دو زن بیرون از خانه ایستاده اند
«شایعات» (حدود 1922) توسط نقاش آمریکایی ویلیام پنهالو هندرسون. تصاویر میراث / گتی ایماژ

حتی با تداوم همه‌گیری کووید-19، این امید وجود دارد که زندگی در سال 2022 به سطحی از حالت عادی بازگردد.

این شامل فرصت های بیشتری برای ملاقات با افراد جدید و ایجاد روابط دوستانه می شود، فرآیندی که برای آن بسیار مهم است روانی و بهزیستی جسمی.

با این حال، این بدان معنا نیست که همه از این فرصت‌های جدید برای اتصال استفاده خواهند کرد.

حتی قبل از اینکه ترس از یک ویروس بیشتر افراد را مجبور به دوری فیزیکی کند، تحقیقات ما نشان می‌دهد که افراد از قبل فاصله اجتماعی زیادی را از یکدیگر حفظ می‌کردند.


گرافیک اشتراک درونی


به طور خاص، تحقیقات آتی علوم رفتاری ما نشان می دهد که مردم تمایل دارند نسبت به نحوه انجام گفتگو با آشنایان جدید بیش از حد بدبین باشند.

در سراسر یک دوجین آزمایش، شرکت کنندگان به طور مداوم میزان لذت بردن از صحبت با غریبه ها را دست کم می گرفتند. این به ویژه زمانی صادق بود که از آنها خواستیم که انواع گفتگوهای اساسی که در واقع باعث تقویت دوستی می شود داشته باشند.

به دلیل این باورهای اشتباه، به نظر می‌رسد که مردم کمتر و به روش‌های کم‌معنی‌تری نسبت به آنچه که احتمالاً باید، با دیگران ارتباط برقرار می‌کنند.

فراتر از بحث کولر آبی

مردم معمولاً تنها عمیق‌ترین ناامیدی‌ها، افتخارآمیزترین دستاوردها و نگرانی‌های جوشان خود را برای دوستان نزدیک و خانواده آشکار می‌کنند.

اما آزمایش‌های ما این ایده به ظاهر رادیکال را آزمایش کردند که مکالمات عمیق بین غریبه‌ها می‌تواند به طرز شگفت‌آوری رضایت‌بخش باشد.

در چندین آزمایش، شرکت کنندگان ابتدا پس از بحث درباره سؤالات نسبتاً سنگینی مانند "برای چه چیزی در زندگی خود بیشتر سپاسگزار هستید؟" و "آخرین باری که جلوی شخص دیگری گریه کردی کی بود؟"

این شرکت کنندگان بر این باور بودند که از بحث در مورد این موضوعات با یک غریبه تا حدودی احساس ناخوشایندی و خوشحالی متوسطی خواهند داشت. اما پس از اینکه ما آنها را ترغیب کردیم که واقعاً این کار را انجام دهند، آنها گزارش دادند که مکالمات آنها کمتر از آنچه پیش بینی می کردند ناخوشایند بود. علاوه بر این، آن‌ها بیشتر از آنچه تصور می‌کردند، احساس شادی و ارتباط بیشتری با طرف مقابل داشتند.

در آزمایش‌های دیگر، از مردم خواستیم تا سؤالاتی را که معمولاً در اولین آشنایی با شخصی درباره آنها صحبت می‌کنند بنویسند - "آب و هوای عجیبی که این روزها داریم، اینطور نیست؟" – و سپس سوالات عمیق‌تر و صمیمی‌تر از آنچه که معمولاً در مورد آن بحث می‌کنند بنویسند، مانند اینکه آیا طرف مقابل از زندگی خود راضی است یا خیر.

مجدداً متوجه شدیم که شرکت‌کنندگان به‌ویژه به احتمال زیاد بیش از حد تخمین می‌زنند که مکالمات بعدی در مورد موضوعات معنادارتر چقدر ناخوشایند خواهد بود، در حالی که میزان خوشحالی آن‌ها را دست کم می‌گیرند.

این باورهای اشتباه اهمیت دارند زیرا می توانند مانعی برای ارتباط انسانی ایجاد کنند. اگر به اشتباه فکر می کنید که یک گفتگوی اساسی احساس ناراحتی می کند، احتمالاً از آن اجتناب خواهید کرد. و در آن صورت ممکن است هرگز متوجه نشوید که انتظارات شما از حد مجاز نیست.

بله، دیگران اهمیت می دهند

تا حدودی ممکن است تصورات نادرست در مورد نتایج گفتگوهای عمیق‌تر اتفاق بیفتد، زیرا ما همچنین میزان علاقه افراد دیگر به آنچه را که باید به اشتراک بگذاریم دست کم می‌گیریم. این باعث می شود ما تمایلی به گشایش بیشتر نداشته باشیم.

معلوم می شود که اغلب غریبه ها بیشتر از آب و هوا می خواهند حرف شما را بشنوند. آنها واقعاً به ترس ها، احساسات، نظرات و تجربیات شما اهمیت می دهند

نتایج به طور قابل توجهی سازگار بود. برای آزمایش‌ها، ما دانشجویان کالج، نمونه‌های آنلاین، غریبه‌ها در یک پارک عمومی و حتی مدیران اجرایی شرکت‌های خدمات مالی و الگوهای مشابهی را در هر گروه به کار گرفتیم. چه برون گرا باشید چه درون گرا، مرد یا زن، احتمالاً احساس خوبی را که بعد از گفتگوی عمیق با یک غریبه خواهید داشت دست کم می گیرید. همین نتایج حتی در مکالمات روی Zoom نیز رخ داد.

همسو کردن باورها با واقعیت

در یک تظاهرات گویا، ما از برخی افراد خواستیم که در یک گفتگوی نسبتاً سطحی و نسبتاً عمیق‌تر شرکت کنند. مردم انتظار داشتند که قبل از انجام یک مکالمه سطحی را به گفتگوی عمیق تر ترجیح دهند. پس از وقوع تعاملات، آنها برعکس را گزارش کردند.

علاوه بر این، شرکت‌کنندگان پیوسته به ما می‌گفتند که ای کاش می‌توانستند بیشتر در زندگی روزمره خود گفتگوهای عمیق‌تری داشته باشند.

پس مشکل، عدم علاقه به انجام مکالمات معنادارتر نیست. این بدبینی نادرست در مورد چگونگی انجام این تعاملات است.

با این حال، می توان از این تجربیات مثبت درس گرفت.

به ترس بچه ها از شیرجه رفتن در انتهای یک استخر فکر کنید. این ناراحتی اغلب بی دلیل است: هنگامی که آنها غوطه ور می شوند، در نهایت بیشتر از آب های کم عمق لذت می برند.

داده‌های ما نشان می‌دهد که در مورد موضوعات گفتگو ممکن است اتفاق مشابهی رخ دهد. ممکن است قبل از شروع مکالمه عمیق تر با کسی که به سختی می شناسید، عصبی شوید. با این حال، زمانی که این کار را انجام دادید، ممکن است واقعاً از حفاری عمیق‌تر از حد معمول لذت ببرید.

نکته گسترده‌تر کار ما این است که این انتظارات نادرست می‌تواند باعث شود که بسیاری از افراد به اندازه کافی اجتماعی برای خیر خود و دیگران نباشند.

داشتن مکالمات عمیق تر به فهرست رو به رشدی از فرصت ها برای مشارکت اجتماعی می پیوندد - از جمله ابراز قدردانی, به اشتراک گذاشتن تعارف و دراز کردن و صحبت کردن با یک دوست قدیمی - در نهایت احساس بسیار بهتری نسبت به آنچه ما فکر می کنیم به پایان می رسد.گفتگو

درباره نویسنده

آمیت کومار، استادیار بازاریابی، دانشگاه تگزاس در آستین; مایکل کارداس، عضو فوق دکتری در مدیریت و بازاریابی، دانشگاه نورث وسترنو نیکلاس اپلی، جان تمپلتون کلر، استاد برجسته خدمات علوم رفتاری، دانشگاه شیکاگو

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

شکستن

کتاب های مرتبط:

ابزارهای مهم مکالمه برای صحبت کردن در زمانی که ریسک بالاست، نسخه دوم

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: طوری مذاکره کنید که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد

توسط کریس ووس و تهل راز

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات سرنوشت ساز: ابزاری برای گفتگو در هنگام زیاد بودن مخاطب

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

صحبت با غریبه ها: آنچه باید درباره افرادی که نمی شناسیم بدانیم

توسط مالکوم گلادول

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه بیشتر اهمیت دارد بحث کنیم

توسط داگلاس استون، بروس پاتون و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید