چرا مردم اعتقاد دارند که اقتصاد را بیش از همکاران خود غریبه می کنند

چرا مردم اعتقاد دارند که اقتصاد را بیش از همکاران خود غریبه می کنند

اعتماد یک عنصر مهم در هر رابطه است، حداقل زمانی که معاملات مالی رخ می دهد. ظهور پلتفرمهای به اشتراک گذاری اقتصادی مانند Airbnb و Uber - که در آن شما برای یک سرویس غریبه می پردازید - به ویژه اعتماد را وابسته می دارند. آیا آنها که می گویند که هستند؟ آیا آنها خدماتی را که وعده داده اند تحویل خواهند داد؟

با استفاده از برخی از ویژگی های کلیدی دیجیتال، اعتماد بین افرادی که هرگز یکدیگر را ملاقات نکرده اند، ایجاد می شود. در حقیقت تحقیقات انجام شده نشان می دهد که وقتی که آنها به خوبی طراحی شده اند، به اشتراک گذاری سرویس های اقتصادی می تواند اعتماد بیشتری را نسبت به غریبه ها ایجاد کند که شما انتظار دارید بین همکاران.

این یافته های تحقیق اخیر در مورد افرادی است که از BlaBlaCar پلت فرم به اشتراک گذاری سواری استفاده می کنند. این سرویس به طور کلی برای سفرهای شهر به شهر در سراسر جهان استفاده می شود. این درایورها و افرادی را که نیاز به سوار شدن دارند، متصل می کند، و حقیقت را به عصر دیجیتال منتقل می کند.

La مطالعه با Arun Sundarajan، استاد دانشگاه نیویورک، Frédéric Mazzella، مدیر عامل BlaBlaCar و Verena Butt D'Espous، رئیس ارتباطات BlaBlaCar، همکاری دارد. ما یک بررسی از اعضای 18,289 BlaBlaCar در سراسر کشورهای 11 در اروپا انجام دادیم. ما دریافتیم که 88٪ از پاسخ دهندگان به یک عضو با یک نمایه کامل دیجیتال اعتماد کردند.

به طور شگفت انگیز، این در سطح همکاران یا همسایگان بالاتر از سطح اعتماد مردم است. در حقیقت، با استفاده از همان اقدامات، فقط 58 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که به یک همکار احتیاج دارند و 42٪ به یک همسایه بسیار اعتماد دارند. در حقیقت، هنگامی که اعتماد به غریبه ها به طور کامل در این سایت به اشتراک گذاشته شد، سطوح تقریبا به اندازه اعتماد به اعضای خانواده (94٪ نشان دهنده اعتماد بالا) و یا دوستان (92٪ نشان می دهد اعتماد بالا) نزدیک بود.

این اعتماد به غریبه ها بستگی دارد که چگونه آنها خود را آنلاین ارائه می کنند. دستور BlaBlaCar برای ایجاد اعتماد ترکیبی از ویژگی های است. در میان دیگران، این شامل BIOS کوتاه از کسانی که شما هستند، و همچنین امکان اعلام اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن شما و آدرس ایمیل در نمایه آنلاین شما. همچنین پروفایل ها اغلب به پروفایل های دیگر آنلاین مانند Facebook یا LinkedIn متصل می شوند.

کلید موفقیت

راه دیگری که اعتماد در اقتصاد به اشتراک گذاشته شده است، تقویت اعتماد کاربران به پلتفرم به طور کلی است. اگر آنها به شرکت پشت سر آن یا "برند" اعتماد کنند، این امر به سایر کاربران فعال در پلتفرم نفوذ خواهد کرد.


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


این چیزی است که من پیدا کردم هنگام مطالعه Airbnb در پروژه ای که من در حال کار بر روی آن هستم. در بررسی اخیر کاربران 232 از پلت فرم به اشتراک گذاری محل اقامت، من چندین ویژگی اعتماد سازی خود را آزمایش و چگونگی اعتماد به این دو نهاد: پلت فرم و همچنین کسانی که از این پلت فرم استفاده می کنند.

یک پوشش بیمه قابل اعتماد است: پوشش بیمه Airbnb (تا 1m آمریکا) به صورت خودکار با هر معامله انجام می شود. پوشش بیمه به نظر می رسد بسیار مناسب است. اجاره آپارتمان شما، اغلب شامل همه وسایل شخصی شما، به یک غریبه به نظر بسیار خطرناک است. اما پوشش بیمه به کاربران این احساس را می دهد که برای هر شرایطی آمادگی دارند.

یکی دیگر از ویژگی های مهم این فرآیند بررسی است - که هر دو میزبان و مهمانان یکدیگر را ارزیابی می کنند. این شبیه به بسیاری از بازارهای وب دیگر است که ما می دانیم، مانند eBay. با این حال، تفاوت Airbnb این است که این پلت فرم اطمینان می دهد که بررسی ها تنها پس از هر دو طرف، آنها را به طور عمومی نشان می دهد. این کار کاربران را فقط از نظر یکپارچگی تنها متوقف می کند، زیرا آنها از انجام مجازات منفی (با دریافت یک نظر منفی خود) ترس دارند. نظرات صادقانه و قابل اطمینان تر می شوند.

این پلت فرم همچنین تعداد زیادی از اتاق ها را از سراسر جهان فهرست می کند. این یک اثر شبکه است - چرا که بسیاری از افراد دیگر از این سرویس استفاده می کنند و از سراسر جهان استفاده می شود. هنگامی که شما در پلتفرم هستی از این اطلاعات آگاه هستید و به ایجاد اعتماد کمک می کند.

با افزایش تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می کنند، به اشتراک گذاری پلتفرم های اقتصادی مانند Airbnb و BlaBlaCar تبدیل به یک عنصر می شود. توانایی این تازه واردین برای زنده ماندن بر روی توانایی خود برای اطمینان از اعتماد بین ارائه دهندگان خدمات و کاربران خود. به طرز شگفت انگیزی طراحی سایت های خود را برای ایجاد این اعتماد بین غریبه ها به طوری فوق العاده مهم است.

گفتگو

درباره نویسنده

Mareike Möhlmann، استادیار گروه سیستم های اطلاعاتی و مدیریت، دانشگاه وارویک، دانشگاه وارویک

این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو. دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط

{amazonWS: searchindex = کتابها؛ کلید واژه ها = اعتماد به دیگران؛ maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

5 افسانه درباره ماه
5 افسانه درباره ماه
by دانیل براون
سطح بالای شکر در ماست های آلی و کودکان وجود دارد
سطح بالای شکر در ماست های آلی و کودکان وجود دارد
by ج Bernadette مور و باربارا فیلدینگ
شرکتی که شما نگه می دارید: یاد می گیرید که به طور انتخابی با همکار شوید
شرکتی که شما نگه می دارید: یاد می گیرید که به طور انتخابی با همکار شوید
by دکتر پل ناپر ، Psy.D. و دکتر آنتونی رائو ، دکتری