یک شهرت می تواند با یک اشتباه یا بعد از ماه ها یا حتی سال ها رفتار بد آسیب ببیند. سازمان‌ها ممکن است چشم خود را بر روی چنین رفتاری توسط کارمندان یا رهبران کسب‌وکار ببندند، و گاهی اوقات این رفتار به طور ضمنی توسط یک فرهنگ سمی فعال می‌شود که یک بازی پایانی - سود یا "برنده شدن" - را بر مردم یا سیاره‌ها ترجیح می‌دهد.

در هر صورت، تحقیقات می تواند به ما در مورد عوامل از دست دادن شهرت، و همچنین چگونگی بازسازی یک شهرت، و راه هایی برای جلوگیری از آسیب رساندن به آن در وهله اول، به ما بگوید. اما در حالی که می‌توان از شهرت محافظت کرد، تحقیقات من نشان می‌دهد که این امر نباید به هر قیمتی اتفاق بیفتد – یک جنبه تاریک برای مدیریت شهرت وجود دارد که می‌توان و باید از آن اجتناب کرد.

کار با دانشجوی دکترایم، ناودیپ آرورا، من با زندانیان یک زندان فدرال ایالات متحده مصاحبه کرد که برای جنایات یقه سفید و همچنین افسران زندان متهم شده بودند. این یک لنز منحصربه‌فرد برای درک اینکه چه چیزی باعث می‌شود افرادی که ذاتاً بد نیستند، تصمیم‌های ضعیف بگیرند، ارائه می‌کند.

اگرچه این یک مورد شدید است، اما درس های ارزشمندی برای همه ما ارائه می دهد. همانطور که در بحث می کنم کتاب اخیر من شهرت در خطر است سه دلیل اصلی وجود دارد که چرا این زندانیان غیراخلاقی عمل کردند.

گوردون گکو از وال استریت الیور استون ممکن است معتقد باشد که همه چیز خلاصه می شود پول و طمع، اما تحقیقات من نشان می دهد که اغلب اینطور نیست. در حالی که عنصر کوچکی از نفس، غرور و طمع در میان این زندانیان وجود داشت، عوامل دیگری نیز در آن نقش داشتند. به عنوان مثال، ترس از شکست، جبران کمبودهای درک شده و احساس غرق شدن در انتظارات دیگران.

یک سازمان همچنین می تواند در رفتار بد یک فرد که منجر به آسیب به شهرت می شود، نقش داشته باشد. این امر به ویژه زمانی صادق است که حاکمیت ضعیف و هنجارهای فرهنگی نامطلوب در سازمان ها بدون چالش باقی می مانند. به عنوان مثال، اهداف مالی سه ماهه خشن یا انگیزه های نادرست برای تولید ارزش می تواند محیط های سمی ایجاد کند.

فراتر از سازمان، انتظارات بیش از حد نظارتی می تواند اثرات منفی نیز داشته باشد. برای شرکت کنندگان در مطالعه ما، قوانینی که به نظر می رسید ناکارآمد هستند، گاهی اوقات به طرز انحرافی باعث ایجاد رفتارهای متضاد با آنچه در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال، یکی از زندانیان گفت که او و همکارانش در پاسخ به انتظارات نظارتی فزاینده که به نظر آنها غیرقابل کنترل بود، به دنبال کار عملی بودند.

سرزنش رفتار بد و آسیب به شهرت صرفاً به گردن افراد معمولاً برای سازمان ها راحت تر است. همچنین می تواند راه جذابی برای رسانه ها برای گزارش یک رویداد باشد - داستان های هیجان انگیز of مردم خود ویرانگر فروش خوب

اما واقعیت این است که عوامل فردی، سازمانی و اجتماعی همگی در بدرفتاری حرفه ای و از دست دادن شهرت نقش دارند.

بازسازی شهرت

راه‌های زیادی وجود دارد که شهرت افراد و سازمان‌ها در چشم اطرافیانشان - خواه همکاران، خانواده و دوستان یا سهامداران، کارمندان و مشتریان - آسیب ببیند.

برای یک فرد، این می تواند شامل توبیخ شدن در محل کار، بیکار شدن یا رفتار نامناسب باشد. برای سازمان‌ها، این می‌تواند رفتار بد با کارکنان، ایجاد انگیزه برای رفتارهای منحرف یا نقض قوانین رفتار باشد. اخراج 800 خدمه P&O از طریق پیام ویدئویی است یک نمونه عالی عملکرد رهبران مغایر با انتظارات سایر گروه های شرکتی از جمله کارکنان، مشتریان، سهامداران و مردم است.

بخش مهمی از بازیابی زمانی است که افراد یا سازمان های آسیب دیده دوباره با این اشخاص مرتبط دیگر ارتباط برقرار کنند.

تحقیق در مورد شهرت بین شهرت شخصیت و شهرت توانایی تمایز قائل می شود. هر دو بر رفتار و عملکرد اخلاقی گذشته تمرکز دارند. اما با توجه به اینکه هر دو نیز می توانند از بین بروند، به ویژه در طول رویدادهای شدید از دست دادن شهرت، فکر کردن در مورد "مشارکت" ارزشمندتر است.

این زمانی است که گروه ها یا افراد دیگر معتقدند که فرد یا سازمان می تواند ارزش آینده را ارائه دهد. فرانک لمپارد بازگشت اخیر به عنوان مدیر موقت باشگاه فوتبال چلسی، علیرغم اخراج دو سال قبل، این امکان را نشان می دهد این نوع بازگشت به عقب.

بدون ایجاد چنین اتصال مجدد، لنگر گرفتن یک بازیابی دشوار است. و بنابراین، نقطه شروع بازیابی شهرت، بازیابی هویت در چشم افراد ذینفع است، چه مشتریان، چه کارمندان، مدیریت یا عموم مردم.

جلوگیری از از دست دادن شهرت

و در وهله اول محافظت از شهرت در برابر آسیب چطور؟ مهم است که از این فکر نکنید که شهرت همیشه نیاز به مدیریت فعال دارد – نباید به هر قیمتی از آن محافظت کرد.

یکی از راه های تفکر در مورد مدیریت شهرت در یک طیف است: در یک طرف انفعال است که در آن به شهرت اهمیت نمی دهید. رسانه های اجتماعی، رسانه های جمعی و سایر پوشش ها صدای ناخوشایندی است که می توان نادیده گرفت.

خطر انفعال این است که ارتباط شما با نحوه تفکر خود در مورد خود یا سازمان و نحوه تفکر دیگران قطع می شود. با گذشت زمان، اگر احساسات دیگران را فراموش کنید، این شکاف می تواند به یک مشکل تبدیل شود. خطر دیگر این است که افراد دیگر بتوانند روایت شما را کنترل کنند، که می تواند به نقطه ای بی بازگشت برسد که هر کاری که می گویید یا انجام می دهید، مردم را متقاعد نمی کند که در مورد شخصیت شما متفاوت فکر کنند.

در انتهای دیگر طیف، سمت تاریک مدیریت شهرت است. این یک وسواس است که می تواند ببیند افراد و سازمان ها از آنچه دیگران فکر می کنند مصرف می کنند و در قضاوت بد نقش دارند.

به تبلیغات باورنکردنی و توجه رسانه‌ها پیرامون این فاجعه فکر کنید جشنواره فایر یا دستگاه آزمایش خون ظاهرا انقلابی Theranos که هرگز کار نکرد. هر دو این کسب و کارها به طرز فاجعه باری شکست خوردند و بنیانگذاران آنها به تقلب محکوم شدند.

بنابراین، کلید مدیریت شهرت این است که به اندازه کافی فعال باشید بدون اینکه در نحوه ارائه خود و سازمانتان به دیگران به طور وسواس گونه خود محور باشید. در حالی که شهرت مستحق توجه ماست، نباید تنها کانون توجه ما باشد یا به هر قیمتی از آن محافظت شود. شهرت فقط مربوط به سازمان ما، خودمان یا مجموعه محدود ذینفعان ما نیست، بلکه مسئولیت گسترده تر ما در قبال گروه ها، جوامع و سیاره ماست.

درباره نویسنده

ویل هاروی، استاد رهبری و مدیر آموزش در دانشکده بازرگانی دانشگاه بریستول، دانشگاه بریستول

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های بهبود عملکرد از لیست پرفروش ترین های آمازون

"قله: رازهایی از علم جدید تخصص"

توسط اندرس اریکسون و رابرت پول

در این کتاب، نویسندگان از تحقیقات خود در زمینه تخصص استفاده می کنند تا بینش هایی را در مورد اینکه چگونه هر فردی می تواند عملکرد خود را در هر زمینه ای از زندگی بهبود بخشد، ارائه دهد. این کتاب راهبردهای عملی برای توسعه مهارت ها و دستیابی به تسلط را با تمرکز بر تمرین عمدی و بازخورد ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"عادت های اتمی: راهی آسان و اثبات شده برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد"

توسط جیمز پاک

این کتاب با تمرکز بر تغییرات کوچک که می تواند به نتایج بزرگ منجر شود، راهبردهای عملی برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد ارائه می دهد. این کتاب از تحقیقات علمی و نمونه‌های دنیای واقعی استفاده می‌کند تا توصیه‌های عملی را برای هر کسی که به دنبال بهبود عادات خود و دستیابی به موفقیت است ارائه دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"ذهنیت: روانشناسی جدید موفقیت"

توسط Carol S. Dweck

در این کتاب، کارول دوک به بررسی مفهوم ذهنیت و چگونگی تأثیر آن بر عملکرد و موفقیت ما در زندگی می پردازد. این کتاب بینش هایی را در مورد تفاوت بین یک ذهنیت ثابت و یک ذهنیت رشد ارائه می دهد و استراتژی های عملی برای توسعه ذهنیت رشد و دستیابی به موفقیت بیشتر ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"قدرت عادت: چرا ما کاری را که در زندگی و تجارت انجام می دهیم انجام می دهیم"

توسط چارلز دهیگ

در این کتاب، چارلز داهیگ به بررسی علم پشت ایجاد عادت و چگونگی استفاده از آن برای بهبود عملکرد ما در تمام زمینه های زندگی می پردازد. این کتاب راهبردهای عملی برای ایجاد عادات خوب، شکستن عادت های بد و ایجاد تغییر پایدار ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"هوشمندتر سریعتر بهتر: رازهای سازنده بودن در زندگی و تجارت"

توسط چارلز دهیگ

در این کتاب، چارلز داهیگ علم بهره وری و چگونگی استفاده از آن را برای بهبود عملکرد ما در تمام زمینه های زندگی بررسی می کند. این کتاب از مثال‌ها و تحقیقات واقعی برای ارائه توصیه‌های عملی برای دستیابی به بهره‌وری و موفقیت بیشتر استفاده می‌کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید