چگونه کنگره صدای شهروندان را به نقاط داده تبدیل می کند

چگونه کنگره صدای شهروندان را به نقاط داده تبدیل می کند
پاسخ دادن به نمایندگان در دفاتر کنگره اغلب شامل جمع بندی نظرات در یک بانک اطلاعاتی است. دفتر سناتور استیو داینز ، R-Mont. از طریق AP

کمپانی های بزرگ فناوری مانند آمازون ، فیس بوک و گوگل تنها شرکت های بزرگ زیادی نیستند نگرانی های سیاسی در مورد استفاده از داده های شهروندان: کنگره هم همینطور است. گزارش های محققان کنگره در طی یک دهه گذشته ، یک گزارش را شرح می دهد سیستم ارتباطی منسوخ است که تلاش برای برطرف کردن افزایش قاطع در تماس شهروندان.

هر روز، هزاران نفر با سناتورها و نمایندگان خود تماس می گیرند. اهداف آنها - اعتراض یا حمایت از سیاستمدار یا پیشنهادی قانونگذاری ، درخواست کمک به بوروکراسی فدرال یا بیان نظرات آنها در مورد امور جاری - به اندازه وسایل ارتباطی آنها ، که شامل تلفن ، نامه های مکتوب ، ایمیل ، جلسات حضوری ، شهر است ، متفاوت است. سالنها ، نمابرها و پیامهای رسانه های اجتماعی.

بنیاد مدیریت کنگره نشان می دهد که بیشتر دفاتر کنگره شاهد این امر بودند تماس با سازنده مضاعف است - یا حتی هشت برابر افزایش دهید - از 2002 به 2010. کارمندان فعلی می گویند از آن زمان تعداد این افراد حتی بیشتر شده است. کارمندان کنگره ساعت ها وقت خود را صرف گوش دادن ، خواندن ، جمع آوری و سازماندهی کنید تمام این اطلاعات تمام این موارد به پایگاه داده در دفاترشان منتهی می شوند.

به عنوان یک محقق استفاده از فناوری در کنگره ، من در بیش از دفاتر کنگره 50 با بیش از کارمندان 40 مصاحبه کرده ام. من مشاهده کرده ام که پیشرفت در فن آوری رایانه نحوه تغییر کنگره در ارتباط با شهروندان را تغییر می دهد و از داده های جمع آوری شده از آن مکالمات برای نمایندگی شهروندان استفاده می کند - برای بهتر و بدتر.

سیستم بیش از حد بارگذاری شده

مهم نیست که چرا یا چگونه مردم با مقامات منتخب خود تماس می گیرند ، همه آنها یک چیز اساسی را می خواهند: آنها می خواهند کسی گوش کند. اما آنچه در واقع اتفاق می افتد چیزی متفاوت است. همانطور که یکی از کارمندان برای من توضیح داد: "آنها می خواهند صدای آنها شنیده شود ، و این من است که اطلاعات آنها را به یک بانک اطلاعاتی وارد می کنم."

وقتی یکی از مؤسسین با دفتر کنگره تماس می گیرد ، کارمندانی که به تلفن پاسخ می دهند ، اطلاعات شخصی را جمع می کنند - نام تماس گیرنده ، آدرس آنها و چرا تماس می گیرند. آدرس مهم است ، زیرا می تواند تأیید کند که شخص در واقع ساکن منطقه کنگره است. کنگره بوده است ورود به این نوع داده ها برای ده ها سالاما تعداد نمایندگان به دنبال تماس با نمایندگان منتخب خود بسیار زیاد شده و سیستم های کنگره را تحت الشعاع قرار داده است.

به عنوان مثال ، یک کارمند دموکراتیک به من گفت که در 2017 ، مانند جمهوریخواهان تلاش کردند تا قانون مراقبت از مقرون به صرفه را لغو کنند، که اغلب به عنوان Obamacare شناخته می شود ، دفتر آنها روزانه تماس تلفنی 200 دریافت می کرد - فقط یک کارآموز به تلفن پاسخ می داد. تنها راه رسیدگی به تماس های زیاد ، جمع آوری نظرات افراد به عنوان "برای" یا "مخالف" پیشنهاد فعلی بود. زمان ردیابی چیز دیگری وجود نداشت. این یک امر عادی جدید برای کنگره است - که برای شنیدن مطالب کاملاً آماده و آماده نیست.

با تمرکز بر روی اعداد و نه افراد

توجه بیش از حد به داده ها می تواند باعث ایجاد مشکلاتی در یک دموکراسی نماینده شود. هر نماینده دارای یک میانگین ترکیبات 710,000 - بنابراین جمع کردن و جمع آوری نظرات شهروندان می تواند یک راه حل جذاب باشد. اما هرکدام از این افراد داستان خاص خود را دارند. با تمرکز کارکنان بر جمع آوری داده ها ، داستان های عاطفی که شهروندان را به سمت صحبت کردن سوق می دهد اغلب گم شده است.

تصور کنید تماس گیرنده با عضو کنگره خود در مورد ACA که دید کلی در مورد این لایحه دارد ، ارتباط دارد ، اما همچنین با یکی از جزئیات آن ارتباط شخصی دارد - مانند کودک در سنین کالج که ممکن است پوشش خود را از دست بدهد یا یک وضعیت پزشکی پیش بینی شده داشته باشد.

بیشتر اوقات ، این نظر تماس گیرنده به عنوان "برای" یا "علیه" کل صورتحساب - به عنوان مثال ، "علیه" این بخش از آن ، اما "برای" آن بخش از آن پایان می یابد. مشکل این نیست که اعضای کنگره و کارمندان آنها اهمیتی نمی دهند - آنها به آنها بسیار اهمیت می دهد - این است که آنها توانایی گوش دادن به آنها را ندارند.

کنگره با تبدیل تماس از شهروندان به نقاط داده ، آنچه را که می تواند در مورد انتخاب کنندگان خود و آنچه می خواهد کسب کند ، کاهش می دهد. اما این تماس مهم است. این است پیش بینی کننده سازگار ترین که سیاستگذاران به مؤلفه ها به ولسوالی های خود توجه می کنند - موضوعاتی را برای آینده در اختیار رادار قرار می دهند. داده ها با تأکید بر اعداد به عنوان وسیله ای برای درک کارآمد ، این برداشت ها را تغییر می دهند.

چگونه کنگره صدای شهروندان را به نقاط داده تبدیل می کند در 1963 ، بیشترین تماس سازندگان با نامه انجام می شود. روش های دیگر گزینه های شهروندان را گسترش داده و به آنها کمک می کند تا بیشتر اوقات نظر دهند. عکس AP / جان روس

عوارض بعدی

بانکهای اطلاعاتی نه تنها نمایانگر مؤلفه ها هستند - آنها گروه های بزرگی از آمریکایی ها را ترک می کنند.

بیشتر اوقات ، افرادی که با اعضای کنگره خود تماس می گیرند ، هستند سفید ، تحصیل کرده و ثروتمند است. تجزیه و تحلیل اطلاعات بانک اطلاعاتی آسان است ، بنابراین فرض دقیق آن وسوسه برانگیز است ، افکار عمومی گسترده تری را نشان می دهد. اما اینطور نیست

نگرانی های اساسی دیگر نیز وجود دارد. بسیاری از این دیتابیس ها براساس شیوه های تجاری ، کنگره طراحی شده اند با شهروندان بیشتر شبیه مشتری رفتار کنید رضایت از همکاران در سیاست گذاری.

این باعث می شود نقش کارمندان از دروازه بانان صدای شهروندان به مدیران بانک اطلاعاتی کم هزینه و کارکنان روابط مشتری تغییر یابد. کارکنان ساعت ها و بعضی اوقات روزها را صرف ورود به سیستم ، ساماندهی و ردیابی اطلاعات شهروند برای پایگاه داده می کنند. این مقدار زیادی از وقت و کار است که می تواند در جای دیگری برای درک بهتر نظرات سازنده استفاده شود.

As شیوه های جمع آوری و ورود به سیستم تماس با شهروندان رو به رشد است، کنگره باید به طور جدی درباره آنچه این داده ها و این شیوه های جمع آوری داده ها برای نمایندگان انجام می دهند ، فکر کند. روابط با شهروندان. شهروندان بدون داشتن چنین مکالمات حساس ، توانایی محدودی در تأثیر گذار در سیاست گذاران را دارند.

فناوری واقعیتهای سیاسی آنچه در کنگره در حال وقوع است را تغییر نمی دهد ، بلکه اغلب آنچه را که در جامعه اتفاق می افتد تقویت و تقویت می کند.

تغییر نحوه استفاده و ردیابی کنگره از داده های شهروندان ، باید به مکالمه های بزرگتر در مورد آنچه دولت برای گوش دادن به مؤلفین و مشارکت آنها در سیاست گذاری متصل است ، متصل شود. این می تواند فن آوری نوآورانه ای را ترویج کند که اشکال با کیفیت بالاتر تعامل سازنده را ارتقا بخشد.

درباره نویسنده

سامانتا مک دونالد، دکتری کاندیدای انفورماتیک ، دانشگاه کالیفرنیا، ایروین

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

غریبه های INNERSELF

عشق بی قید و شرط: راهی برای خدمت به یکدیگر ، بشریت و جهان
عشق بی قید و شرط: راهی برای خدمت به یکدیگر ، بشریت و جهان
by دکترا آیلین کدی MBE و دیوید ارل پلاتس.

بیشترین مطلب خوانده شده