توانایی خردهفروشان آنلاین در ارائه خدمات تحویل روز بعد با هزینه سالانه یا با قیمت مناسب، به طور پویا تجارت خردهفروشی را تغییر داده و فروش را از فروشگاه به صورت آنلاین تغییر داده است. (کلی بنکس/آناسپلش)
سال ۲۰۱۹ به عنوان سال تعطیلی فروشگاهها در کانادا و ایالات متحده شناخته خواهد شد. کانادا طراحان لوازم خانگی و Payless ShoeSource اخیراً اعلام کردهاند که شروع به بستن تمام فروشگاههای خردهفروشی کردهاند.
این شرکتها تنها نیستند، چرا که در سال ۲۰۱۹ شاهد موارد بیشتری خواهیم بود. تعطیلی ۹۰۰۰ فروشگاه خردهفروشی در آمریکای شمالی. برخی از بزرگترین آنها عبارتند از فاصله و برای همیشه لطفا برای 21و به ترتیب ۲۳۰ و ۱۷۸ فروشگاه را تعطیل کردند. سایر خرده فروشان قابل توجه در لیست شامل Pier 1 Imports (14 فروشگاه)، Bed Bath and Beyond (60 فروشگاه) و Things Remembered (200 فروشگاه) میشود.
اثر آمازون پرایم
بسیاری از خردهفروشان در حال تجربه چیزی هستند که من آن را «...» نامیدهام. اثر اصلی با اشاره به آمازون پرایم. توانایی خردهفروشان آنلاین برای ارائه خدمات تحویل روز بعد با هزینه سالانه یا با قیمت مناسب، تجارت خردهفروشی را به طور پویا تغییر داده و فروش را از فروشگاه به صورت آنلاین تغییر داده است.
سفارشهای مشتریان پرایم ناو (Prime Now) آماده تحویل در انبار آمازون در نیویورک هستند. (عکس از آسوشیتدپرس/مارک لنیهان)
اکنون خرید آنلاین در مقایسه با خرید حضوری راحتتر و به همان اندازه اقتصادیتر است. با نزدیک شدن به فصل خرید تعطیلات، بزرگترین سوال خردهفروشی بیپاسخ مانده است. خردهفروشان فیزیکی چگونه فروش حضوری خود را افزایش میدهند؟
این سوال نه تنها در طول فصل تعطیلات مهم است، بلکه در تمام طول سال برای خرده فروشان در اولویت قرار دارد. علاقه من به این موضوع به عنوان یک موضوع تحقیقاتی از مطالعات دکترای من نشأت گرفته است. اکنون، به عنوان عضو هیئت علمی در گروه مدیریت و بازاریابی در ... دانشگاه ساسکاچوان" مدرسه بازرگانی ادواردزمن در حال بررسی این هستم که چگونه خرده فروشان میتوانند پس از ... از نظر مالی موفق باقی بمانند. اثر اصلی.
پاسخ به این سوال بسیار مهم به نوآوری در خرده فروشی مربوط میشود.
نوآوری، عملکرد مالی مرتبط
در آیندهی من مطالعهای بر روی ۲۲۵ خردهفروش کانادایی برای انتشار در کتابخانه Wiley Onlineمشخص شد که نوآوری تأثیر مستقیمی بر عملکرد مالی دارد. به طور خاص، نوآوری حلقه گمشده بین اخلاق کاری کارکنان خرده فروشان، مشتری مداری و عملکرد مالی بود.
اما به کارگیری یک مشتری مداری رویکرد - تعهد در سطح سازمانی برای درک و خدمت به نیازهای بازار هدف - و داشتن نیروی کار با انگیزه برای افزایش فروش، حاشیه سود یا سود خردهفروشان کافی نبود.
با این حال، خردهفروشانی که بسیار نوآور بودند، از رقبای غیر نوآور خود عملکرد بهتری داشتند. این یافته توسط یافتههای دیگر نیز پشتیبانی میشود. تحقیقات برجسته این نشان داده است که نوآوری حلقه گمشده بین استراتژیها و عملکرد شرکت است، اما من اهمیت آن را در میان خردهفروشان نشان دادم.
نوآوریهای خردهفروشی، البته شامل محصولات و خدمات جدید میشود، اما تجربیات خرید شخصیسازیشده و برنامههای وفاداری منحصربهفرد نیز تنها چند نمونه از این نوآوریها هستند.
میتوان تجربیات خرید شخصیسازیشدهای را پیادهسازی کرد که منعکسکنندهی تحلیلهای آنلاین باشند و به فروشندگان اجازه دهند از اطلاعات مشتری برای ارائه توصیهها استفاده کنند. برنامههای وفاداری منحصربهفرد میتوانند به مشتریان دائمی، دسترسی اولیه به موجودی جدید را ارائه دهند و وفاداری قویتری به برند و فروش درون فروشگاهی ایجاد کنند.
تغییر محیط
در حالی که استراتژی یک فرآیند است، نوآوری روشی برای تفکر در مورد استراتژی است. نوآوری مستلزم تغییرات محیطی در شرکتهایی است که از روشهای جدید تفکر پشتیبانی میکنند. تغییر محیط مستلزم اقدامات و رفتارهای جدید هم از سوی مدیریت و هم از سوی کارکنان است.
اگرچه نوآوری معمولاً به عنوان خلق محصولات و خدمات بدیع در نظر گرفته میشود، اما شامل تغییرات محیطی در سازمانها نیز میشود که از تفکر نوآورانه پشتیبانی میکنند. رهبران فکری نوآوریدر واقع، پیشنهاد میکنند که شرکتها باید تا سقف ۱۰ درصد در نوآوری سرمایهگذاری کنند و از فعالیتهایی که به همان میزان ارزشافزوده ایجاد نمیکنند، صرفنظر کنند.
گام اول درک اهمیت نوآوری است. گام دوم شامل تمایل به اختصاص منابع به نوآوری است. گام آخر و بسیار مهم، همه چیز در مورد اجرای نوآوری است.
پیادهسازی نوآوری
به گفته پیتر سنگه، استاد دانشگاه آمریکایی، استراتژیست قرن by مجله استراتژی کسب و کار، این وظیفه رهبری ارشد است که فرهنگ یک سازمان را ایجاد کند. بنابراین، مدیریت ارشد باید به ایجاد یک فرهنگ نوآورانه متعهد باشد. برای اینکه یک فرهنگ نوآورانه موفق باشد، نیاز به مشارکت کارکنان در تمام سطوح نیز دارد.
برنامههای وفاداری میتوانند به ایجاد وفاداری و تشویق به خریدهای درون فروشگاهی کمک کنند. مطبوعات کانادا
واضح است که در طول این فصل تعطیلات و پس از آن، خردهفروشان باید نوآوری را بپذیرند. آنها باید نیروی کاری داشته باشند که هم با انگیزه باشد و هم مشتریمدار، اما نوآوری چیزی است که واقعاً خردهفروشان برتر را از دیگران متمایز میکند.
صرف نظر از استراتژی نوآوری، این امر برای موفقیت خرده فروشان کانادایی ضروری است. شاید بزرگترین ریسک استراتژیک، نوآوری و شکست نباشد، بلکه شکست در نوآوری باشد.
درباره نویسنده
گرنت الکساندر ویلسون، گروه مدیریت و بازاریابی، دانشکده بازرگانی ادواردز، دانشگاه ساسکاچوان
این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.
کتابهای پیشنهادی:
سرمایه در قرن بیست و یکم
نوشتهی توماس پیکتی. (ترجمه آرتور گلدهامر)
In سرمایه در قرن بیست و یکم، توماس پیکتی مجموعهای منحصر به فرد از دادهها از بیست کشور، که قدمت آنها به قرن هجدهم میرسد، را تجزیه و تحلیل میکند تا الگوهای کلیدی اقتصادی و اجتماعی را آشکار سازد. اما روندهای اقتصادی، اعمال خدا نیستند. توماس پیکتی میگوید، اقدامات سیاسی در گذشته نابرابریهای خطرناک را مهار کرده است و ممکن است دوباره این کار را انجام دهد. اثری با جاهطلبی، اصالت و دقت فوقالعاده. سرمایه در قرن بیست و یکم درک ما از تاریخ اقتصادی را تغییر جهت میدهد و ما را با درسهای آموزندهای برای امروز روبرو میکند. یافتههای او بحثها را متحول خواهد کرد و دستور کار نسل بعدی تفکر در مورد ثروت و نابرابری را تعیین خواهد کرد.
اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و/یا سفارش این کتاب از آمازون.
ثروت طبیعت: چگونه کسب و کار و جامعه با سرمایهگذاری در طبیعت رونق میگیرند
نوشتهی مارک آر. تِرِک و جاناتان اس. آدامز.
ارزش طبیعت چیست؟ پاسخ به این سوال - که به طور سنتی در قالب اصطلاحات زیستمحیطی مطرح شده است - انقلابی در نحوه انجام کسب و کار ما ایجاد میکند. بخت و اقبال طبیعتمارک ترسک، مدیرعامل شرکت حفاظت از طبیعت و بانکدار سرمایهگذاری سابق، و جاناتان آدامز، نویسنده علمی، استدلال میکنند که طبیعت نه تنها پایه و اساس رفاه انسان است، بلکه هوشمندانهترین سرمایهگذاری تجاری است که هر کسبوکار یا دولتی میتواند انجام دهد. جنگلها، دشتهای سیلابی و صخرههای صدفی که اغلب صرفاً به عنوان مواد خام یا موانعی که باید به نام پیشرفت از بین بروند، دیده میشوند، در واقع به اندازه فناوری یا قانون یا نوآوری در کسبوکار برای رفاه آینده ما مهم هستند. بخت و اقبال طبیعت یک راهنمای ضروری برای رفاه اقتصادی و زیستمحیطی جهان ارائه میدهد.
اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و/یا سفارش این کتاب از آمازون.
فراتر از خشم: چه مشکلی در اقتصاد و دموکراسی ما پیش آمده است و چگونه میتوان آن را اصلاح کرد -- نوشتهی رابرت بی. رایش
در این کتاب بهموقع، رابرت بی. رایش استدلال میکند که هیچ اتفاق خوبی در واشنگتن نمیافتد مگر اینکه شهروندان انرژی بگیرند و سازماندهی شوند تا مطمئن شوند واشنگتن در جهت خیر عمومی عمل میکند. اولین قدم، دیدن تصویر بزرگ است. کتاب «فراتر از خشم» نقاط را به هم متصل میکند و نشان میدهد که چرا سهم فزاینده درآمد و ثروت که به طبقات بالا میرسد، مانع از اشتغال و رشد برای دیگران شده و دموکراسی ما را تضعیف کرده است؛ باعث شده است که آمریکاییها به طور فزایندهای نسبت به زندگی عمومی بدبین شوند؛ و بسیاری از آمریکاییها را علیه یکدیگر برانگیخته است. او همچنین توضیح میدهد که چرا پیشنهادات «راست ارتجاعی» کاملاً اشتباه است و نقشه راه روشنی از آنچه باید به جای آن انجام شود، ارائه میدهد. در اینجا برنامهای برای اقدام برای همه کسانی که به آینده آمریکا اهمیت میدهند، ارائه شده است.
اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر یا سفارش این کتاب از آمازون.
این همه چیز را تغییر میدهد: اشغال وال استریت و جنبش ۹۹٪
نوشتهی سارا ون گلدر و کارکنان مجلهی YES!
این همه چیز تغییر نشان میدهد که چگونه جنبش اشغال، نحوهی نگاه مردم به خود و جهان، نوع جامعهای که به آن اعتقاد دارند ممکن است، و مشارکت خودشان در ایجاد جامعهای که برای ۹۹٪ به جای فقط ۱٪ کار میکند را تغییر میدهد. تلاشها برای دستهبندی این جنبش غیرمتمرکز و به سرعت در حال تکامل، منجر به سردرگمی و سوءتفاهم شده است. در این جلد، ویراستاران بله مجله صداهایی از داخل و خارج از اعتراضات را گرد هم میآورد تا مسائل، امکانات و شخصیتهای مرتبط با جنبش اشغال وال استریت را منتقل کند. این کتاب شامل مشارکتهایی از نائومی کلاین، دیوید کورتن، ربکا سولنیت، رالف نادر و دیگران، و همچنین فعالان جنبش اشغال است که از ابتدا در آنجا حضور داشتند.
اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و/یا سفارش این کتاب از آمازون.
