چگونه به نقد و بررسی کاذب بپردازید: شما احتمالاً از آن واقعیت بدتر هستید

چگونه به نقد و بررسی کاذب بپردازید: شما احتمالاً از آن واقعیت بدتر هستید
نتایج نظرسنجی حاکی از آن است که حدوداً یک چهارم از مردم اعتماد به نقد و بررسی های آنلاین حداقل مقدار متوسط ​​دارند. www.shutterstock.com

آیا تاکنون برای تصمیم گیری در خرید آنلاین به یک بررسی آنلاین اعتماد کرده اید؟ از کجا می دانید واقعاً اصیل بوده است؟

بازبینی مصرف کننده می تواند بسیار تأثیرگذار باشد ، بنابراین به سختی جای تعجب دارد که تجارت رونق در جعلی وجود داشته باشد. تخمین شیوع آنها متفاوت است - از 16٪ از بررسیهای مربوط به Yelp، به 33٪ از همه TripAdvisor بررسی ، به بیش از نیمی از گروههای خاص در آمازون

بنابراین چقدر خوب هستید که در بررسی مصرف کنندگان جعلی مشاهده می کنید؟

من درباره اعتماد به نفس آنها در بررسی های آنلاین و اعتماد به نفس آنها در گفتن واقعی از جعلی ، از استرالیایی های 1,400 نظرسنجی کردم. نتایج حاکی از آن است که بسیاری از ما ممکن است خودمان را گول بزنیم که توسط دیگران گول نخوریم.

در غریبه ها اعتماد داریم

بررسی های مصرف کننده آنلاین پس از مرور فروشگاه ، منبع مهم دوم برای کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات بود. بیشتر ما نظرات مصرف کنندگان را ارزیابی می کنیم - نظر غریبه های عالی - دقیقاً به همان اندازه نظر دوستان و خانواده.

اعتماد در اهمیت بررسی در تصمیم گیری ما اهمیت اساسی دارد. نمودار زیر نتایج اعتماد را براساس سن تقسیم می کند: به طور کلی ، اکثر مردم به اطلاعات مربوط به محصول از منابع دولتی و کارشناسان اعتماد می کنند ، و پس از آن بررسی های مصرف کننده.



آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید



نمودار زیر رتبه های اعتماد را مطابق با وب سایت نشان می دهد که منابع معتبر برای بررسی در آنها وجود دارد TripAdvisor.com.au, نظرات Google و ProductReview.com.au.

افراد مسن 23-38 بیشتر تمایل داشتند به سایتها اعتماد کنند ، و کسانی که بالاتر از 55 هستند ، کمترین تمایل داشتند به سایتها اعتماد کنند.



در حالی که 73 of از شرکت کنندگان گفتند که حداقل به یک مقدار معتدل به بررسی آنلاین اعتماد می کنند ، 65 also همچنین گفته است که احتمالاً آنها در سال گذشته یک بررسی جعلی را خوانده اند.

پارادوکس این درصد ها نشان از اعتماد به نفس در بررسی نقدهای جعلی دارد. در واقع ، 48 of از پاسخ دهندگان معتقد بودند که حداقل در مشاهده نقدهای جعلی ، نسبتاً خوب بودند. اعتماد به نفس با سن ارتباط دارد: كسانی كه جوان تر بودند ، در تشخیص نقدهای جعلی ، خود را بهتر ارزیابی می كنند.



به نظر من ، اعتماد به نفس پاسخ دهندگان نمونه كلاسیك است بیش از حد اعتماد به نفس. این یک تناقض کاملاً مستند از درک خود انسان است که به آن معروف است اثر Dunning-Kruger. هر چقدر به چیزی بدتر باشید ، شایستگی این را دارید که بدانید چقدر بد هستید.

واقعیت این است که بیشتر انسانها به ویژه تفاوت درستی بین دروغ و دروغ ندارند.

یک مطالعه 2006 که تقریباً مشارکت کنندگان 25,000 را شامل می شوند ، دریافتند که چنین نتیجه ای گرفت داوری های حقیقت دروغ به طور میانگین فقط 54٪ دقت داشتند - به سختی بهتر از زدن یک سکه. در یک مطالعه که بیشتر به بررسی های آنلاین می پردازد (اما فقط با تعداد کمی قاضی) ، محققان دانشگاه کرنل میزان دقت حدود 57٪ را پیدا کرد. یک مطالعه مشابه مستقر در دانشگاه کپنهاگ میزان دقت را نشان داد حدود 65٪، با اطلاعاتی در مورد داوران در حال بهبود نمرات کمی.

آنچه ما به دنبال آن هستیم

بنابراین چه چیزی باعث می شود قضاوت مردم در مورد اینکه آیا بررسی جعلی است یا خیر؟ تحقیقات من نشان می دهد مهمترین خصیصه ای که مردم به آن توجه می کنند «افراط» است - بالای سر ستایش یا انتقاد یک طرفه.



این احساسات یک قاعده نسبتاً درست از انگشت شست است ، که توسط آن پشتیبانی می شود تحلیل. مطالعات نشان می دهد که بررسی های جعلی نیز تمایل دارند:

  • روی توصیف ویژگی ها و ویژگی های محصول تمرکز کنید
  • جزئیات ذهنی و حکایتی بسیار کمتری دارند
  • کوتاه تر از دیگران
  • خواندن نسبتاً دشوارتر است (احتمالاً به دلیل استخدام داوران جعلی از کشورهای خارجی).

بررسی های جعلی نیز ممکن است توسط مشخصات داوری. نمایه های آنها تمایل دارند جدید و جدید باشند تایید نشده حساب هایی با جزئیات کم و سابقه کمی در مورد سایر بررسی ها وجود دارد. آنها تعداد اندک آراء "مفید" از دیگران کسب کرده اند.


چگونه به نقد و بررسی کاذب بپردازید: شما احتمالاً از آن واقعیت بدتر هستید
مکالمه / نویسنده محتوای ارائه داده است
,
CC BY-ND


خودت را بیازمای

با توجه به همه اینها ، اکنون وقت آن رسیده است که با این مسابقه چقدر خوب هستید که می توانید بررسی های جعلی را مشاهده کنید.



شانس این است که شما انجام ندادید همانطور که فکر می کردید. به این دلیل است که کلاهبرداران باهوش تلاش می کنند تمام ویژگیهای بررسیهای جعلی را که در بالا ذکر شد پنهان کنند.

بنابراین دو قطعه توصیه نهایی.

برای کمک به برخی از فناوری ها استفاده کنید. دو وب سایت من توصیه می کنم Fakespot.com و ReviewMeta.com. در تجربه من ، هر دو کار خوبی را با استفاده از بررسی های مشکوک انجام می دهند (نکته: حتماً پسوندهای دامنه مانند ".au" را از URL هایی که بررسی می کنید حذف کنید).

همچنین برای به دست آوردن نظرات دوم ، سوم و چهارم از سایتهای مرور چندگانه بازدید کنید. کمتر احتمال دارد که کلاهبردار مبلغی را برای بررسی های جعلی در هر سیستم عامل پرداخت کند.گفتگو

درباره نویسنده

Adrian R. Camilleri ، استاد ارشد بازاریابی ، دانشگاه صنعتی سیدنی

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

از سردبیران

روز حساب برای GOP آمده است
by رابرت جینگز، InnerSelf.com
حزب جمهوری خواه دیگر یک حزب سیاسی طرفدار آمریکاست. این یک حزب شبه سیاسی نامشروع پر از تندروها و مرتجعین است که هدف اعلام شده آن مختل کردن ، بی ثبات سازی و ... است.
چرا دونالد ترامپ می تواند بزرگترین بازنده تاریخ باشد
by رابرت جینگز، InnerSelf.com
بروزرسانی شده در تاریخ 2 ژوئیه ، 20020 - این همه بیماری همه گیر و ویروس کرونوی ویروس است که ممکن است ثروت ، شاید 2 یا 3 یا 4 ثروت ، از همه اندازه ناشناخته است. آره ، و ، صدها هزار ، شاید یک میلیون نفر ، مردم خواهند مرد ...
چشمان آبی و چشم های قهوه ای: چگونه نژادپرستی آموخته می شود
by ماری تی. راسل، InnerSelf
در این اپیزود نمایش در اوپرا در سال 1992 ، جین الیوت ، فعال و آموزگار ضد نژادپرستی برنده جایزه ، به مخاطبان درس سختی در مورد نژادپرستی داد و با نشان دادن این که یادگیری تعصب چقدر آسان است.
تغییر میخواد بیاد ...
by ماری تی. راسل، InnerSelf
(30 مه 2020) با تماشای خبرهای مربوط به وقایع فیلادفیا و سایر شهرهای کشور ، قلب من برای آنچه اتفاق می افتد احساس درد می کند. می دانم که این بخشی از تغییر بزرگی است که در حال انجام است ...
یک آهنگ می تواند قلب و روح را بالا ببرد
by ماری تی. راسل، InnerSelf
من چندین روش برای پاک کردن تاریکی از ذهنم استفاده می کنم وقتی می بینم که دچار خزش شده است. یکی باغبانی است ، یا گذراندن زمان در طبیعت. دیگری سکوت است. راه دیگر خواندن است. و یکی که ...