چگونه خاطرات بیقراری را برای فروش از نظر اخلاقی سخت می کند

چگونه خاطرات بیقراری را برای فروش از نظر اخلاقی سخت می کند
شما احتمالا رسوایی کتی لی را در اواسط 1990s به یاد نمی آورید. چه اتفاقی می افتد؟ AP Photo / Michael Schmelling

تصور کنید یک خریدار، سارا، که نگران کار کودکان است و در مورد گروه هایی مانند بنیاد عروسی منصفانه که گواهی می کند که مارک های فروش لباس های اخلاقی تولید می کنند. ساعت ها بعد از یادگیری آن مد غول H & M به نظر می رسد لباس های ساخته شده توسط کودکان در محل های کارآمد در برمه، به فروش می رسد. کاملا فراموش کرده است در مورد آنچه که او فقط شنیده، او خرید لباس H & M.

چی شد؟ سارا یا این اتهام کار کودک را فراموش کرد یا به اشتباه به یاد می آورد که H & M در فهرست عادلانه لباس پوشیدن است مارک های اخلاقی - که این نیست در هر صورت، چگونه می تواند چنین خطایی را ایجاد کند؟

ما علاقه مندیم چگونه خرید واقعی می تواند متفاوت از ارزش های خود مصرف کننده باشد. تحقیقات ما نشان می دهد که هرچند اکثر مصرف کنندگان بخواهید از اقلام اخلاقی خریداری کنید، برای این ها سخت است که این احساسات را مورد توجه قرار دهید، به ویژه هنگامی که پیروی از احساسات آنها نیاز به چیزی برای یادآوری داشته باشید.

خاطرات انتخابی

در ایالات متحده تقریبا همه چیز در مورد اخلاقیات در ایالات متحده آسان نیست لباس فروش شده در اینجا وارد شده است. اگرچه تمام لباس های وارداتی در محل کار استثمارگری، شرکت هایی هستند که به طور قابل توجهی ناعادلانه و حتی از آن بهره مند شده اند اقدامات کار خطرناک در خارج از کشور همچنان شکوفا می شود

قبلا تحقیق روانشناسی مصرف کننده نشان داده است که مردم از فکر کردن درباره مسائل غیر اخلاقی مربوط به خریدشان ناراضی هستند. هنگامی که شما یک ژاکت جدید را میخرید، احتمالا نمیخواهید واقعیت سختی را که ممکن است توسط کارگران سوءاستفاده شده انجام دهید، در نظر بگیرید. و شما ممکن است وسوسه شوید که بیائید اصلاحات برای جلوگیری از تفکر بسیار در مورد این مسائل.

در حقیقت، مصرف کنندگان ممکن است بهترین کارشان را انجام دهند بی احتیاط باقی می ماند در مورد اینکه آیا یک محصول اخلاقی است یا خیر، صرفا به منظور جلوگیری از اضطرابی که تجربه می کنند، در صورت بروز چنین مشکلی مواجه خواهند شد.

فراموشی غیر اخلاقی

ما می خواستیم آنچه را که مصرف کنندگان انجام می دادند را یاد بگیریم اگر آنها مجبور به مواجهه با حقیقت باشند.


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


شاید آنها فقط حق را فراموش کنند پس از همه، حافظه دقیقا دقیق نیست ضبط دستگاه. به عنوان مثال، تحقیقات روانشناسی اخیر نشان می دهد که افراد "فراموشی غیرعادی"- تمایل به فراموش کردن زمانی که آنها رفتار غیر اخلاقی در گذشته است.

بنابراین خریداران همچنین ترجیح می دهند فراموش کنند زمانی که یک شرکت از کارگران سوء استفاده می کند یا در سایر فعالیت های غیر اخلاقی شرکت می کند؟ ما پیش بینی کردیم که آنها خواهند بود.

در یک سری مطالعات که در مقاله ای منتشر شده است مجله تحقیقات مصرف کننده، ما بررسی کردیم که چرا خاطرات مصرف کنندگان ممکن است آنها را نادیده بگیرد، زمانی که به یاد آوردن اینکه آیا محصولات اخلاقی هستند یا نه. به نظر می رسد که یک الگوی قابل پیش بینی برای آنچه که مصرف کنندگان احتمالا به خاطر (یا فراموش کردن) اخلاقی محصولات وجود دارند، وجود دارد.

به طور کلی، ما متوجه شدیم که مصرف کنندگان در یادآوری اطلاعات بد اخلاقی در مورد یک محصول، مانند اینکه آن را با کار کودکان یا به روش آلودگی تولید می شود، بدتر از آن است که آنها در یادآوری اطلاعات اخلاقی خوب - مانند آن است که با خوب ساخته شده اقدامات کار و بدون آلودگی زیاد. یافته های ما باید بسیاری از شرکت هایی که در حال رقابت برای رقابت هستند، مشکلی ایجاد کند بازار مصرف گرایی اخلاقی و افرادی که این محصولات را خریداری می کنند.

همانطور که جان الیور با طنز توضیح می دهد، قیمت های پایین برای مصرف کنندگان بهتر است تا کارگران پوشاک که لباس های مرسوم، مد روز را دارند.

اجتناب از احساس پاره شدن

برای تست فرضیه ما، ما مطالعه کردیم که چگونه دانش آموزان 236 دانش اطلاعات مربوط به تولید شش چوب چوبی را به یاد می آورند. ما هیچ یک از شرکت کنندگان را برای این مطالعات بر اساس اینکه آیا آنها خود را به عنوان مصرف کننده های اخلاقی دیدند یا نه، انتخاب نکردند.

ما به این دانش آموزان گفتیم که نیمی از شش مارک از چوب ساخته شده از چوب تهیه شده از در معرض خطر است جنگل های بارانی و بقیه از چوب ساخته شده از پایدار است مزارع درختی.

پس از چندین فرصت برای مطالعه و حفظ توصیف، شرکت کنندگان وظایف غیر مرتبط را برای تقریبا 20 دقیقه انجام دادند. سپس ما فقط نام های تجاری میز را نمایش دادیم و از دانشجویان خواسته شد تا توصیفات خود را به یاد آورند.

شرکت کنندگان به طور قابل توجهی کمتر به درستی یاد می گیرند زمانی که یک میز با جنگل های بارانی ساخته شده است در مقایسه با زمانی که آن را با چوب پایدار ساخته شده است. آنها یا منبع چوب را به خاطر نیاورده اند یا به اشتباه یادآوری می کنند که میز از چوب پایدار ساخته شده است.

آیا این نشان می دهد خریداران فقط نمی خواهند به یاد داشته باشید اطلاعات ناخوشایند در مورد مارک ها؟

برای پیدا کردن، ما بررسی کردیم که چگونه دانش آموزان ویژگی های دیگر میزها مانند قیمت آنها را به یاد می آورند. ما متوجه شدیم که آنها همان گونه اشتباه را انجام نداده اند.

مردم به طور کلی تلاش می کنند عمل اخلاقی، که در این مورد به معنای به خاطر آوردن اینکه آیا محصولات از نظر اخلاقی ارایه شده یا نه، و در نتیجه احتمالا بر این اساس عمل می کنند. با این حال، مردم نیز نمی خواهند احساس بد یا گناه کنند.

و هیچ کس لذت نمی برد احساس پاره شدن. ساده ترین راه برای خریداران خرید وجدان برای جلوگیری از این درگیری های داخلی این است که با فراموش کردن جزئیاتی که ممکن است موجب نگرانی های اخلاقی شود، به سودهای مصرف کننده خود برسد.

شرکت لباس پاتاگونا در فضای باز این ویدیو را توضیح داد تا توضیح دهد که چرا تلاش می کند به پیروی از شیوه های کسب و کار اخلاقی و به همین دلیل است که از هم جدا می شوند.

آیا این شلوار جین را به نظر من بی نظیر نگاه می کند؟

In مطالعه دیگریبزرگسالان 402 ما در آزمایش آنلاین شرکت کردند. به عنوان بخشی از یک کار خرید، این گروه که به طور متوسط ​​38 ساله بود و شامل زنان کمی بیشتر از مردان بود، در مورد یک جین شلوار بخواند. نیمی از آنها شلوار جین ساخته شده توسط بزرگسالان بود. دیگران شلوارهایی را که توسط کودکان ساخته شده بود دیدند.

با توجه به یافته های دیگر ما، افرادی که شلوار جین کودکان را دیدند، احتمالا این جزئیات را در مقایسه با افرادی که شلوار جین ساخته شده توسط بزرگسالان را دیده اند، کمتر به یاد می آورد.

به طور مشخص، شرکت کنندگان که شلوار جین کودکان را دیدند گفتند که احساس ناراحتی بیشتری دارند. ما تصمیم گرفتیم که این تمایل به عدم احساس ناراحتی دوباره به شرکت کنندگان منجر شود که جزئیات کار کودک را فراموش کنند.

من به یاد نمی آورم و احساس خوبی دارم

In آزمایش آنلاین دیگر، ما بزرگسالان 341 (با همان مشخصات جمعیت شناسی) را با یکی از دو سناریو ارائه دادیم.

نیمی از آنها در مورد یک مصرف کننده می پرسند که وقتی سعی می کنید توضیحات شلوار جین را که علاقه مند به خرید بودند به یاد بیاورید فراموش کردید که آیا شلوار جین ساخته شده اخلاقی است یا نه. نیمه دیگر در مورد یک مصرف کننده خواند که به جای آن به یاد می آورد که آیا شلوار جین ساخته شده است اخلاقی است، اما تصمیم گرفت این اطلاعات را نادیده بگیرد.

به نظر می رسد که شرکت کنندگان مصرف کنندگان را ارزان تر به خرید شلوار جین که بچه ها آن را فراموش کرده بودند محکم تر از زمانی که به یاد می آوردند، اما این اطلاعات را نادیده گرفت.

بنابراین، مصرف کنندگان ممكن است فراموش كنند كه محصولات به صورت غیر اخلاقی ساخته می شوند، بنابراین می توانند بدون احساس گناه، چیزی را كه می خواهند بخرند.

یادآوری مصرف کنندگان

چگونه بازاریاب ها به مصرف کنندگان می توانند انتخاب های اخلاقی بیشتری را انجام دهند؟

یک فرصت است که به طور مداوم آنها را، حتی در هنگام خرید، به ویژگی های اخلاقی محصولاتشان یادآوری کنند. این همان چیزی است که شرکتها مانند Everlane، یک شرکت لباس، مسئولیت اجتماعی را به مدل کسب و کار خود و غول اداری در فضای باز ساخته است پاتاگونیا در حال حاضر انجام

همچنین، شرکت ها می توانند به سمت روشن متمرکز شوند، توضیح می دهند که چگونه کارگران با درآمد خوب خود را شاد می کنند و چگونگی پیمانکاری آنها پایبند به محیط زیست خوب است، به جای اشاره به مسائل بد که رقبای خود دارند. بر اساس آنچه آموخته اید، این رویکرد، مصرف کنندگان اخلاقی را کمتر می کند که به طور ناخودآگاه این مسئله را از بین می برد.

مصرف کنندگان چگونه می توانند انتخاب های اخلاقی بیشتری داشته باشند؟

برای شروع، آنها می توانند در مورد تکیه بر خاطرات خود زمانی که آنها را خرید. آنها می توانند راهنمایی هایی مانند یک را استفاده کنند پروژه فقط برای ارزیابی خرید بعدی خود ایجاد کرده است، و همچنین می توانند یادداشت خود را در مورد مارک ها برای جلوگیری از آن ایجاد کنند. کلید این است که متوجه شود خاطرات ما کامل نیستند و خرید بدون برنامه ممکن است ما را از ارزشهای ما دور کند.

گفتگودرباره نویسنده

ربکا واکر Reczek، دانشیار بازاریابی، دانشگاه ایالتی اوهایو؛ دانیل زین، کاندیدای دکترای بازاریابی دانشگاه ایالتی اوهایو، و جولی ایروین، مارلین و مورتون مییرسن، استاد بزرگ سمینار کسب و کار، گروه بازاریابی و بخش کسب و کار، دولت و جامعه، دانشگاه تگزاس در آستین

این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط

{amazonWS: searchindex = کتابها؛ keywords = خرید اخلاقی؛ maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

غریبه های INNERSELF

بیشترین مطلب خوانده شده

عشق باعث ارزش زندگی می شود
عشق باعث ارزش زندگی می شود
by ویلکینسون خواهد بود