یک تحقیق جدید نشان می دهد که در طول مذاکرات، خشم با شدت زیاد، امتیازات کمتری نسبت به خشم شدید شدید دارد.

"... مذاکرهکنندگان نباید صرفا درمورد اینکه آیا خشم نسبت به دیگران را بیان کنند یا نه، بلکه چگونگی ابراز خشم به دیگران را مد نظر قرار دهند."

محققان دریافتند که اثرات عصبانیت در مذاکرات به شدت نمایش احساسی بستگی دارد. به طور کلی، خشم شدید متوسط ​​نسبت به هیچ خشم بیش از حد احساس می شود، زیرا خشم شدید متوسط ​​به شدت درک شده است.

خشم شدید به عنوان نامناسب درک می شود و کمتر از خشم شدید متوسط ​​است. علاوه بر این، بیان خشم منجر به احساس بدتری نسبت به رابطه مذاکره می شود.

نویسندگان نوشتند: "محققان بارها و بارها خواسته اند که آیا در مذاکرات خردسالان خوب یا بد است." "تحقیقات کنونی نشان می دهد که مذاکره کنندگان نباید فقط فکر کنند که آیا خشم نسبت به دیگران را بیان کنند یا خیر، بلکه چگونگی ابراز خشم نسبت به دیگران".

محققان شواهد مستمر را نشان دادند که به شدت افزایش خشم، در ابتدا، امتیازات مردم افزایش یافت؛ اما در یک نقطه خاص، به عنوان شدت خشم ادامه داد افزایش، امتیازات کاهش یافته است.

محققان اثرات شدت بیان خشم را در دو مطالعه نشان دادند: اولین دانش آموزان دوره کارشناسی 226 از ایالات متحده (مردان 88 و زنان 138 با میانگین سن 21) که در مذاکرات رو به رو با پروژه دانشجویی شرکت کردند، و دوم با افراد 170 (مردان 79، زنان 90 و 1 مشخص با سن متوسط ​​37) که در یک مذاکره با کامپیوتر / آنلاین در وب سایت مکانیکی ترک آمازون که شامل فروش تلفن همراه است شرکت کردند.

آنها از روش های مختلف برای کنترل شدت خشم با آموزش دادن به مذاکرهکنندگان برای ابراز خشم استفاده کردند که منجر به ایجاد واریانس طبیعی در سطوح شدت شد و با تجربیات دستکاری شده از اظهارات خشم نوشته که سطوح شدت متفاوت را انتقال دادند.

به عنوان مثال، نویسندگان چنین اظهاراتی را چنین بیان کردند: "این مذاکرات شروع به منجراج کردن من اندک اندک"، "این مذاکرات من را ناراحت می کند" و "این مذاکرات باعث می شود من به طور کامل UPSET!" برای انتقال سطوح کم، متوسط ​​و بالا شدت

نویسندگان می گویند که تحقیقات بیشتری لازم است تا بدانند که چگونه ماهیت عبارات احساسی بر پیامدهای فردی و بین فردی تاثیر می گذارد.

"جالب است که تأثیر شدت را با توجه به احساسات که در مذاهب غیر عصبی مانند شادی، ناامیدی یا غرور مشترک است، کشف کنیم تا بتوانیم درک دقیقی از میزان تاثیرات شدت بر تأثیرات اجتماعی احساسات داشته باشیم."

یافته ها در مجله روانشناسی اجتماعی تجربی. همکاران دیگر از دانشگاه برنج و دانشگاه نورث وسترن هستند.

منبع: دانشگاه رایس

کتاب های مرتبط

at InnerSelf Market و آمازون