیاد اطلاعات مصرف کننده در مورد افراد در سراسر جهان و فروش آن، ارائه دهندگان بازاریابی جزئیات در مورد اینکه آیا شما باردار یا طلاق گرفته و یا سعی در از دست دادن وزن، در مورد چقدر ثروتمند شما و چه نوع از ماشین شما رانندگی است. اما بسیاری از مردم هنوز نمی دانند کارگزاران داده وجود دارند.
رگولاتورها و تعدادی از کنگره در حال بررسی دقیق تر این صنعت هستند و شروع به فشار دادن شرکت ها به مصرف کنندگان می کنند اطلاعات بیشتر و کنترل بیش از آنچه که به داده های آنها اتفاق می افتد. آکسيوم به تازگي راه اندازي آژانس بين المللي داده مشهور را آغاز کرده است aboutthedata.com، سایتی است که به شما اجازه می دهد تا اطلاعاتی را که شرکت به نام شما مرتبط کرده است مرور کنید - و به طور بالقوه ویرایش و به روزرسانی آن نیز داشته باشید.
در اینجا یک نگاه (که در ابتدا در ماه مارس منتشر شد) در آنچه که ما در مورد صنعت داده های مصرف کننده می دانیم.
چقدر این شرکت ها درباره افراد خاص می دانند؟
آنها با اصول اولیه مانند نام ها، آدرس ها و اطلاعات تماس شروع می کنند و با توجه به اطلاعات مصرف کننده Acxiom's، اطلاعات مربوط به جمعیت مصرف کننده مانند سن، نژاد، شغل و "سطح تحصیلات" خلاصه ای از مقوله های مختلف آن.
اما این فقط آغاز است: شرکت ها لیست های افرادی را تجربه می کنند که "باعث می شود رویداد زندگی"مانند ازدواج، خرید یک خانه، ارسال یک بچه به کالج 2014 یا حتی طلاق گرفتن.
گزارش اعتبار غول پیکر Experian دارای جداگانه است بخش خدمات بازاریابیکه فهرست «نامهای والدین واجد شرایط و خانواده های نوزادان» را به فروش می رساند که "هفتگی به روز شد."
شرکت ها همچنین اطلاعات مربوط به سرگرمی های شما و بسیاری از خریدهای شما را جمع آوری می کنند. میخواهید یک لیست از افرادی را که بخواهید خریداری کنید خواندن رمان های عاشقانه? اپسیلون می تواند به شما این و همچنین یک لیست از افرادی که اهدا می کنند به فروش برساند سازمان های خیریه کمک های بین المللی.
یک شرکت تابعه از شرکت اعتباری Equifax حتی اطلاعات حقوق و دستمزد دقیق را جمع آوری می کند برای تقریبا 38 درصد به گزارش خبرگزاری NBC، آمریکایی های کار می کردند. به عنوان بخشی از رسیدگی به درخواست های تایید کارکنان، این شرکت اطلاعات را مستقیما از کارفرمایان می گیرد.
Equifax در بیانیه ای گفت که این اطلاعات تنها به مشتریان "که توسط یک پرونده اعتبار سنجی دقیق تایید شده اند" فروخته است. " این اضافه شده است که اگر یک شرکت وام مسکن یا وام دهنده دیگر مایل به دسترسی به اطلاعات مربوط به حقوق شما باشد، باید اجازه خود را برای انجام این کار به دست آورید.
البته، شرکت های داده معمولا این اطلاعات را در مورد هر شخص ندارند. همانطور که Acxiom در مرور خود خاطرنشان می کند، "هیچ رکورد شخصی هرگز شامل تمام اطلاعات احتمالی نیست." و برخی از اطلاعاتی که این شرکت ها به فروش می رسانند، فقط یک حدس در مورد پس زمینه یا تنظیمات شما، بر اساس ویژگی محله شما یا سایر افراد در یک سن یا گروه جمعیتی است.
کجا این اطلاعات را دریافت می کنند؟
فروشگاه هایی که در آن شما آنها را می فروشید.
برای مثال Datalogix، که اطلاعات را از اطلاعات جمع آوری می کند فروشگاه وفاداری فروشگاه، می گوید که این اطلاعات در بیش از $ 1 تریلیون در هزینه های مصرف کننده "در سراسر مارک های پیشرو 1400"این نمی گوید که چه کسانی (Datalogix به درخواست های ما برای نظر پاسخ نمی دهد.)
شرکت های داده معمولا حاضر نیستم بگویم دقیقا همان چیزی است که شرکتها اطلاعاتشان را به فروش می رسانند، با اشاره به دلایل رقابتی. و خرده فروشان نیز برای شما آسان نیست که بدانید آیا آنها اطلاعات خود را به فروش می رسانند.
اما به لطف قانون "درخشش نور" کالیفرنیا، محققان در UC Berkeley توانستند یک نگاه اجمالی به آن داشته باشند چگونه شرکت ها اطلاعات خود را به فروش و یا به اشتراک بگذارند. مطالعه داوطلبان استخدام می کنند تا بیش از شرکت های 80 بپرسند چگونه اطلاعات داوطلبان به اشتراک گذاشته می شود.
در واقع فقط دو شرکت با جزئیات در مورد نحوه اشتراک اطلاعات داوطلبان پاسخ دادند. فروشگاه سخت افزار بازاریابی سخت افزار Remaster Hardware گفته است که "نام، آدرس و آنچه شما خریداری کردید" را به هفت شرکت دیگر ارسال کرد، از جمله یک داده "تعاونی" که اجازه می دهد خرده فروشان اطلاعات مربوط به معاملات مشتریو یک شرکت دیگر که بعدا تبدیل شد بخشی از Datalogix. (تعمیر سخت افزار به درخواست ما برای نظر پاسخ نداده است.)
والت دیزنی همچنین پاسخ داده و توصیف کرده است که حتی اطلاعات بیشتری را نیز به اشتراک گذاشته است: نه تنها نام و آدرس فرد و آنچه که خریداری کردید، بلکه سن، شغل و تعداد، سن و جنس فرزندان آنها است. شرکت هایی که دادههایشان را دریافت کرده اند، از جمله شرکت هایی هستند که توسط دیزنی، مانند ABC و ESPN، و همچنین دیگران، از جمله هوندا، هارپر کالینز انتشارات، لوازم آرایشی Almay و شرکت ماست Dannon، فهرست شده اند.
اما سخنگوی دیزنی Zenia Mucha گفت که نامه دیزنی، فرستاده شده در 2007، "روشن بود" در مورد چگونگی اطلاعات در واقع با شرکت های مختلف در لیست به اشتراک گذاشته شده است. ماچا گفت، خارج از شرکت هایی مانند هوندا فقط اطلاعات شخصی را به عنوان بخشی از مسابقه، مسابقات و یا سایر ترویج های مشترک که آنها با دیزنی انجام داده اند دریافت کرد. داده ها برای "تحویل این جایزه مسابقه، نه برای اهداف بازاریابی خود" به اشتراک گذاشته شدند. "
از کجا اطلاعات کارگزاران کسب اطلاعات درباره من چیست؟
سوابق دولتی و دیگر اطلاعات در دسترس عموم، از جمله برخی از منابع که ممکن است شما را متعجب کند. به عنوان مثال، وزارت امور خارجه وزارت وسایل نقلیه ممکن است اطلاعات شخصی را بفروشد 2014 مانند نام، آدرس و نوع وسایل نقلیه ای که شما 2014 را به شرکت های داده اختصاص داده اید، گرچه فقط برای مقاصد خاص مجاز، از جمله شناسایی تأیید.
پرونده های رای گیری عمومی، که حاوی اطلاعاتی درباره ثبت نام حزب شما و همچنین میزان رای دادن شما هستند، می تواند باشد برای اهداف تجاری خریداری و به فروش می رسد در بعضی ایالت ها
آیا محدودیت هایی برای نوع داده هایی وجود دارد که این شرکت ها می توانند خرید و فروش کنند؟
بله، انواع خاصی از اطلاعات حساس 2014 محافظت می شود، اما بسیاری از اطلاعات شما بدون هیچ گونه ورودی از شما می توانید خریداری و فروش کنید.
قانون فدرال محافظت می کند محرمانه بودن سوابق پزشکی شما و مکالمات شما با دکتر شما. قوانین سختگیرانه درباره فروش اطلاعات مورد استفاده برای تعیین وجود دارد ارزش اعتبار شمایا واجد شرایط بودن برای اشتغال، بیمه و مسکن. به عنوان مثال، مصرف کنندگان حق مشاهده و اصلاح گزارش های اعتباری خود را دارند و کارفرمایان احتمالی قبل از خرید گزارش اعتباری در مورد شما باید از رضایت شما درخواست کنند.
به غیر از انواع خاصی از داده های حفاظت شده 2014 از جمله پرونده های پزشکی و داده های مورد استفاده برای گزارش های اعتباری مصرف کنندگان 2014 هیچ حق قانونی برای کنترل و یا حتی نظارت بر نحوه خرید و فروش اطلاعات در مورد آنها نیست. همانطور که FTC می گوید، "وجود دارد هیچ قانون فعلی وجود ندارد نیاز به کارگزاران داده برای حفظ حریم خصوصی داده های مصرف کننده مگر اینکه از این داده ها برای اعتبار، اشتغال، بیمه، مسکن یا سایر اهداف مشابه استفاده کنند. "
بنابراین آنها درباره سلامت من اطلاعاتی ندارند؟
در واقع، آنها انجام می دهند.
شرکت های داده ها می توانند اطلاعات مربوط به "منافع" شما را در شرایط خاص بهداشتی بر اساس آنچه شما 2014 را خریداری می کنید یا آنچه شما برای آنلاین جستجو می کنید، استخراج کنید. Datalogix دارای لیست افرادی است که به عنوان طبقه بندی شده اند "افراد مبتلا به آلرژی" و "افراد رژیم غذایی". Acxiom اطلاعاتی را در مورد اینکه آیا یک فرد "جستجوی آنلاین" برای یک "بیماری یا نسخه" خاص دارد، به فروش می رساند.
اطلاعات مصرف کننده نیز برای ارزیابی اینکه آیا شما انتخاب های سالم را انجام می دهید، استفاده می شود.
یک شرکت بیمه درمانی به تازگی داده هایی را برای خرید بیش از سه میلیون نفر از مصرف کنندگان برای پرچم خریداری کرد اقدامات مرتبط با سلامتوال استریت ژورنال گزارش داد که، مانند خرید لباس های با اندازه مناسب. (این شرکت اطلاعات خرید را برای اعضای فعلی طرح خرید، نه به عنوان بخشی از افراد غربالگری برای پوشش احتمالی.)
سخنگوی میشل داگلاس گفت که آبی صلیب و آبی سپر کارولینای شمالی از این اطلاعات برای استفاده از برنامه های ارائه دهنده خدمات رایگان به مشتریان خود استفاده می کنند.
داگلاس پیشنهاد کرد که ممکن است برای شرکت ها برای استفاده از داده های مصرف کننده "برای تعیین راه هایی برای کمک به بهبود سلامت من" ارزشمند باشد، به جای اینکه "برای خرید داده هایم برای ارسال برنامه های کارت اعتباری پیش پرداخت شده، یا کاتالوگ های کامل از مواردی که من می خواهم، خرید. "
آیا شرکت اطلاعات جمع آوری شده درباره پروفایل های رسانه های اجتماعی من و آنچه را آنلاین انجام می دهد؟
بله.
همانطور که ما برجسته در سال گذشتهبرخی از شرکت های داده ضبط 2014 را انجام می دهند و سپس 2014 را به فروش می رسانند، از جمله نام های صفحه نمایش، آدرس وب سایت، منافع، محل تولد و تاریخ حرفه ای، و تعداد دوستان و پیروان شما.
Acxiom گفت که اطلاعات را جمع آوری می کند سایت های رسانه های اجتماعی افراد فردی استفاده می کنند و "آیا آنها یک کاربر سنگین و یا سبک هستند"، اما آنها اطلاعات را در مورد "ارسال های فردی" و یا "لیست های دوستان شما" جمع آوری نمی کنند.
داده های بیشتر مصرف کنندگان سنتی نیز می توانند با اطالعات مربوط به آنچه شما آنلاین انجام می دهید متصل شوند. Datalogix، شرکتی که دادههای کارت وفاداری را جمعآوری میکند، با فیس بوک همکاری کرده است تا ببیند آیا کاربران فیس بوک که تبلیغات را برای محصولات خاص مشاهده میکنند در واقع به خرید آنها در فروشگاه های محلی پایان می دهد، همانطور که Financial Times در سال گذشته گزارش داد.
آیا راهی وجود دارد که بتوانیم دقیقا مشخص کنیم که این شرکت های اطلاعاتی درباره من چه می دانند؟
نه واقعا - هر چند که شروع به تغییر می کند.
شما حق بررسی و اصلاح گزارش اعتبار خود را دارید. اما با اطلاعات بازاریابی، اغلب هیچ راهی برای دانستن اینکه دقیقا چه اطلاعاتی به نام 2014 شما متصل است و یا دقیق است، وجود دارد.
اکثر شرکت ها، در بهترین حالت، یک تصویر جزئی ارائه می دهند.
در ماه سپتامبر، Acxiom عرضه شد aboutthedata.com، که به شما اجازه می دهد بررسی و ویرایش برخی از اطلاعات بازاریابی شرکت در مورد شمابا وارد کردن نام، آدرس، تاریخ تولد و چهار رقم آخر شماره امنیت اجتماعی خود را وارد کنید.
جولی بریل، کمیسیون تجارت فدرال، توییت کرد که "بیشتر کارگزاران داده باید دنبال کنند"مثال Acxiom اما تلاش دریافت کرد بررسی های مخلوط از کاربران، طرفداران حفظ حریم خصوصی و تنظیم کننده های دولتینیویورک تایمز گزارش داد.
قبلا، Acxiom تنها مشتریان را اجازه داد یک تکه کوچکتر را بررسی کنید همانطور که ناتاشا سینگر، خبرنگار نیویورک تایمز سال گذشته، اطلاعاتی را درباره این شرکت در مورد آنها منتشر کرد، از جمله تاریخ جنایی. وقتی خواننده درخواست کرد و در نهایت گزارش خود را در 2012 دریافت کرد، همه ی آن شامل یک بود ثبت آدرس های مسکونی خود را.
شرکت های دیگر همچنین دسترسی به برخی از آنها را ارائه می دهند. سخنگوی اپسیلون گفت که این امکان را برای مصرف کنندگان فراهم می کند تا "اطلاعات سطح بالا" را در مورد داده های 2014 خود، مانند اینکه آیا شما از محصولات "خانه های مسکونی" خریداری کرده اید، بازبینی کنید. (درخواست برای بررسی این اطلاعات هزینه $ 5 و تنها می تواند ساخته شود توسط پست الکترونیکی.)
RapLeaf، شرکتی است که تبلیغ می کند که اطلاعات "در زمان واقعی" دارد 80 درصد آدرسهای ایمیل ایالات متحده، می گوید مشتریان آن را می دهند "کنترل کامل بیش از داده های ما در مورد شما "و اجازه می دهد تا آنها را بررسی و ویرایش دسته های مرتبط با آنها (مانند" درآمد برآورد خانواده "و" مشارکت سیاسی احتمال جمهوری خواهان ").
چگونه می توانم بدانم وقتی کسی اطلاعاتی درباره من خریداری کرده است؟
اکثر اوقات، شما نیستید
هنگامی که شما در یک فروشگاه بررسی می کنید و یک صندوق صد در صد برای کد پستی شما می پرسد، فروشگاه فقط آن بخش از اطلاعات را دریافت نمی کند. Acxiom و سایر شرکت های داده ها خدماتی را ارائه می دهند که به فروشگاه ها اجازه می دهد از کد پستی شما و نام کارت اعتباری شما استفاده کند آدرس خانه خود را دقیقا مشخص کنید 2014 بدون اینکه به شما مستقیما از شما بخواهد.
آیا راهی برای متوقف ساختن شرکت ها از جمع آوری و به اشتراک گذاری اطلاعات در مورد من وجود دارد؟
بله، اما به کارهای زیادی نیاز دارد.
بسیاری از کارگزاران داده ها به مصرف کنندگان فرصت می دهند تا "رد کن"بودن در پایگاه داده خود یا حداقل از دریافت تبلیغاتی که توسط آن شرکت فعال شده است. برای مثال Rapleaf دارای "دائمی دائمی" است که "اطلاعات را حذف می کند همراه با آدرس ایمیل شما از پایگاه داده Rapleaf. "
اما به طور موثر، شما باید از تمام کارگزاران داده های مختلف مطلع شوید و در مواردی که از آنها opt-out استفاده کنید. البته اکثر مصرف کنندگان این اطلاعات را ندارند.
در گزارش حریم خصوصی سال گذشته، FTC پیشنهاد کرد که کارگزاران داده باید ایجاد کنند یک وب سایت متمرکز این امر برای مصرف کنندگان آسان تر می شود تا در مورد وجود این شرکت ها و حقوق آنها در مورد داده هایی که جمع آوری می کنند یاد بگیرند.
چگونه بسیاری از افراد این شرکت ها اطلاعات را در اختیار دارند؟
اساسا همه در ایالات متحده و بسیاری از فراتر از آن. Acxiom اخیرا توسط نیویورک تایمز نوشته شده است، می گوید اطلاعات در مورد آن است 500 میلیون نفر در سراسر جهان، از جمله "تقریبا هر مصرف کننده آمریکایی".
پس از حملات 9 / 11، CNN گزارش داد، Acxiom قادر به قرار دادن بود 11 از hijackers 19 در پایگاه داده خود.
چگونه همه این اطلاعات در واقع استفاده می شود؟
اغلب شما را به فروش می برد. شرکت ها می خواهند لیست افرادی را که ممکن است به آنچه که 2014 می فروشند علاقمند کنند خریداری کنند و همچنین می خواهند در مورد مشتریان فعلی خود بیشتر بدانند.
آنها همچنین اطلاعات خود را برای مقاصد دیگر، از جمله تأیید هویت، پیشگیری از تقلب و بررسی پسزمینه، به فروش می رسانند.
اگر قوانین حفظ حریم خصوصی جدید تصویب شود، آیا حق دارند که اطلاعاتی را که این شرکت ها درباره من جمع آوری کرده اند را شامل شود؟
بعید است
کمیسیون تجارت فدرال در گزارشی درباره حفظ حریم خصوصی در سال گذشته پیشنهاد داد کنگره قانون را تصویب می کند "این امر به مشتریان امکان دسترسی به اطلاعات مربوط به آنها را توسط یک کارگزار داده را فراهم می کند." پرزیدنت باراک اوباما نیز پیشنهاد کرده است لایحه حقوق انحصاری مصرف کننده که به مصرف کنندگان حق دسترسی و اصلاح برخی اطلاعات مربوط به آنها را میدهد.
اما احتمالا این امکان دسترسی به اطلاعات بازاریابی را نخواهد داشت که کمیسیون تجاری فدرال کمتر حساس نسبت به داده های مورد استفاده برای گزارش اعتبار یا تأیید هویت باشد.
با توجه به داده های بازاریابی، "من فکر می کنم در حداقل مصرف کنندگان باید دسترسی به دسته های کلی اطلاعاتی که شرکت ها در مورد مصرف کنندگان داشته باشند، دسترسی داشته باشند." Maneesha Mithal از بخش خصوصی حفظ حریم شخصی و هویت FTC.
شرکت های داده نیز علیه ایده باز کردن پروفیل های بازاریابی برای بازرسی های مصرف کننده های فردی شده اند.
راشل توماس، معاون ریاست امور امور دولتی در انجمن بازاریابی مستقیم، گفت: حتی اگر در مشخصات پروفایل بازاریابی شما خطایی وجود داشته باشد، "بدترین چیزی که ممکن است اتفاق بیفتد این است که شما یک پیشنهاد تبلیغاتی برای شما ندارید."
توماس گفت: "خطرات تقلب و امنیت که با باز کردن این پرونده ها اجرا می شود بالاتر از آسیب های احتمالی است که می تواند به مصرف کننده برسد."
این مقاله در ابتدا در ظاهر پرو پابلیکا
