چرا مصرف کننده هایی که در برنامه های سبز شرکت می کنند شادترند

چرا مصرف کننده هایی که در برنامه های سبز شرکت می کنند شادترند

یک مطالعه جدید نشان می دهد مصرف کنندگان که در برنامه های "سبز" شرکت مانند بازیافت یا استفاده مجدد از یک حوله هتل شرکت می کنند، با خدمات کلی خود راضی هستند.

توماس هولت، استاد بازاریابی کالج تجاری الی برید دانشگاه ایالتی میشیگان، می گوید که انجام کار خوب باعث می شود که مشتریان احساس خوبی داشته باشند و این که "درخشش گرم" شکل می گیرد. اما وقتی شرکت ها انگیزه های خود را در ترکیب قرار می دهند پیچیده تر می شوند.

هولت می گوید: "شرکت ها به طور فزاینده ای از ابتکارات پایداری پیروی می کنند و در نهایت این برنامه های سبز برای محیط زیست و نیز رضایت مشتری افزایش می یابد. "تحقیقات ما به اعتصاب تعادل مناسب بین انگیزه دادن مشتریان برای شرکت در برنامه های سبز و تمرکز بر عملکرد پایین شرکت کمک می کند."

محققان چهار مطالعه را در سه سرویس انجام دادند: رستوران ها، هتل ها و خرده فروشی های آنلاین. یافته ها نشان می دهد که نوع پاداش های ارائه شده توسط شرکت ها برای شرکت در برنامه های پایدار می تواند رضایت را تحت تأثیر قرار دهد.

محققان دو نوع انگیزه را آزمایش کردند: کسانی که صرفا مصرف کننده (یعنی امتیاز وفاداری) و کسانی که به سازمان دیگری کمک می کنند (مثلا اهدای کمک های خیریه) سود می برد. برای شرکت کنندگان در برنامه سبز، پاداش هایی که به نفع سازمان دیگری است، بالاترین میزان رضایت در مورد کسب و کار را به وجود آورد.

و برای کسانی که تصمیم گرفتند که در برنامه سبز شرکت نکنند، پاداش های خودمختارانه، انگیزه برنامه را تردید می کنند. این سناریو فرصتی برای تصدیق تصمیم خود برای شرکت در انتخابات فراهم می کند و کمبود گناه به احساس رضایت در مورد کسب و کار تبدیل می شود.

هولت می گوید، مردم انگیزه ها را به هر نحو که بهترین آنها را در اختیار دارند، تفسیر می کنند. و مدیران، به ویژه در صنعت مهمان نوازی، اغلب اظهارنظر می کنند که ابتکارات پایداری را که ممکن است بر تجربه مهمان تاثیر بگذارد، بی تأثیر می گذارد.


 آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید

نام و نام خانوادگی:ایمیل


هول می گوید: برای اینکه هر دو گروه شادی داشته باشند، یک شرکت باید مشتریان را مجبور به انتخاب پاداش هایی می کند که به نفع خودشان یا دیگر سازمان ها است.

محققان دانشگاه کرنل و دانشگاه ایالتی فلوریدا از نویسندگان این تحقیق در دانشگاه مجله بازاریابی.

منبع: دانشگاه ایالتی میشیگان

کتاب های مرتبط

{amazonWS: searchindex = Books؛ کلمات کلیدی = مشتریان خوشحالمشتریان خوشحال 7 30؛ حداکثر = 3}

شما همچنین دوست خواهید

زبانهای در دسترس

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

 دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

روزمره

الهام روزانه: 7 مارس 2021
الهام روزانه: 7 مارس 2021
فرهنگ ما پیر شدن را به کمد تبدیل کرده است. این چیزی نیست که بتوان درباره آن بحث کرد ، یا حتی انجام داد ...
لباس شهروند جهان
الهام روزانه: 6 مارس 2021
گفته می شود وقتی کسی از سقراط پرسید اهل کدام کشور است ، پاسخ او "از طرف ...
الهام روزانه: 5 مارس 2021
الهام روزانه: 5 مارس 2021
نیازی به فرار نیست ، یا برای پاسخ به دیگران فرار می کنید. چشمانت را ببند و با خودت صحبت کن ...

غریبه های INNERSELF

ما واقعیت خود را با نحوه مشاهده و تفسیر چیزها ایجاد می کنیم
ما واقعیت خود را با نحوه مشاهده و تفسیر چیزها ایجاد می کنیم
by پیر پرادروند
نحوه دیدن مسیر زندگی ام انتخابی است که دقیقه به دقیقه ، ساعت به ساعت ، روز به روز انجام می دهم ... و این
چگونه به دنبال سلامتی، تناسب اندام و صلح ذهن باشیم
چگونه به دنبال سلامتی، تناسب اندام و صلح ذهن باشیم
by جیمز اندریدی
برای اکثر مردم ، پیاده روی فعالیتی است که نیازی به فکر و قصد ندارد - به ندرت حتی…
دختر جوان نشسته است و توسط بسیاری از کتابها از رنگهای مختلف احاطه شده است
نحوه تشخیص اختلال بیش فعالی با کمبود توجه (ADHD)
by تام هارتمن
ADHD یک تشخیص همه یا هیچ نیست. به نظر می رسد یک منحنی از رفتارها و شخصیت وجود دارد ...
چگونه می توان باورهای اصلی منفی و منتقد داخلی خود را شناخت
چگونه می توان باورهای اصلی منفی و منتقد داخلی خود را شناخت
by بریجیت دنگل گاسپارد
ممکن است فکر نکنید که یک باور اصلی منفی دارید ، اما اگر به طرز مرموزی گیر کرده اید ، یک یا دو ...
حروف دستمالی که هجی می شوند: متنفر نیست
واکسیناسیون یا عدم واکسیناسیون؟ این سوال اینجا نیست ...
by جویس ویسسل
این مقاله ای درباره مزایای واکسیناسیون نیست. و همچنین مقاله ای در مورد نیست ...
شکل قلب پر از رنگ های مختلف
مسابقه: خطر بیماری قلبی شما چیست؟ و در مورد آن چه باید کرد
by مریون استوارت
اگر به بیش از سه سوال پاسخ مثبت داده اید ، من بسیار توصیه می کنم که
دو توپ زیر یک قوس روی هم تعادل دارند
دستیابی به تعادل بین مغز چپ و راست با تغذیه چاکرای خورشیدی
by گلن پارک
آرزو و موفقیت ، قدرت و موفقیت ، و شهرت و ثروت بسیار عالی ارائه می شود ...
عکس شفق و ماه توسط مارکوس واریک در 22 فوریه 2021 ، ترومسوی نروژ
فال هفته جاری: 1 - 7 مارس 2021
by پم جواناهان
این مجله هفتگی طالع بینی بر اساس تأثیرات سیاره ای طراحی شده است ، و دیدگاه ها و ...

بیشترین مطلب خوانده شده

شبح سر یک زن و در حال از بین رفتن است
رها کردن همه دردهای درک شده ، جهل و ترس
by الکسیس I. جوردن
با تشکر از شما ، خیر بی نهایت ، برای موهبت های بخشنده خود ، از جمله صلح ، عشق ، آزادی و شادی ،
تصویری از آتش بازی های رنگارنگ در آسمان
مدیتیشن سرطان و داروهای سرطانی: ترکیبی قدرتمند
by جویس وایتلی هاوکس
هر سلول ساعت بیولوژیکی خاص خود را دارد که میزان ترمیم ، تکثیر ، و ... فرد را کنترل می کند.
احساسات و نشانه ماه شما
چگونه با عواطف خود مطابق با نشانه ماه خود کنار بیاییم
by دانا کانینگهام
ماه ، در نمودار طالع بینی ، می تواند به ما کمک کند تا درک کنیم که چگونه با احساسات خود کنار می آییم. این امر نشان می دهد…
شکل قلب پر از رنگ های مختلف
مسابقه: خطر بیماری قلبی شما چیست؟ و در مورد آن چه باید کرد
by مریون استوارت
اگر به بیش از سه سوال پاسخ مثبت داده اید ، من بسیار توصیه می کنم که
چرا هنرآفرینی با فرزندان مهم است
چرا هنرآفرینی با فرزندان مهم است
by ویکی آرمسترانگ
ممکن است بسیاری از ما به دنبال فعالیت های هنری برای مشغول نگه داشتن کودکان در خانه باشیم. اگر شما هستید ، من می خواهم ...
دکمه های کمکهای اولیه: جریان انرژی بدن را تنظیم کرده و سلامت شما را بهبود می بخشد
دکمه های کمکهای اولیه: جریان انرژی بدن را تنظیم کرده و سلامت شما را بهبود می بخشد
by بری سلطانف، MD.
ما با "دکمه" های خاص از پیش نصب شده به این دنیا آمدیم. این "دکمه ها" نقاط خاصی در ...
دو توپ زیر یک قوس روی هم تعادل دارند
دستیابی به تعادل بین مغز چپ و راست با تغذیه چاکرای خورشیدی
by گلن پارک
آرزو و موفقیت ، قدرت و موفقیت ، و شهرت و ثروت بسیار عالی ارائه می شود ...
زنانی که از دریچه ای در یک دیوار تاریک نگاه می کنند
طلوع آفتاب صلح را با عشق و موسیقی تغذیه کنید
by کریستوفر گروسو
بله ، برادر خود را دوست داشته باشید. بله ، با طبیعت هماهنگ زندگی کنید. اما اول و مهمترین ، راه را برای ...

نگرش جدید - امکانات جدید

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com
کپی رایت © 1985 - 2021 InnerSelf انتشارات. همه حقوق محفوظ است.