توانایی خرده فروشان آنلاین برای ارائه خدمات تحویل روز بعد با هزینه سالانه یا با قیمت مناسب ، تجارت خرده فروشی را بطور پویا تغییر داده و فروش را از فروشگاه به فروشگاه آنلاین تغییر داده است. (بانکهای خشت / Unsplash)

سال 2019 به عنوان سال تعطیلی خرده فروشی در کانادا و ایالات متحده شناخته می شود. کانادا وسایل خانه و Payless ShoeSource اخیراً اعلام کرده اند که آنها در حال بسته شدن همه فروشگاه های خرده فروشی هستند.

این شرکت ها تنها نیستند ، زیرا در سال 2019 تعداد بیشتری از این موارد را خواهند دید 9,000 بسته شدن خرده فروشی در آمریکای شمالی برخی از بزرگترین آنها شامل فاصله و برای همیشه لطفا برای 21به ترتیب 230 و 178 فروشگاه را تعطیل کرد. سایر خرده فروشان قابل توجه در این لیست شامل پیر 1 واردات (14 فروشگاه) ، حمام تختخواب و فراتر از آن (60 فروشگاه) و چیزهایی که به یادگار مانده است (200 فروشگاه).

جلوه آمازون نخست

بسیاری از خرده فروشان در حال تجربه آنچه من لقب گرفته اند ، دارند جلوه نخست با اشاره به نخست وزیر آمازون توانایی خرده فروشان آنلاین برای ارائه خدمات تحویل روز بعد با هزینه سالانه یا با قیمت مناسب ، تجارت خرده فروشی را بطور پویا تغییر داده و فروش را از فروشگاه به فروشگاه آنلاین تغییر داده است.

سفارشات مشتری Prime Now آماده تحویل در انبار آمازون در نیویورک است. (AP Photo / مارک لنینیان)

خرید آنلاین در مقایسه با فروشگاه اینترنتی اکنون راحت تر و به همان اندازه اقتصادی است. با توجه به فصل خرید تعطیلات بر ما ، بزرگترین سوال خرده فروشی بی پاسخ مانده است. فروشندگان کالاهای فیزیکی چگونه فروش داخل فروشگاه را افزایش می دهند؟

این سؤال فقط در ایام تعطیلات مهم نیست بلکه تمام خرده فروشان در تمام طول سال همچنان مورد توجه است. علاقه من به این موضوع به عنوان یک موضوع تحقیق از مطالعات دکتری من نشات گرفته است. اکنون ، به عنوان عضو هیئت علمی گروه مدیریت و بازاریابی در دانشگاه ساسکاچوان" مدرسه تجارت ادواردز، من در حال بررسی این موضوع هستم که خرده فروشان چگونه می توانند در پی موفقیت مالی موفق باشند جلوه نخست.

پاسخ این سؤال مهم و مهم مربوط به نوآوری خرده فروشی است.

نوآوری ، عملکرد مالی مرتبط است

در آینده مطالعه 225 خرده فروش کانادایی منتشر شود در کتابخانه Wiley Onlineمشخص شد که نوآوری تأثیر مستقیمی بر عملکرد مالی دارد. به طور خاص ، نوآوری حلقه فقدان بین اخلاق کار کارکنان خرده فروشان ، مشتری مداری و عملکرد مالی بود.

اما با استفاده از یک مشتری مداری رویکرد - تعهد گسترده سازمانی به درک و تأمین نیازهای بازار هدف - و داشتن نیروی کار با انگیزه برای افزایش فروش خرده فروشی ها ، حاشیه ها یا سود کافی نبود.

خرده فروشان بسیار مبتکرانه اما از رقبای غیر مبتکرانه خود فراتر بودند. این یافته توسط سایر افراد پشتیبانی می شود تحقیقات برجسته نوآوری نشان داده است که حلقه مفقوده بین استراتژی ها و عملکرد شرکت است ، اما من اهمیت آن را در بین خرده فروشان نشان دادم.

البته نوآوری های خرده‌فروشی شامل محصولات و خدمات جدیدی است بلکه تجربه‌های خرید شخصی و برنامه‌های وفاداری منحصر به فرد را نیز در برمی‌گیرد ، که نام آنها فقط چند مورد است.

می توان تجارب خرید شخصی را انجام داد که در آنالیز آنلاین تجزیه و تحلیل می شود و به فروشندگان اجازه می دهد تا از اطلاعات مشتری برای تهیه توصیه استفاده کنند. برنامه های وفاداری بی نظیر می تواند به مشتریان عادی دسترسی اول به موجودی جدید و ایجاد وفاداری بیشتر از برند و فروش درون فروشگاهی ارائه دهد.

تغییر محیط

در حالی که استراتژی یک فرایند است ، نوآوری راهی برای فکر کردن در مورد استراتژی است. نوآوری نیاز به تغییرات محیطی در شرکت هایی دارد که از روش های جدید تفکر پشتیبانی می کنند. تغییر محیط مستلزم اقدامات و رفتارهای جدید مدیریت و کارمندان است.

اگرچه نوآوری به طور معمول به عنوان ایجاد آن محصولات و خدمات جدید تصور می شود ، اما شامل تغییرات محیطی در سازمان هایی می شود که از تفکر ابتکاری پشتیبانی می کنند. رهبران فکر نوآوریدر حقیقت ، پیشنهاد می شود شرکت ها به میزان 10 درصد در نوآوری سرمایه گذاری کنند ، و فعالیت هایی را که نمی توانند ارزش خود را با همان مبلغ اضافه کنند ، واگذار کنند.

اولین قدم درک اهمیت نوآوری است. مرحله دوم شامل تمایل به اختصاص منابع به نوآوری است. آخرین و مهمترین مرحله همه چیز در مورد اجرای نوآوری است.

اجرای نوآوری

به گفته دانشگاه آمریکایی پیتر سنژ ، به نام استراتژیست قرن by مجله استراتژی تجارت، این کار شغل رهبری ارشد برای ایجاد فرهنگ سازمان است. بنابراین ، مدیریت عالی باید در ایجاد فرهنگ خلاقانه متعهد باشد. برای رسیدن به موفقیت در یک فرهنگ نوآورانه ، نیاز به خرید کارمندان در همه سطوح دارد.

برنامه های وفاداری می تواند به ایجاد وفاداری و ترغیب خریدهای درون فروشگاهی کمک کند. مطبوعات کانادا

واضح است که در این فصل تعطیلات و پس از آن ، خرده فروشان نیاز به پذیرش نوآوری دارند. آنها باید یک نیروی کار با انگیزه و همچنین مشتری مداری داشته باشند ، اما نوآوری همان چیزی است که خرده فروشان با عملکرد بالا را از هم جدا می کند.

صرف نظر از استراتژی نوآوری ، این موفقیت در موفقیت خرده فروشان کانادایی است. شاید بزرگترین ریسک استراتژیک نوآوری و ناکامی نباشد ، بلکه اصلاً عدم نوآوری است.

درباره نویسنده

گرانت الکساندر ویلسون ، گروه مدیریت و بازاریابی ، دانشکده تجارت ادواردز ، دانشگاه ساسکاچوان

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های توصیه شده:

سرمایه در قرن بیست و یکم
توسط توماس پیکتی (ترجمه آرتور گلدمامر)

In سرمایه در قرن بیست و یکم توماس Piketty تجزیه و تحلیل مجموعه ای منحصر به فرد از داده ها از بیست کشور، تا قرن هجدهم تا به حال، برای کشف الگوهای اقتصادی و اجتماعی کلیدی است. اما روند اقتصادی، اعمال خدا نیست. Thomas Piketty می گوید: اقدام سیاسی در گذشته نابرابری های خطرناکی را محدود کرده است و ممکن است این کار را دوباره انجام دهد. کار جاه طلبی فوق العاده، اصالت و سختی سرمایه در قرن بیست و یکم درک ما از تاریخ اقتصادی را بررسی می کند و امروز با درس های فراطبیعی مواجه است. یافته های او بحث را تغییر خواهد داد و دستور کار نسل بعدی تفکر در مورد ثروت و نابرابری را تنظیم می کند.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.

فورچون طبیعت: نحوه کسب و کار و جامعه با سرمایه گذاری در طبیعت رشد می کند
توسط مارک R. Tercek و جاناتان S. آدامز.

طبیعت ارزش چیست؟ پاسخ به این سؤال که به طور سنتی در شرایط محیطی مطرح شده است، انقلابی در نحوه فعالیت ما است. که در فورچون طبیعتمارک Tercek، مدیر عامل شرکت حفاظت از طبیعت و بانکداری سرمایه گذار پیشین، و جاناتان آدامز، نویسنده علمی استدلال می کنند که طبیعت نه تنها پایه ریزی بشر است، بلکه همچنین هوشمندانه ترین سرمایه گذاری تجاری است که هر کسب و کار یا دولت می تواند انجام دهد. جنگل ها، سیلاب ها و صخره های آبشار اغلب به عنوان مواد خام و یا به عنوان موانعی به نام پیشرفت پاک می شوند، در حقیقت برای رفاه آینده ما به عنوان فن آوری و یا قانون و یا نوآوری کسب و کار مهم است. فورچون طبیعت یک راهنمای ضروری برای رفاه اقتصادی و محیط زیست جهان را ارائه می دهد.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.

فراتر از خشم: چه اشکالی با اقتصاد ما و دموکراسی ما رفته است، و چگونه به حل آن -- توسط رابرت B. رایش

رابرت ب. ریچ در این کتاب به موقع استدلال می کند که هیچ چیز خوبی در واشنگتن رخ نمی دهد مگر اینکه شهروندان با انرژی و سازماندهی شوند تا اطمینان حاصل کنند که واشنگتن به نفع مردم عمل می کند. اولین قدم دیدن تصویر بزرگ است. Beyond Outrage نقاط مختلفی را به هم متصل می کند ، نشان می دهد که چرا افزایش سهم درآمد و ثروت که به بالاترین سطح می رود ، مشاغل و رشد را برای همه افراد سرگرم کرده است و دمکراسی ما را تضعیف می کند. باعث شده آمریکایی ها به طور فزاینده نسبت به زندگی عمومی بدبین شوند. و بسیاری از آمریکایی ها را در مقابل یکدیگر قرار داد. او همچنین توضیح می دهد که چرا پیشنهادات "حق رگرسیون" اشتباه مرده است و نقشه راه مشخصی از کارهایی که باید به جای آن انجام شود فراهم می کند. در اینجا طرحی برای هر کس که به آینده آمریکا اهمیت می دهد ، آمده است.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و یا سفارش این کتاب در آمازون است.

این تغییرات همه چیز: اشغال وال استریت و جنبش 99٪
توسط سارا ون ژلر و کارکنان YES! مجله

این همه چیز تغییر نشان می دهد که جنبش اشغال چگونه افراد و جهان را به خود جلب می کند، نوع جامعه ای که باور دارند امکان پذیر است و مشارکت در ایجاد جامعه ای که برای 99٪ کار می کند و نه فقط 1٪. تلاش های این جنبش غیر متمرکز و سریع در حال ظهور منجر به سردرگمی و سوء تفاهم شده است. در این جلد، سردبیران بله مجله از صدای اعتراضات داخل و خارج از کشور برای آوردن مسائل، فرصت ها و شخصیت های مرتبط با جنبش اشغال وال استریت جمع آوری می شود. این کتاب شامل مشارکتهای نائومی کلین، دیوید کورتن، ربکا سولنیت، رالف نادر و دیگران، و همچنین فعالین اشغالی است که از همان ابتدا بودند.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.