یک مطالعه جدید نشان می دهد که دو مجموعه پویایی انواع جهش های آتش نشانان ایمان و سایر مشاغل پر خطر را به طور روزمره آغاز و تداوم می بخشد: حمایت و پایداری.

یافته ها نشان می دهد که چه چیزی به توانایی فرد برای تصمیم گیری های مرتبط با اعتماد مربوط می شود. محققان می گویند که این مطالعه همچنین دارای ارتباطات و مفاهیم مدیریتی در عصر کاهش اعتماد به افراد و نهادها است.

برای مطالعه، که به نظر می رسد در فصلنامه اداریمحققان آتش نشانان را مطالعه کردند، که در حرفه ای با رعایت مقررات، باید چنین جهش هایی را انجام دهند. فقط حدود 4 درصد از تماس ها با یک ایستگاه آتش نشانی مرتبط با آتش می باشد، به طوری که ممکن است آتش نشانان همکاران خود را با آتش سوزی ببینند. آنها حتی نمی توانند با شهرت آنها را بدانند.

نویسندگان می نویسند: «ما متوجه شدیم که آتش نشانان از ایمان جهش می کنند تا از شواهد ضعیف ناشی از وظایف و رفتارهای عادی در ایستگاه آتش نشانی عبور کنند تا به ورود به یک ساختمان سوختگی با دیگر آتش نشانان اعتماد کنند.

چه کسی قابل اعتماد است؟

نویسندگان می گویند پویایی حمایت با دانستن اینکه آیا یک آتش نشان خوب است یا نه، آغاز می شود. این دانش از طریق یک داستان از یک آتش نشان به سوی دیگری منتقل می شود که باید به اندازه کافی روشن برای نشان دادن اعتماد آتش نشانان باشد. به این ترتیب، آتش نشانان از نشانه ها در آتش خانه استفاده می کنند، چگونه مردم نگاه، عمل و صحبت می کنند تا تعیین کنند که چگونه کسی در آتش بازی می کند.

"اعتماد شامل دانش و ایمان است. اگرچه ما در مورد نقش نخستین می دانیم، ایمان نابهنگام باقی مانده است ... "

گروه ها همچنین باید اطمینان داشته باشند که اطالعات جدید موجب نمی شود یک نفر دائما قضاوت در مورد شخص دیگری را انجام دهد، زیرا این کار می تواند خطرناک تر از قبل کار خطرناک را انجام دهد.

به این ترتیب، آتش نشانان همچنین نیاز به پایداری و استقامت دارند که اطلاعات جدید را کاهش داده یا کاهش می دهند و قضاوت های آنها پایدار است. این پویایی همچنین می تواند به این معنی باشد که آتش نشان هایی که در ابتدا به عنوان غیرقابل اعتماد طبقه بندی می شوند، فرصت های زیادی برای اثبات در غیر این صورت ارائه نمی کنند.

محققان می گویند، اعتماد همیشه شامل جهش ایمان می شود، اما تحقیقات گذشته به نوعی اطلاعاتی که منجر به اعتماد می شوند، نگاهی انداختند، اما به دلیل این که این اطلاعات به ندرت کامل و کامل است، افزود: چند مطالعه قبلی، این است که چگونه مردم این کار را انجام می دهند.

زندگی در ایستگاه

از طریق مطالعات چند مرحلهای بیشتر از آتش نشانان 60 در ایالات متحده، با آتش نشانان در ایستگاه های Midwest و West Coast و به یک واحد آتش نشانی در نیوا انگلند محدود شد. نویسندگان، پروسه هایی را دنبال کردند که باعث تسریع و افزایش جهش های ایمان می شدند.

همه، اما یکی از آتش نشانان مرد بودند، و آنها از مدت سه ماه تا 40 سال بودند. طبق گزارش انجمن ملی حفاظت از آتش سوزی، در بین کشورها، نسل های آتش نشان به طور عمده مردانه (96 درصد) و سفید (82 درصد) و 75 درصد بین سن 32 و 50 هستند.

از طریق مصاحبه ها، مشاهدات و نظرسنجی ها، آنها درباره انواع مختلف آتش نشانان (مثلا کسانی که "با قلب" و "کار برای چک کردن حقوق" کار می کنند)، مسائل اعتماد و نحوه اعتماد در محل آتش سوزی پرسیدند. به عنوان مثال، نویسندگان از آتش نشانان خواسته بودند تا توصیفی از همکاران مورد اعتماد خود را داشته باشند و آنهایی که نمی دانستند، چرا آنها این نظرات را در نظر گرفتند و چه اطلاعات دقیقی را به عنوان شواهدی از اعتماد به آن تکیه کردند.

نویسندگان در ایستگاه با آتش نشانان زندگی می کردند تا بتوانند آنها را در انجام روال های روزانه مانند خرید مواد غذایی، تهیه و خوردن غذا، انجام بازرسی ها و پاسخ به تماس ها مشاهده کنند.

محققان می گویند که این پدیده های اعتماد مشابهی در مشاغل وجود دارد که در آن اطلاعات زیادی درباره شخص دیگری مانند محافظان یا اپراتورهای اضطراری نیروگاه هسته ای وجود ندارد. اما چون روابط کاری می تواند پیچیده باشد، ممکن است فردی هرگز از شواهد مستقیم لازم برای قضاوت یک همکار استفاده نکند.

به عنوان مثال، محققان می گویند ممکن است برای کارفرمایان دشوار است که شواهد مستقیم کسب کنند که کارکنان از آنها سوء استفاده نکنند. نیاز به یک جهش جهش دارد.

این احتمالا برای بسیاری از روابط شخصی شخصی نیز مناسب است. جهش های ایمان در ابتدای یک رابطه نیز مهم هستند، زمانی که شرکت کنندگان شواهد مستقیم ندارند.

نویسندگان می گویند اعتماد می تواند به شدت تحت تأثیر فرهنگ شرکت قرار گیرد. داستان ها و ارزش ها در یک سازمان شکل می گیرند که می توانند و نمی توانند اعتماد کنند. برای اینکه این داستان ها و ارزش ها برای تقویت اعتماد مفید باشد، باید آنها را پایدار نگه دارند تا کارکنان شاهد شواهدی از این داستان باشند.

نویسندگان تأکید می کنند که کسانی که اعتماد دارند یا نمی توانند اعتماد کنند، نمی توانند بر اساس آنچه که در واقع انجام می دهند تعیین شوند، بلکه بر اساس دسته بندی هایی که افراد به دیگران متصل می شوند. این به این معنی است که تعصب در اعتماد واقعی است.

"اعتماد شامل دانش و ایمان است. اگرچه ما در مورد نقش نخستین می دانیم، ایمان باقی ماند و نامشخص است "، نویسندگان می گویند.

"ما در مورد پویایی هایی که اعضای یک شغل را می پذیرند عدم قطعیت ذاتی اعتماد و عدم تمایل به آسیب پذیر بودن را در پی می گیرند، به رغم عدم شناخت زمانی که یا اینکه آیا آنها هرگز متوجه وظیفه نماینده در حوزه کاری نخواهند شد - ، دامنه پر خطر.

همانطور که سنت آگوستین گفت، "ایمان این است که ایمان آورید آنچه را نمی بینید؛ پاداش این ایمان است که ببینیم آنچه را باور دارید. » برای اعضای شغلی و دیگران که نیاز به جهش جهش دارند، ممکن است فرآیندهای موجود وجود داشته باشد که هر دو توانایی و توانایی افراد را برای دیدن آنچه دارند باور دارند. "

درباره نویسنده

اریک دن، استاد مدیریت در دانشکده تجارت جونز، دانشگاه رایس، نویسنده کتاب است. نویسندگان دیگر از کالج بوستون و دانشگاه میشیگان غربی هستند.

منبع: دانشگاه رایس

کتاب های مرتبط

at InnerSelf Market و آمازون