برخی از مسافران هنگام مسافرت در مترو در مونترال در ژوئیه سال 2020 ماسک صورت خود را می پوشند. مطبوعات کانادا / گراهام هیوز

با تشکر از COVID-19 ، ما به آرامی کارهای روزمره جدیدی را با محوریت بودن در خانه ساخته ایم. اما از آنجا که شروع به ورود به مراحل مختلف بازگشایی و افزایش تماس می کنیم ، ممکن است دوباره در فرد احساس تعامل ناخوشایند داشته باشیم.

درمان هر تعامل به عنوان نوعی مذاکره خرد ، نقشه راه مفیدی را برای پیمایش در این موقعیتهای بالقوه دشوار فراهم می کند.

آنچه قبلاً رفتارهای بین فردی به صورت خودکار صورت می گرفت ، اکنون به توافق صریح نیاز دارد.

اگر شخصی بدون ماسک با شما وارد آسانسور شود ، چه می کنید؟

اگر دوستی با عجله نزدیک به شما سلام کند؟

اگر کسی بیش از حد در صف ایستاده است؟

چه می شود اگر شما (شاید ناخواسته) طرف متخلف باشید؟

این شرایط به طور فزاینده ای متداول است و در صورت عدم رسیدگی به سرعت می تواند درگیری های همه جانبه تشدید شود. من درمورد مذاکرات مؤثر و مدیریت منازعه تحقیقاتی انجام می دهم تا پیشنهادات و نکات عملی برای چگونگی اطمینان از خوشحالی همه و اطمینان خاطر ارائه دهم.

به طور کلی ، درمان هر تعامل به عنوان یک مذاکره خرد در ابتدا مستلزم تغییر ذهنیت است. سپس تغییرات تولیدی در رفتار شما راحت تر دنبال می شوند.

توجه به این نکته ضروری است که بسیاری از تعاملات به تمام توصیه های زیر نیاز ندارند. اما فکر کردن درباره هر یک از قبل می تواند به شما کمک کند در لحظه آماده باشید. مذاکره ای که در این مورد به خوبی انجام شده باشد ممکن است موضوعی باشد که حتی در آن متوجه نشوید که پس از پایان آن با موفقیت مذاکره کرده اید. تمرین و آمادگی بسیار مهم است به طوری که این تاکتیک ها ماهیت دوم می شوند.

از قبل تهیه و برنامه ریزی کنید

در مذاکرات ، مفهوم مهم همان چیزی است که به عنوان BATNA شناخته می شود ، که مخفف بهترین گزینه برای توافق نامه مذاکره است. اگر به توافق با همتای مذاکره خود نرسید ، این همان کاری است که شما انجام خواهید داد.

برای تعامل روزانه در طول همه گیری ، این بدان معنی است که شما باید قبل از این که یک وضعیت بیش از حد ناراحت کننده باشد ، تصوری روشن از آنچه انجام خواهید داد داشته باشید. تحقیقات نشان میدهد داشتن یک جایگزین تعریف شده و مطلوب در ذهن به مذاکره کنندگان کمک می کند تا عملکرد بهتری داشته باشند. آسایش روانشناختی داشتن یک برنامه پشتیبان جذاب به شما کمک می کند احساس قدرت بیشتری کنید و استرس غیرضروری را در لحظه فعلی برطرف می کنید.

اگر کسی در هنگام ورود به دنیا به پروتکل های ایمنی پایبند نیست ، از عصبانیت خودداری کنید. برنامه B را در نظر داشته باشید. PRESS CANADIAN / داریل دیک

به جای اینکه در حواشی دور شوید ، یا به یک درگیری غیر ضروری دامن نزنید ، از قبل برنامه ریزی کنید و گزینه های مشخصی را در ذهن داشته باشید. به عنوان مثال ، اگر به نظر نمی رسد که پوشیدن ماسک در مکانی خاص اعمال شود ، قبل از اینکه خانه خود را ترک کنید بدانید که چه کاری انجام می دهید: ممکن است از رستوران دیگری استفاده کنید ، سفارش می دهید مواد غذایی را برای وانت یا تحویل سفارش دهید یا به سادگی به آنجا برگردید. زمان دیگری

با در نظر داشتن اینکه همیشه گزینه جایگزین کاملاً قابل قبولی دارید ، داشتن گزینه جایگزین خود به شما کمک خواهد کرد که آرام باشید. در حقیقت، تحقیقات نشان میدهد این احساس ساده است که می توانید یک وضعیت تنش زا را کنترل کنید ، می تواند به شما در جلوگیری از واکنش غیرمولد کمک کند.

به دیدگاه های دیگر احترام بگذارید ، اما خلاق باشید

اگرچه ممکن است غیرقابل تصور به نظر برسد که ممکن است شخصی از نظر تعامل نسبت به شما سطح راحتی متفاوتی داشته باشد ، اما اتفاق می افتد و به معنای این نیست که شخص دیوانه است. (در واقع ، آنها ممکن است فکر کنند شما دیوانه هستید.)

یک روش تولیدی تر این است که سعی کنید دیدگاه شخص دیگر را بفهمید ، و اینکه چگونه می توانید هر دو نیاز اساسی خود را به روشی خلاقانه برآورده کنید. موقعیت (رفتار یا "آنچه" باعث می شود احساس ناراحتی شود) را از علاقه ("چرا" رفتار) جدا کنید.

به عنوان مثال ، اگر شما در شرکت در جمع "دوستان" کوچک دوستان که به نوعی تعدادشان زیادتر شده ، راحت نیستید ، خوب است. به همین سادگی صریح بگویید ، بلکه گزینه دیگری را پیشنهاد دهید که بتواند علایق شما و میزبان را برآورده سازد (برای برقراری ارتباط با یک دوست قدیمی) در قالب دیگری (پیاده روی از نظر جسمی از راه دور بعداً در هفته).

راحت رفتن به مهمانی دوست شما نیست؟ به جای آن ، یک بازدید در یک پارک را پیشنهاد کنید. مطبوعات کانادایی / ناتان دنت

به یاد داشته باشید که احترام گذاشتن به شخص دیگر به این معنی نیست که شما باید با موقعیت آنها موافقت کنید.

اما با داشتن خلاقیت و تمرکز بر روی علاقه های عمیق تر و اساسی به جای موقعیت های سطحی تر ، می توانید همه را راضی نگه دارید.

شخصاً آن را نگیرید و با عاقلانه از تهدیدها استفاده کنید

علی رغم بهترین اهداف ما ، به احتمال زیاد برخی از تعامل ها ممکن است منجر به احساسات شدید ، حتی عصبانیت شوند.

با این حال ، به جای اینکه با عصبانیت به یک وضعیت واکنش نشان دهیم ، که می تواند آتش سوزی کند بسته به چگونگی دریافت ، یک قدم عقب بردارید و وضعیت را از منظر بازاندیشی و حل مسئله بررسی کنید.

از واکنشها و احساسات شخص دیگر به عنوان محرک استفاده کنید تا به شما کمک کند دریابید که واقعاً در یک سطح عمیق تر چه می گذرد ، که تحقیقات نشان میدهد نمایش می تواند به شما کمک کند بدون رسیدن به خواسته های شخص دیگر ، به یک راه حل سودمندتر از یکدیگر برسید.

اگر این جلسه تمرینی غیرفعال و مداخله ای در اواسط خیابان در خیابان Sainte-Catherine در مونترال بدترین کابوس شماست ، سعی کنید با عصبانیت نسبت به آن واکنش نشان ندهید. مطبوعات کانادا / گراهام هیوز

اگر احساس کردید که باید به اولتیماتیم متوسل شوید ، این کار را با دقت و هدفمند انجام دهید. تحقیقات نشان می دهد تهدیدهای WISE - آنهایی که شما هستند مایل برای تصویب ، که به عنوان اصلی شما خدمت می کنند منافع، که به شخص دیگر کمک می کند حفظ آبرو یا عزت خود را حفظ کنند و این هستند دقیق و نه مبهم - به احتمال زیاد منجر به حل و فصل موثر درگیری می شوند.

فکر کردن در مورد هر تعامل شما به عنوان شکلی از مذاکره خرد به شما کمک می کند تا چند تغییر رفتاری و طرز تفکر نسبتاً جزئی را تمرین کنید تا شما و اطرافیان محتمل تداخلات مثبتی داشته باشید و از درگیری های غیر ضروری خودداری کنید.

مهم است که به یاد داشته باشید که همه ما در حال هدایت آبهای غیرمجاز هستیم و مذاکره درباره آنچه قبلاً دنیاست ، اما اکنون احساس ناراحتی می کند ممکن است به طور طبیعی نرسد. با این وجود ، با تمرین آگاهانه و ذهن آزاد ، می توان حتی از چالش برانگیزترین تعامل ها از یک ذهنیت حل کننده مسئله ساز نزدیک شد.

درباره نویسنده

لورا ریس ، استادیار رفتار سازمانی ، دانشگاه ملک، انتاریو

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط:

عادات اتمی: راهی آسان و اثبات شده برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد

توسط جیمز پاک

عادات اتمی بر اساس تحقیقات علمی در مورد تغییر رفتار، توصیه های عملی برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

چهار گرایش: نمایه های شخصیتی ضروری که نشان می دهد چگونه زندگی خود را بهتر کنید (و زندگی دیگران را نیز بهتر کنید)

توسط گرچن روبین

چهار گرایش چهار تیپ شخصیتی را مشخص می کند و توضیح می دهد که چگونه درک تمایلات خود می تواند به شما در بهبود روابط، عادات کاری و شادکامی کلی کمک کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

دوباره فکر کن: قدرت دانستن چیزهایی که نمی‌دانی

توسط آدام گرانت

«دوباره فکر کن» به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه افراد می‌توانند افکار و نگرش‌های خود را تغییر دهند و استراتژی‌هایی برای بهبود تفکر انتقادی و تصمیم‌گیری ارائه می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

بدن امتیاز را حفظ می کند: مغز، ذهن و بدن در درمان تروما

توسط بسل وان در کلک

The Body Keeps Score ارتباط بین تروما و سلامت جسمانی را مورد بحث قرار می دهد و بینش هایی را در مورد نحوه درمان و التیام تروما ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

روانشناسی پول: درس های بی انتها در مورد ثروت، طمع و خوشبختی

توسط مورگان هاوسل

روانشناسی پول روش هایی را بررسی می کند که نگرش ها و رفتارهای ما در مورد پول می تواند موفقیت مالی و رفاه کلی ما را شکل دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید