استفاده از نشانه های غیرکلامی مانند حرکات دست می تواند به موثرتر برقراری ارتباط از طریق ویدئو کمک کند. Ariel Skelley / DigitalVision از طریق گتی ایماژ

طبق مطالعه ای که ما اخیراً به اتمام رسانده ایم و تازه برای بررسی همکاران ارسال کردیم ، کارگرانی که عمدتا از طریق کنفرانس ویدیویی با همکاران خود ارتباط برقرار می کنند در ایجاد روابط بسیار کمتر از زمانی هستند که ارتباطات رو در رو انجام می شود. ما همچنین دو روش مهم پیدا کردیم که کارمندان می توانند از جیب جلسات ویدیویی عبور کنند.

کارگران در مطالعه ما گزارش کردند که پس از برقراری ارتباط بیشتر آنها از طریق کنفرانس ویدیویی در طی همه گیری ، وخیم شدن روابط کاری آنها به شدت رخ داده است ، که تحلیل ما نشان می دهد کارکنان سه برابر در ایجاد روابط موثر هستند.

شرکت کنندگان گزارش دادند که درک نشانه های غیرکلامی همکاران آنها و گوش دادن به سخنان دیگران در جلسات مجازی در مقایسه با ارتباطات حضوری آنها دشوارتر است. بدون وجود این دو عنصر مهم ، ایجاد اثرات مثبت ایجاد رابطه - از جمله هماهنگی و کارایی - سخت بود.

با نگاهی دقیق تر به داده ها ، دریافتیم کسانی که گزارش داده اند که روی علائم ارتباط غیر کلامی همکارانشان متمرکز شده اند یا گفته اند که بیشتر سعی در گوش دادن با دقت دارند ، کمتر شاهد تغییر در کیفیت روابط کاری خود هستند. در حقیقت ، ما دریافتیم که وقتی این دو رفتار ارتباطی وجود داشت ، تماس های ویدئویی با ملاقات حضوری در ارتقا efficiency کارایی تیم و حتی موثرتر در هماهنگی فعالیت های تیم مقایسه می شود.

چرا از آن مهم

ایجاد رابطه است شناخته شده است که کلید بهبود نتایج تیم است - و حتی وقتی کارمندان در حال برقراری ارتباط از طریق ویدئو هستند مهمتر است. اما همچنین دشوارتر است.

اما از زمانی که بیماری همه گیر COVID-19 در بهار آغاز شد ، زمانی که حدود 79٪ از نظرسنجی های گالوپ گفتند آنها حداقل بعضی اوقات از خانه کار می کردند، بسیاری از شرکت ها و کارگران از اشکالات کار از راه دور ، مانند در نوآوری کاهش می یابد و یک عدم ارتباط اجتماعی.

در حالی که از بهار تعداد بیشتری از افراد به دفتر مراجعه کرده اند ، تقریباً 60٪ از این تعداد است کارگران آمریکایی گفت که آنها هنوز در ماه سپتامبر به صورت نیمه وقت یا تمام وقت از راه دور کار می کنند. با توجه به اینکه حدود دو سوم کارگران می گویند مایلند حداقل بعضی از زمان پس از پایان همه گیری از راه دور به کار خود ادامه دهند ، نیاز آشکاری به یافتن راه هایی برای بهتر شدن آن وجود دارد.

یافته های ما نشان می دهد شرکت ها و کارگران می توانند برخی از نکات منفی را جبران کنند ، که می تواند سود سهام در جهان پس از همه گیری را پرداخت کند.

آنچه هنوز مشخص نیست

یافته های ما براساس یک نظرسنجی از کارمندان در ایالات متحده است ، جایی که هنجارهای ارتباطی محل کار اغلب مستقیم است ، به این معنی که مردم تمایل دارند از پیام های شفاهی صریح استفاده کنند. نتایج مستقر در ایالات متحده به راحتی در فرهنگ های دیگر ، مانند فرهنگ های ارتباطی غیر مستقیم و رابطه ای ، کاربرد ندارد.

چگونه کار خود را انجام دادیم

از طریق پلت فرم مکانیک آمازون آمازون ، که محققان مانند ما برای استخدام شرکت کنندگان از سراسر جهان استفاده می کنند ، ما 324 بزرگسال کارگر آمریکایی را بررسی کردیم که قبل از همه گیری ، اکثر قریب به اتفاق جلسات خود را شخصاً انجام می دادند و اکنون برای سهم قابل توجهی از آنها از کنفرانس ویدیویی استفاده می کنند . ما از آنها در مورد روابط کاری ، رفتارهای ارتباطی هنگام کار حضوری و تحت وب و عملکرد واحد کاری آنها در مقایسه با قبل از همه گیری س askedال کردیم و از نوعی تجزیه و تحلیل آماری برای آشکار کردن الگوها استفاده کردیم.

ما تحقیق را با کمک ی ژانگ انجام دادیم که تازه او را دریافت کرده است دکترای دانشگاه پکن، و همچنین جف راسل ، مدیر عامل InterCulturalEdge، که ما چهار نفر در سال 2015 بنیان نهادیم.

درباره نویسنده

نانسی آر. بوچان ، دانشیار تجارت بین الملل ، دانشگاه کارولینای جنوبی؛ وندی ال آدیر ، استاد روانشناسی صنعتی-سازمانی ، دانشگاه واترلو، و شیائو-پینگ چن ، فیلیپ ام. کاندیت ، استاد کرسی موقوفات مدیریت اداری ، دانشگاه واشنگتن

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط:

ابزارهای مهم مکالمه برای صحبت کردن در زمانی که ریسک بالاست، نسخه دوم

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: طوری مذاکره کنید که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد

توسط کریس ووس و تهل راز

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات سرنوشت ساز: ابزاری برای گفتگو در هنگام زیاد بودن مخاطب

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

صحبت با غریبه ها: آنچه باید درباره افرادی که نمی شناسیم بدانیم

توسط مالکوم گلادول

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه بیشتر اهمیت دارد بحث کنیم

توسط داگلاس استون، بروس پاتون و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید