چرا شرکت ها در تلاشند تا با فعالان امروز درگیر شوند
شرکت ها در روند افزایش فعالیت های اخیر با مشکل روبرو هستند. AP Photo / Rogelio V. Solis

ده ها شرکت بدون سابقه فعالیت ایجاد کرده اند اظهارات در هفته های اخیر در حمایت از Black Lives Matter پیروی از آنچه من اعتقاد دارم فشار بی سابقه معترضان عدالت نژادی است.

این ممکن است برای برخی تعجب آور باشد - همین چند ماه پیش شرکتهای آمریکایی علاقه چندانی به جنبش Black Lives Matter نداشتند - اما برای من و همکارانم در مرکز روابط عمومی USC ، این منطقی بود.

اوایل امسال ، ما یک نظرسنجی جهانی انجام داد در مورد آنچه که ما "فعالیت جدید" نامیدیم. در آن زمان ، ما می دانستیم که فعالیت در حال رشد نیرویی در جامعه آمریکا است اما نمی توانستیم پیش بینی کنیم موضوع به این زودی مطرح می شود. فقط چند ماه بعد ، قتل وحشیانه جورج فلوید در اواخر ماه مه جرقه فوران فعالیت در خیابان های آمریکا ، که مجموعه ای از چالش ها و فرصت های پیچیده را برای دنیای شرکت ایجاد کرده است.

بررسی ما نشان می دهد شرکت هایی که تجربه کمی در کار با گروه های فعال و علل دارند ، نه تنها در بین مردم بلکه در بین کارمندان خود نیز با افزایش فعالیت مبارزه کرده اند. تحقیقات ما همچنین نشان داد که شرکت ها هنگام مشارکت منافع را تشخیص می دهند.


گرافیک اشتراک درونی


با کی صحبت کردیم

برای دریافت چشم انداز شرکت ها و ارتباطات آنها ، ما از 837 ژانویه تا 21 فوریه 24 متخصص روابط عمومی - از جمله مشاوران و کارمندان داخلی - را در سراسر جهان بررسی کردیم.

نظرات مدیران روابط عمومی در درک چگونگی تفکر شرکت ها مهم است زیرا آنها کسانی هستند که به مدیران عامل شرکت ها در مورد چگونگی برقراری ارتباط موثر با مشتریان ، کارمندان ، فعالان و دیگران مشاوره می دهند.

به طور جداگانه ، ما 296 فعال را از 14 مارس تا 15 مارس مورد بررسی قرار دادیم. پاسخ دهندگان خود را افرادی معرفی کردند که به طور فعالانه درگیر اهداف اجتماعی و مسائل سیاسی هستند.

اگرچه ما پیشنهاد نمی کنیم نتایج ما نماینده حوزه روابط عمومی یا فعالان باشد ، اما ما معتقدیم که داده های ما بینش های زیادی در مورد نگرش و اعتقادات آنها ارائه می دهد. جدا از نظرسنجی ، ما نیز شناسایی کردیم چندین رهبر فعال و متخصصان روابط عمومی برای مصاحبه های عمیق و مکالمه های بعدی در تهیه گزارش نهایی ، من به چندین منبع داده دیگر نیز اعتماد کردم و سه دهه و نیم تجربه من در دنیای روابط عمومی

در اینجا چهار نکته مهم در بررسی ما آورده شده است.

1- فعالان مهمتر از اعتراضات راي دادن را مي دانند

ما معتقدیم که یکی از عمیق ترین تغییراتی که در میان فعالان شاهد آن هستیم ، اعتراض به سیاست است.

در اعتراضات اخیر ضد نژادپرستی ، یک مورد وجود داشته است مداوم مناظره در مورد اینکه آیا انرژی فعال به ماندن در خیابان ها نیاز دارد - مانند در پورتلند، اورگان - یا اینکه آیا باید بیشتر روی آن تمرکز کند آماده شدن برای انتخابات در ماه نوامبر است.

ما از پاسخ دهندگان خواستیم که موثرترین روش ایجاد تغییر طولانی مدت در بین 21 تاکتیک مختلف را نام ببرند. بیش از 40٪ از فعالان رأی دادن در انتخابات را به عنوان بهترین راه برای ایجاد تغییر انتخاب كردند و پس از آن 20٪ كاندیدا شدن را انتخاب كردند و 19٪ كسی را انتخاب كردند. تنها 11٪ اعتراض در ملا public عام یا شرکت در اعتصابات یا اعتصابها را به عنوان م tactثرترین روش عنوان کردند.

بر اساس این استراتژی ، آنها با متخصصین ارتباطات ، که همچنین بسیج ، رأی دادن و کاندیداتوری را به عنوان بهترین راه برای ایجاد تغییر انتخاب کرده اند ، کاملاً با هم توافق دارند. این نشان می دهد فعالان و شرکت ها می توانند نقاط مشترک را پیدا کنند و با هم کار کنند - اگر تعهد شرکت واقعی باشد.

2- مدیران عامل به عنوان عوامل تغییر در نظر گرفته می شوند

و در حقیقت ، ما دریافتیم که فعالان امروزی معتقدند مدیران عامل از توانایی بیشتری در ایجاد تغییر نسبت به سیاستمداران ، روزنامه نگاران و رهبران مذهبی برخوردار هستند.

ما از پاسخ دهندگان خواستیم رتبه بندی کنند که کدام نوع افراد در شروع تغییرات اجتماعی در آینده بیشترین تأثیر را خواهند داشت. هم فعالان و هم متخصصان روابط عمومی گفتند که روسای شرکت ها با ترتیب های مختلف ، چهارمین گروه با نفوذ پس از رهبران جامعه ، افراد مشهور و شهروندان متوسط ​​هستند.

در حالی که متوجه شدیم گروه های فعال از اعتبار و منابعی که شرکت ها می توانند استقبال کنند استقبال می کنند ، اما آنها در کار با شرکت هایی که "فقط جعبه را بررسی می کنند" در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت ها و فاقد تعهد واقعی برای تغییر ، تردید دارند.

"فعالان امروز علاقه ای به ارائه خدمات لب به لب از شرکت ها ، سیاستمداران یا همتایان ندارند" برندان داف، بنیانگذار مارس برای زندگی ما ، در ماه مه به من گفت. "آنها ریشه در دستیابی به تغییرات واقعی اجتماعی و سیاسی دارند."

3. چالش ها و مزایای کار با فعالان

با این حال ، بیشتر ارتباط دهندگان ، اولویت زیادی برای گفتن در مورد مشکلات اجتماعی ندارند ، مگر اینکه به موضوعاتی بپردازند که مستقیماً روی خط اصلی آنها تأثیر بگذارد ، مانند مراقبت های بهداشتی و تنوع.

علی رغم این واقعیت که 64 درصد از متخصصان ارتباطی که ما از آنها نظر سنجی کردیم ، معتقدند که فعالیت در 11 سال آینده افزایش خواهد یافت ، فقط XNUMX درصد گفتند که قصد دارند در سال آینده با یک گروه فعال ارتباط برقرار کنند.

احتمالاً اعتراضات اخیر و گفتگوهای فراگیر آنها این سطح از تعامل را افزایش می دهد. اما "درگیر شدن" می تواند برای مشاغل خطرناک باشد که هرگز در میدان مین فعالیت قدم نگذاشته اند ، جایی که هر ژستی ، صرف نظر از قصد آن ، می تواند سو تفاهم شود.

حتی یک مارک مترقی مانند استارباکس مجبور شد تجدید نظر در یک سیاست منع استفاده از شعارهای Black Lives Matter برای همکاران برای کار پس از فشار فعالان.

در حقیقت ، 68٪ از متخصصان روابط عمومی که از آنها نظر سنجی کردیم گفتند که آمادگی کامل برای مقابله با گروه های فعال را ندارند ، در درجه اول به این دلیل که آنها سابقه انجام چنین کاری را ندارند و آنها را بیشتر به عنوان یک مشکل ساز تصور می کنند تا حل کننده مشکلات.

با این حال ، ما همچنین دریافتیم که بیشتر ارتباط دهندگانی که در واقع با فعالان درگیر بوده اند ، این روابط را برای شرکت هایشان مفید توصیف کرده اند.

"ما هیچ عذرخواهی نمی کنیم که انجام کاری صحیح برای جامعه در واقع کاری است که باید برای تجارت انجام دهیم" دیمون جونز، مدیر ارشد ارتباطات Procter and Gamble ، در مصاحبه ای گفت.

4- شرکت ها برای فعالیت کارمندان آماده نیستند

همانطور که در مورد پیاده روی کارمندان شرکتهای فناوری مانند این شاهد بودیم ، شرکتها نیز با معامله با فعالان در لیست حقوقشان دست و پنجه نرم می کنند گوگل, فیس بوک و آمازون.

فقط 29٪ از ارتباط دهندگان گزارش می دهند که آژانس ها یا شرکت هایشان سیاست های مربوط به فعالیت کارمندان را دارند. و بیش از نیمی از آنها اذعان می کنند که آنها نمی دانند شرکت های آنها از مشارکت کارمندان در فعالیت های فعالانه حمایت می کنند یا خیر. این عدم وضوح س complicatedالات پیچیده ای را ایجاد می کند.

اگر یک کارمند پرشور چیزی التهابی را در اینستاگرام منتشر کند ، چه می شود؟ اگر یک کارمند طولانی مدت در جریان اعتراض دستگیر شود چه می کنید؟ اگر یک کارمند اداری برای کار با یک شعار بحث برانگیز تی شرت بپوشد چه؟

آنچه کارمندان بعد از کار می گویند و انجام می دهند قبلاً تجارت شخصی خودشان بود ، اما اینترنت این مرزها را پاک کرده است. برای کشف سابقه کار شخصی سه دقیقه تحقیق آنلاین و حمله به سهامی دیگر به شرکتی که در آن کار می کند طول می کشد.

همکاری فعال ارتباط

با استفاده از هدف و مجهز به ابزارهای ارتباطی مدرن ، "فعالان جدید" که از آنها سال شدیم نشان می دهند که آنها متعهد به ایجاد تغییرات اجتماعی لرزه ای هستند.

تحقیقات ما نشان داد که آنها سرشار از شور و شوق هستند ، اما شکست نسلهای گذشته فعالان در رسیدن به اهداف خود به آنها آموخته است که کافی نیست. من فکر می کنم امن است که از فعالان امروزی تا زمانی که تغییرات طولانی مدت خود را ایجاد نکنند ، در روند سیاسی شرکت کنند.

و من معتقدم که دنیای شرکت ها باید از مشارکت آنها استقبال کنند ، به دیدگاه های آنها گوش فرا دهند و به دنبال فرصت هایی برای همکاری برای حل مشکلات آنها برآیند. فعالیت جدید مستلزم برقراری ارتباط جدید است.

گفتگودرباره نویسنده

فرد کوک ، مدیر مرکز روابط عمومی ، دانشگاه جنوب کالیفرنیا، دانشکده ارتباطات و روزنامه نگاری آننبرگ

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

شکستن

کتاب های مرتبط:

کاست: منشأ نارضایتی های ما

توسط ایزابل ویلکرسون

نویسنده در این کتاب به بررسی تاریخچه سرکوب نژادی در آمریکا می پردازد و چگونگی تداوم شکل گیری ساختارهای اجتماعی و سیاسی امروزی را بررسی می کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

Unbound: My Story of Liberation and Birth of the Me Too Movement

توسط تارانا برک

تارانا برک، بنیانگذار جنبش من تو، داستان شخصی خود را به اشتراک می گذارد و در مورد تأثیر جنبش بر جامعه و مبارزه برای برابری جنسیتی بحث می کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

احساسات جزئی: یک حساب آمریکایی آسیایی

توسط کتی پارک هونگ

نویسنده تجربیات خود را به عنوان یک آمریکایی آسیایی بازتاب می دهد و پیچیدگی های هویت نژادی، سرکوب و مقاومت در آمریکای معاصر را بررسی می کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

هدف از قدرت: چگونه وقتی از هم می پاشیم با هم می آییم

توسط آلیشیا گارزا

یکی از بنیانگذاران جنبش Black Lives Matter تجربیات خود را به عنوان یک فعال منعکس می کند و در مورد اهمیت سازماندهی جامعه و ایجاد ائتلاف در مبارزه برای عدالت اجتماعی بحث می کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

چگونه یک ضد انحصارگر باشیم

توسط Ibram X. Kendi

نویسنده راهنمایی برای افراد و موسسات ارائه می‌دهد تا باورها و شیوه‌های نژادپرستانه را بشناسند و به چالش بکشند و فعالانه برای ایجاد جامعه‌ای عادلانه‌تر و عادلانه‌تر کار کنند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید