وقتی کارکنان با کار و سازمان خود مشغول هستند، آنها هستند به احتمال زیاد به خوبی انجام می شود. این به ویژه در زمینه سلامت مهم است، جایی که تعامل باعث افزایش کارآیی و کارآیی خدمات، کاهش غفلت و گردش کار در کارکنان، افزایش رضایت بیمار و افزایش ایمنی می شود.

به خصوص پزشکان بسیار مشغول به کار هستند، در یک مورد بسیار بهتر عمل می کنند طیف گسترده ای از اقدامات مهم این شامل عملکرد بالینی، مدیریت مالی، شاخص های ایمنی، تجربه بیمار و استانداردهای کلی کیفیت می باشد.

هنگامی که پزشکان مشغول به کار نیستند، همه چیز به طور غم انگیزی اشتباه می رود. در انگلستان، این به وضوح در بیمارستان Mid Staffordshire نشان داده شده بود، جایی که یک تحقیق عمومی یک فرهنگ ترس و رهبری ضعیف در اواخر 2000s یافت شد. در نتیجه، بین 400 و 1,200، افراد بیشتری از مرگ و میر بین 2005 و 2008 انتظار می رود.

بعضی از بیماران گرسنه چپ، تشنه و در لباسهای خیس، با فراخوانی برای کارکنان اغلب بدون پاسخ. سایر بیماران داروهای اشتباه دریافت کردند. تصمیم گیری در مورد اینکه چه کسی باید درمان شود، به طرفداران مجاز ارسال شد. و پزشکان جوان گاهی اوقات مسئول بیماران شدید بیمار بودند که به اندازه کافی توانایی مدیریت ندارند.

از اواسط 2000s، یک تلاش هماهنگ برای افزایش تعامل با پزشک انجام شده است در بریتانیا.

این مسئله از دولت استرالیا همان توجهی را دریافت نکرده است. بنابراین ابتکارات برای بهبود تعامل پزشکان به صورت جزئی بوده است.

تحقیقات ما از سایت های 12 در سراسر استرالیا و نیوزیلند، شامل بیش از پزشکان 2,100، نشان می دهد که ما در سطح پایین تر از مشارکت در پزشکی از انگلستان است. پزشکان استرالیا احساس می کنند که آنها به طور فعال و مثبت به عملکرد بیمارستان خود کمک نمی کنند.

این بدان معنا نیست که پزشکان در مراقبت از بیمار به طور فعال مشغول به کار نیستند. اما آنها احساس می کنند (یا از آنها خواسته می شود) مشارکت کمتر در سطح سازمانی داشته باشند که تأثیر غیرمستقیم بر بیماران دارد.

ما تفاوت های زیادی بین تخصص ها و انواع سازمان ها پیدا کردیم. الگوی ملی سازگار نیست، اگر چه تعامل در برخی نقاط کشور از دیگران بیشتر است.

بیمارستان های انگلستان، که در آن پزشکان بسیار فعال هستند، تجربیات بیمار را ارائه می دهند. این منجر به بهبود کیفیت ایمنی و کیفیت می شود، که باعث کاهش اشتباهات، کاهش میزان آلودگی و مدیریت مالی قوی تر می شود. کارکنان روحیه بالاتر، غیبت و استرس کمتری دارند.

پس چرا پزشکان استرالیایی کمتر درگیر می شوند؟

استرالیا دارای سیستم بهداشتی منزوی است که بخش های عمومی و خصوصی را پوشش می دهد. منابع مالی و مسئولیت ها در سطوح مختلف حکومت قرار دارند. این به این معنی است که پزشکان ممکن است در هر دو بخش عمومی و خصوصی و برای مؤسسات مختلف کار کنند، و مشارکت در هر سازمان را دشوار می سازد.

مشارکت پزشکان همچنین تحت تاثیر قراردادهای رژیم، فرآیندهای آموزشی و فعالیت های رژیم های نظارتی است. بنابراین کالج های پزشکی، بیمارستان ها و سایر کارفرمایان باید فرصت های مناسب آموزشی، محیط های حمایت و همکاری و مسیرهای توسعه و ارائه هدف و جهت کارکنان را فراهم کنند.

A مطالعه اخیر استرالیا عقب ماندگی کشورهای دیگر را در تعیین راه های پزشکان برای تبدیل شدن به سازمان های بیشتر از طریق، به عنوان مثال، پیشرفت به رهبری و نقش های مدیریت است.

پزشکانی که به مدیریت مراجعه می کنند اغلب دارای وظایف ضعیف هستند، خطوط متفکر حسابدهی، بدون بودجه و هیچ کارمند. با این وجود انتظار می رود که آنها نقش رهبری در مدیریت خدمات، کیفیت مراقبت و عملکرد داشته باشند.

ارائه دهندگان خدمات بهداشتی باید در پروژه های بهبود خدمات مربوط به پزشکان جوان شرکت کنند، اطمینان حاصل شود که آنها در تصمیم گیری معنی دار در همه سطوح سازمان ها دخالت دارند و برنامه های توسعه ی رهبری را فراهم می کنند. آنها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که پزشکان وقت لازم برای شرکت دارند.

بازپرداخت یک نیروی مشارکت بیشتر، پاداش قابل توجهی را ارائه می دهد که نمی تواند نادیده گرفته شود: مراقبت از بیمار بهتر است.

درباره نویسنده

هلن دیکینسون، دانشیار، مدیریت عمومی، دانشگاه ملبورن

پل لانگ، استاد بازدید کننده، موسسه نوآوری سلامت استرالیا

این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط

at InnerSelf Market و آمازون