این شکلک به بخش مهمی از ارتباطات آنلاین ما تبدیل شده است ، به ویژه در هنگام شیوع همه گیر COVID-19 درصورتی که برقراری تماس رو در رو به سختی امکان پذیر است. (دومینگو آلوارز / Unsplash)
محدودیت های مرتبط با بیماری همه گیر COVID-19 زندگی آنلاین را پیش برد در سال 2020 ، جایی که احتمالاً در بیشتر سال 2021 باقی خواهد ماند.
راه ارتباطی ما به سرعت محوری است جلسات بزرگنمایی, یادگیری از راه دور و پیام رسانی در شبکه های اجتماعی. و در صورت عدم وجود تعاملات رو در رو ، مردم به سرعت تبدیل به یک رابطه شدند متکی تر از شکلک ها برای کمک به بیان افکار و احساسات خود به مخاطبانی که دیگر نمی توانند شخصاً ببینند کمک کند.
مردی با ماسک محافظ صورت و دستکش ، در ماه مه سال 2020 از کنار صورت بزرگ ایموجی که روی ویترین های سوار شده یک فروشگاه در خیابان رابسون ، ونکوور نقاشی شده بود ، عبور می کند. PRESS CANADIAN / داریل دیک
تغییر دیجیتال ، شکلک را به بخشی جدایی ناپذیر از زبان نوشتاری تبدیل کرده است. نود و دو درصد مصرف کنندگان آنلاین از نوعی شکلک در ارتباطات خود استفاده می کنند. در اینستاگرام ، تقریبا نیمی از پست ها شامل شکلک است. در سال 2015 ، فرهنگ لغت آکسفورد تا آنجا پیش رفت اعلام ؟؟؟؟ به عنوان کلمه سال.
اکنون از شکلک ها چنین توصیف می شود:زبان بدن برای عصر دیجیتال"
شکلک های مارک
تعجب آور نیست که بسیاری از مارک های معروف مانند سونی ، شورون ، کوکا کولا ، برگر کینگ و تاکو بل همگی ایموجی هایی را در ارتباطات بازاریابی خود تعبیه کرده اند. بسیاری حتی توسعه یافته اند شکلک های مارک سفارشی متناسب با پیشنهادات آنها
تیم هورتونز در ژوئن 2015 از شکلک های کانادا محور رونمایی کرد. PRESS CANADIAN / Graeme Roy
علیرغم رواج ایموجی ها در ارتباطات با نام تجاری ، بازاریابان نسبت به تأثیر آنها بر خواننده اطلاعات نسبتاً کمی دارند. آیا شکلک ها بر پاسخ های رفتاری مخاطب تأثیر می گذارند؟ مدیران شبکه های اجتماعی ، نویسندگان متن و توسعه دهندگان محتوا مشتاقانه می دانند که آیا این تصاویر کوچک واقعاً تأثیری دارند.
برای پاسخ دادن به این سوال، مطالعه اخیر ما در مجله بازاریابی تعاملی هزاران توییت از برترین افراد مشهور و مارک های تجاری در توییتر جمع آوری کرد تا تعیین کند که آیا صرفاً استفاده از emoji در یک توییت باعث بهبود تعامل می شود.
نتایج نشان می دهد که صرف وجود یک شکلک در توییت های تجاری ، میزان علاقه و اشتراک محتوای مصرف کنندگان را افزایش می دهد. آنها همچنین نشان می دهند که شکلک های بیشتر در یک پیام این اثر را تقویت می کنند.
مطالعات آزمایشگاهی بعدی مکانیسم اصلی نحوه برداشت ارزش مارک ها از شکلک ها را برجسته کرد: بازیگوشی. مارک ها می توانند بازیابی را با قرار دادن شکلک ها قبل از متن اصلی به عنوان یک تیزر برای آنچه که در آینده قرار دارد ، منتقل کنند. این امر به ویژه هنگامی اتفاق می افتد که شکلک ها با متنی که بلافاصله دنبال می شود ارتباط تنگاتنگی داشته باشند.
ماهرانه پیام ها را منتقل کنید
شواهد نشان می دهد که ایموجی ها پیام ها و احساسات خاصی را بهتر از کلمات منتقل می کنند. آنها می توانند به تعریف شخصیت برند کمک کنند و حتی تفاوت در آن ایجاد کنند نرخ کلیک و سطح تعامل عمومی.
در اینجا چهار نکته وجود دارد که سازمان ها هنگام استفاده از شکلک باید به خاطر بسپارند:
-
مخاطبین خود را درک کنید. آیا مخاطبان شما به طور منظم از شکلک استفاده می کنند؟ زور نزن اگر بازیگوشی یک ایموجی متناسب با کمپین یا مارک تجاری شما نیست ، از آن استفاده نکنید.
-
مارک خود را درک کنید. استفاده از Emoji برای تزریق شخصیت به مارک های خاصی که بازیگوشی برای آنها مطابقت دارد مناسب است. استفاده از شکلک ، با انتقال بازیگوشی ، می تواند به برندها کمک کند تا درک گرما را تقویت کنند ، ارتباط شخصی با مصرف کنندگان برقرار کنند و احساسات را برانگیزانند. اما آنها به همان اندازه با انتقال شایستگی ارتباط ندارند. بنابراین استفاده از شکلک لزوماً برای همه مارک ها مفید نیست و باید تابعی از موقعیت برند شما باشد.
-
پیام خود را درک کنید. ایموجی ها انتقاداتی را متحمل شده اند که باعث کاهش اعتبار می شوند و روش های جدیدی برای برداشت معنای پیام معرفی می کنند. این بیشتر مربوط به سو mis تفاهم از مخاطب هدف یک برند است تا محصول جانبی یک زبان. کارهای اخیر این موضوع را برجسته کرده است ایموجی ها در واقع می توانند ارتباطات را بهبود بخشند با کاهش سوinter تعبیرها ، انتقال احساسات و روشن کردن اهداف.
-
شکلک را درک کنید. معنای شکلک ها تکامل می یابد. ؟؟؟؟ به عنوان شخصی با دستان بسته شروع به کار کرد ، اما اکنون به عنوان نمادی از قدردانی استفاده می شود که برای لطفاً یا از شما متشکرم. ؟؟؟؟ به عنوان مشت شروع شد ، اما اکنون به طور گسترده به عنوان ضربه مشتی مانند همان حرکت دوستانه مورد استفاده در زندگی واقعی استفاده می شود. در حالی که شکلک مورد علاقه شما معنای رسمی تعریف شده توسط کنسرسیوم Unicode است که آنها را طراحی می کند ، مهمترین قسمت درک معنای درک شده برای یک شخصیت شکلک توسط مخاطبان هدف شما است.
Emoji فقط یک حیله و تزویر نیست که برای تزئین پیام های متنی استفاده می شود. آنها یک شکل جدید و پیچیده از زبان هستند که به برقراری ارتباط احساسات و بیان در زمانی که گفتگوهای حضوری دشوارتر است کمک می کند.
درباره نویسنده
Ethan Pancer ، دانشیار بازاریابی ، دانشگاه سنت مری و لیندسی مک شین ، دانشیار ، بازاریابی ، دانشگاه کارلتون
این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.
کتاب های مرتبط:
ابزارهای مهم مکالمه برای صحبت کردن در زمانی که ریسک بالاست، نسخه دوم
توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.
شرح پاراگراف طولانی اینجاست.برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید
هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: طوری مذاکره کنید که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد
توسط کریس ووس و تهل راز
شرح پاراگراف طولانی اینجاست.برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید
مکالمات سرنوشت ساز: ابزاری برای گفتگو در هنگام زیاد بودن مخاطب
توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.
شرح پاراگراف طولانی اینجاست.برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید
صحبت با غریبه ها: آنچه باید درباره افرادی که نمی شناسیم بدانیم
توسط مالکوم گلادول
شرح پاراگراف طولانی اینجاست.برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید
مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه بیشتر اهمیت دارد بحث کنیم
توسط داگلاس استون، بروس پاتون و همکاران.
شرح پاراگراف طولانی اینجاست.
