چگونه از مشاجره بر سر محل صرف شام جلوگیری کنیم

: By پگی لیو و کیت مین

تصمیم‌گیری‌های مشترک سخت است. praetorianphoto/E+ via Getty Images

دفعه‌ی بعد که کسی از شما پرسید برای شام کجا می‌خواهید بروید، ترجیح خود را به روشنی بیان کنید. و اگر کسی را به بیرون دعوت می‌کنید، به دوستتان بگویید که دوست ندارید در موردش تصمیم بگیرید. اینها دو نکته‌ی اصلی از ... هستند. مطالعه اخیری که ما در مورد چگونگی تصمیم‌گیری مشترک افراد انجام دادیمو راه‌هایی برای جلوگیری از تردید و دلخوری که می‌تواند پس از سوالاتی که با هدف جلب نظر شخص دیگری در مورد اینکه چه کاری باید با هم انجام دهند، مطرح می‌شود، ارائه می‌دهد.

همه ما این نوع تبادل نظر را در زندگی خود تجربه کرده‌ایم، که در آن از شخص دیگری می‌پرسیم: «می‌خواهی چه کار کنی؟» این می‌تواند در مورد غذا، یک فعالیت عصرانه یا تقریباً هر فعالیت مشترک دیگری باشد. در مقاله‌ای که اواخر سال گذشته در مجله تحقیقات بازاریابی منتشر شد، بررسی کردیم که افراد هنگام پرسیدن و پاسخ دادن به سؤالاتی از این دست، چه انتظاری، چه خواسته‌ای و چه امیدی به نشان دادن دارند. ما دریافتیم که اغلب بین آنچه دیگران می‌گویند و آنچه طرف مقابل می‌خواهد بشنود، ناهماهنگی وجود دارد.

برای مثال، در یک مطالعه، به دو نفر که اتفاقاً در محوطه دانشگاه با هم قدم می‌زدند، نزدیک شدیم. سپس به طور تصادفی یک نفر را انتخاب کردیم تا دیگری را از طریق پیامک به شام دعوت کنیم و از دوستمان خواستیم از بین دو رستوران خاص یکی را انتخاب کند. همچنین از شرکت‌کننده‌ای که دعوت را انجام می‌داد، خواستیم به ما بگوید که آیا ترجیح می‌دهد دوستش نام یک رستوران خاص را بگوید یا اینکه هر دو مورد اشکالی ندارد.

ما دریافتیم که در حالی که بسیاری از افراد طرف مقابل گفتند که با هر چیزی مشکلی ندارند - حتی با اینکه جداگانه فهمیدیم که آنها ترجیح خاصی دارند - طرف مقابل تقریباً همیشه می‌خواست دوستش یک انتخاب واضح را بیان کند.

ما بارها و بارها همین عدم تطابق را در مطالعات دیگر مربوط به تصمیم‌گیری در مورد فعالیت‌های مختلف - مانند اینکه چه فیلمی ببینیم و از کدام موزه بازدید کنیم - و با انواع مختلف شرکت‌کنندگان یافتیم.

چرا از آن مهم

حتی با وجود اینکه همه‌گیری کووید-۱۹ به شدت ... فرصت‌های محدود برای صرف غذا در رستوران و برخی فعالیت‌های دیگرهنوز هم نیازی به تصمیم‌گیری مشترک با دوستان، خانواده، همکاران یا دیگران در مورد اینکه چه کاری انجام دهند یا چه غذایی بخورند، وجود ندارد. ما دریافتیم که عدم بیان واضح ترجیحات در هنگام پرسیدن، می‌تواند به زندگی اجتماعی شما آسیب برساند.

در یکی از مطالعاتمان، متوجه شدیم که افراد ترجیح می‌دهند با دوستانی وقت بگذرانند که در پاسخ به سوالی مانند «دوست دارید چه کار کنید» انتخاب واضحی را بیان می‌کنند. اگرچه وقتی از افرادی در مورد ترجیحاتشان سوال می‌شود، می‌گویند که معتقدند اگر نسبت به هر چیزی ابراز تمایل کنند، دوست‌داشتنی‌تر به نظر می‌رسند، اما عکس این قضیه صادق است - و می‌تواند منجر به دعوت‌های کمتر در آینده شود.

اما راه حل این معضل فقط به پاسخ دهنده بستگی ندارد. ما در یکی از مطالعات خود دریافتیم که شخصی که دعوت را ارائه می‌دهد معمولاً می‌تواند با اضافه کردن این جمله ساده که «من از تصمیم گرفتن خوشم نمی‌آید!» از تردید و دودلی عبور کند.

آنچه هنوز مشخص نیست

تحقیق ما بر تصمیمات نسبتاً جزئی متمرکز بود. اما در مورد تصمیمات مشترک پایدارتر و مهم‌تر، مانند اشتراک تحویل بسته غذایی، تعطیلات یا حتی خانه چطور؟ در این موارد، آیا افراد دوست دارند که دیگران هیچ ترجیح مشخصی را ابراز نکنند یا اینکه ریسک بالاتر باعث می‌شود فرد پاسخ‌دهنده تمایل واضحی نشان دهد؟ پاسخ این سوال هنوز مشخص نیست.

گام بعدی چیست

ما در حال کار بر روی تحقیقات جدیدی هستیم که به بررسی سوالات مختلفی در مورد چگونگی هدایت تصمیماتی که افراد در زندگی خود بر دیگران تأثیر می‌گذارند، می‌پردازد. به عنوان مثال، ما در حال بررسی چگونگی تصمیم‌گیری افراد در مورد شروع تعاملات اجتماعی با دیگران و بررسی انواع تصمیماتی هستیم که افراد برای خود در مقابل دیگران می‌گیرند.

درباره نویسنده

پگی لیو، استادیار مدیریت بازرگانی و عضو هیئت علمی بن ال. فرییر، دانشگاه پیتزبورگ و کیت مین، محقق مهمان بازاریابی، دانشگاه کرنل

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

شکستن