درست مانند پزشکان و پرستاران واقعی، ابزارهای سلامت آنلاین با مهارتهای ارتباطی خوب میتوانند شیوه زندگی سالمتر را ارتقا دهند. اما صحبت کردن بیش از حد می تواند کاربران را به احساس غلط از راحتی.

یک مطالعه جدید نشان می دهد که افرادی که با یک وب سایت با ارزیابی ریسک سلامت آنلاین مواجه می شوند، از رفتارهای بهداشتی پیشنهاد شده توسط این ابزار پیروی می کنند.

S. Shyam Sundar، استاد ارتباطات در ایالت پن، می گوید: "این نشان می دهد که ارائه اطلاعات در مورد خطرات بهداشتی از طریق گفت و گو می تواند به کاربران کمک کند که با این ابزار دست و پنجه نرم کنند. "به طور کلی، آن را به طراحی ارائه تعاملی از اطلاعات بهداشتی می گوید که این نه تنها جذاب است، بلکه الهام بخش است."

محققان می گویند این نوع برنامه های بهداشتی کار می کنند، زیرا نمایش پرسش های متقابل و پاسخ ها موجب احساسات احتمالی می شود که منجر به تعامل بهتر با سایت می شود. پس از آن، مشارکت بهتر ممکن است این احتمال را افزایش دهد که کاربر راهبردهای سلامت بهتر را اتخاذ کند.

ساندار می گوید: "هنگامی که این تعامل را با یک سیستم انجام می دهید، شما با آن سیستم صحبت می کنید." "ما فکر می کنیم که تعامل زمانی حاصل می شود که خروجی سیستم به ورودی کاربر در یک رشته پیوسته متصل است."

دوستانه، اما خیلی دوستانه نیست

اگر چه احساس پشت و روت یک مکالمه می تواند منجر به بهبود نگرانی های سلامتی شود، گفتگو بیشتر در پیام ها ممکن است باعث شود کاربران احساس کمتر در معرض خطرات بهداشتی مانند چاقی، دیابت و بیماری های قلبی باشند.

هنگامی که یک ابزار آنلاین با استفاده از عبارت های کوتاه مانند "Mm-hmm" و "Go on" برای ارتقاء یک گفتگوی غیررسمی، کاربران احساس کمتر حساس به خطرات بهداشتی می کنند.

Saraswathi بلور، استاد ارتباطات در دانشگاه کانکتیکات می گوید: "این لحن مکالمه ممکن است آنها را گرم و فازی کند، اما این چیزی نیست که شما بخواهید با ابزار ارزیابی سلامت انجام دهید."

"اگر شما می خواهید مردم به ایستادن و اقدام، این نوع نوبت دوستانه آن اثر را نرم می کند. با این حال، اگر هدف تعامل این است که احساس راحتی در میان افراد را ترویج کنید، همان استراتژی لحن مکالمه می تواند با ابزار آنلاین مانند مربی مجازی رفتار کند و اطمینان را فراهم کند. "

محققان معتقدند که با افزایش تعداد افراد با عدم ارتباط روبرو شدن با پزشکان، بیماران بیشتر مایل به انجام آزمایشات آنلاین و برنامه های کاربردی اینترنتی هستند.

در 2012، 61 درصد از مردم گفتند که ناراضی از وقت پزشکان با صحبت با بیماران بود، بر اساس نظرسنجی که توسط انجمن ملی عمومی، بنیاد رابرت وود جانسون و دانشکده بهداشت عمومی هاروارد انجام شد.

سندار می گوید: "ما شاهد رشد در پزشکی الکترونیکی هستیم." "افراد با استفاده از ابزارهای آنلاین، که به طور فزاینده ای مکالمه می شوند، تلاش می کنند با استفاده از ابزارهای آنلاین، این اختلال روانی را با پزشکان جبران کنند."

محققان می گویند طراحی این ابزار بهداشت الکترونیکی نباید بسیار پیچیده باشد.

بلور می گوید: یک ویژگی ساده از لحاظ فوری پیام که گفت و گو بین کاربر و سیستم را قادر می سازد برای تحریک ادراکات غنی از تعامل است که، به نوبه خود، می تواند به نفع رفتار و رفتارهای بهداشتی نفوذ کند. "در آن قدرت ابزارهای تعاملی سلامت است."

بیایید در مورد ورزش حرف بزنیم

برای این مطالعه، منتشر شده در مجله تحقیقات ارتباطات انسانی، محققان دانشجویان کارشناسی ارشد 172 را استخدام کردند و آنها را به یکی از شش نسخه وب سایت ارزیابی ریسک سلامت اختصاص دادند. سایت های طراحی شده اند که دارای ارتباطات کم، متوسط ​​و یا بالا با هر دو مکالمه یا بدون مکالمه.

شرکت کنندگان در جلسه پرسش و پاسخ شرکت کردند که از طریق رابط پیام رسانی فوری وب سایت ارائه شده است. سایت کم تعامل پذیر هیچ علائمی یا نشانه های بصری را نشان نمی دهد که تعامل مستمر بین کاربر و سیستم وجود داشته باشد. سایت اینتراکتیو متوسط ​​بصری پاسخ کاربر را در جعبه ای با عنوان "پاسخ شما" فراخواند.

در وضعیت تعامل بالا، سیستم به پاسخ های قبلی کاربر با نمایش «قبلا، شما اشاره کرد» یا «قبلا، شما گزارش دادید» را مطابق پاسخهایش، به پاسخ قبلی پاسخ داد.

وبسایت هایی که با مکالمه بیشتری دارند، در طی جلسه پرسش و پاسخ، عباراتی مانند «بیایید به سوالات بعدی برویم» و «خوب، بیایید درباره ورزش صحبت کنیم».

بنیاد ملی علوم ایالات متحده از این کار حمایت کرد.

منبع: دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا

کتاب های مرتبط

at InnerSelf Market و آمازون