مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری ها در آتلانتا ، مرکز عملیات اضطراری خود را در واکنش به بیماری همه گیر COVID-19 فعال کردند. (مراکز کنترل بیماری / شل کردن آن)

هنگامی که من کار در مدیریت حوادث و اضطراری را شروع کردم ، حکایتی خنده دار وجود داشت که نشان می داد کار 98 درصد کاغذ بازی و دو درصد آدرنالین است.

با نگاهی به محیط دفترم ، نتوانستم مقدار زیادی آدرنالین ببینم. برای درک این موضوع ، من در مورد برخی از بلایای بزرگ تحقیق کردم و دریافتم که هنگام اعتصاب ، مدیران اورژانس به کار در می آیند مراکز هماهنگی اضطراری. این مراکز عصبی اغلب مانند چیزی خارج از فیلم ها به نظر می رسند ، در حالی که مردم به شدت به کامپیوترهایشان خیره می شوند در حالی که صفحه های بزرگ در همه جا اطلاعات حیاتی را نمایش می دهند.

در طول ویرانگر آتش سوزی فورت مک موری در سال 2016، که کل زیرمجموعه ها را نابود کرد و بیش از یک میلیارد دلار خسارت وارد کرد ، من سرانجام جنبه "دو درصد آدرنالین" کار ما را درک کردم. ماه ها کار بدون وقفه و شبانه روزی بود. به زودی ، متوجه شدم حالت خستگی اولیه با حالت خستگی جایگزین شده است.

یک هلی کوپتر در سال 2016 در فورت مک مورای ، آلتا ، با یک آتش سوزی مبارزه می کند. آتش سوزی نزدیک به 90,000،XNUMX را مجبور به فرار از مناطق نفتی کانادا کرد - و منجر به استرس جدی در محیط کار برای کارگران اورژانس شد. مطبوعات کانادا / جیسون فرانسون

در آن زمان ، من به یاد آورد کتاب 2004 ، وقتی بدن نه می گوید: هزینه استرس پنهان، نوشته شده توسط پزشک کانادایی گابور ماته ، چهار محرک استرس زا را مشخص می کند: کمبود اطلاعات ، عدم اطمینان ، عدم کنترل و تعارض. من مشاهده کردم که در هنگام یک فاجعه ، همه این عوامل به صورت دسته جمعی وجود دارد.

در یک فاجعه ، تصمیمات مهم باید با اطلاعات ناقص یا متناقض گرفته شود. عدم کنترل و عدم اطمینان هنگام پیمایش سیاست ها ، دستورالعمل ها و قوانین پدیدار می شود. غالباً با تخصیص منابع و اولویت های متناقض منافات دارد.

سایر عوامل قابل توجه شامل ساعات کار غیرمعمول ، فعالیت شدید و محیط کار بی تحرک است. در حالی که برخی از ویژگی ها منحصر به حرفه ما است ، من هیچ توهمی ندارم که در تجربه های خود تنها هستیم. بسیاری از مشاغل و مشاغل دیگر با چالش های مشابهی روبرو هستند.

خستگی به دنبال نشاط است

در حالی که انتظار می رود استرس کوتاه مدت در محل کار وجود داشته باشد ، اما این مشکل با استرس مداوم و طولانی مدت بروز می کند.

همانطور که دانشمند مجارستانی هانس سلی در سال 1950 در مقاله اصلی خود توصیف کرد سندرم سازگاری عمومی در مورد استرس در محل کار ، پس از تحمل یک دوره نشاط ، کارمندان تحت فشار تحت فشار قرار می گیرند و در نهایت می توانند فشار اضافی را تحمل کنند. امروز در عمل روانشناسی بالینی من ، مشتریانی که در زمینه های مختلف کار می کنند ، در مورد فرسودگی ، تحریک پذیری ، بی حوصلگی ، مشکل در تمرکز و گرفتن اطلاعات جدید و احساس کمبود کار در محل کار به من می گویند ، حتی برخی فکر می کنند شغل خود را ترک کنند.

در سال 2019 ، سازمان بهداشت جهانی یک سندرم را شناسایی کرد با برچسب "فرسودگی شغلی" ناشی از استرس مزمن محل کار. اکنون افرادی که احساس می کنند از کار افتاده اند ، یا از کار افتاده اند ، از نظر ذهنی از کار خود دور هستند یا بدبینی می کنند و در انجام کار خود با مشکل روبرو می شوند ، می توانند در محل کار آسیب ببینند.

WHO برچسب استرس مزمن در محل کار را دو سال پیش عنوان کرد. الیسا ونتور / Unsplash

فرسودگی شغلی در نتیجه استرس در محیط کار پیامدهای قابل توجهی را برای کارفرمایان به همراه دارد. استانداردهای ایمنی و بهداشت شغلی کانادا کارفرمایان را ملزم به محافظت از سلامت جسمی و روحی کارگران خود می کنند. اگر افراد از معیارهای فرسودگی شغلی استفاده می کنند ، سازمان ها ممکن است از وظیفه قانونی خود برای اطمینان از کار در محیط های روانی صرف نظر کنند.

پیشگیری ، کاهش استرس

خبر خوب این است که کاری می توان انجام داد. اگرچه این امر به تعهد سازمانی واقعی نیاز دارد ، اما پیشگیری و تخفیف در این امر مهم است. اما برای اینکه در قلب این مشکل قرار بگیریم ، ابتدا باید بپرسیم که آیا کارفرمایان حتی در حال پیگیری ایمنی روانشناختی در محل کار هستند.

در میان افرادی که این کار را انجام می دهند ، بیشتر کارکنان فقط به ورزش بیشتر ، مراقبه ، خواب بهتر و رژیم متعادل تر تشویق می شوند. این کار به سادگی ، صرف کار بر روی نیروی کار قبلاً تهی شده است و هیچ کاری برای حل اصلی مشکل انجام نمی دهد. پاسخ این نیست که راه حلهای Band-Aid را پیشنهاد دهید ، پیشنهاد می دهد کارمندان در زمان خرابی خود حتی بیشتر تلاش کنند تا غفلت سازمانی را جبران کنند.

محل های کار باید سیاست های روشنی را برای انعکاس تعهدات خود در مورد بهداشت روانی و ایمنی محل کار ، از جمله تعیین یک قهرمان سلامتی اجرا کنند. (Unsplash تصاویر)

برای تغییر معنادار ، سازمان ها ابتدا باید سیاست های روشنی را منعکس کنند که تعهد آنها به بهداشت روانی و ایمنی روانشناختی محل کار است ، و یک قهرمان سلامتی و رهبرانی را تعیین کنند که این ارزش ها را الگو می کنند.

مرحله بعدی شناسایی خطرات محل کار از طریق نظرسنجی های مربوط به مشاغل کارکنان ، ارزیابی ریسک محل کار ، تحقیقات مربوط به حوادث ، مصاحبه های خروج و داده های ادعای معلولیت در صورت موجود بودن است. شناسایی کنترل ها برای جلوگیری از آسیب روانی نیز ضروری است.

احترام به سیاست های محل کار

پس از شناسایی خطرات ، اقدامات پیشگیری و کاهش باید دنبال شود. سازمان ها باید کارمندان را در مورد وظایف و مسئولیت هایشان تعریف و آموزش دهند ، میزان کار را کنترل کنند ، ترتیب کارهای منعطف را در نظر بگیرند ، اولویت ها را به روشنی بیان کنند و اطمینان حاصل کنند که سیاست های محترمانه محیط کار قابل درک است و مدیرانی که آنها را سرپیچی می کنند ، پاسخگو هستند.

سازمان ها باید با تشویق به حرکت ، وقفه ها و گرفتن نور خورشید خطرات زیست محیطی را برطرف کنند. سرانجام ، مستند سازی و گزارش خطرات به عنوان معیاری برای توسعه مداوم برنامه ضروری است زیرا به اطلاع سیاست گذاری شرکت به عنوان بخشی از تلاش های بهبود مستمر جامع می رساند.

در طول کل چرخه ، من به رهبران سازمانی یادآوری می کنم که برای پشتیبانی کارکنان از طریق اجرای همه وظایف - و ارزش در پرورش تیم های شاد و سرگرم کننده - حضور داشته باشند.

تحقیقات نشان می دهد تیم های دارای کارایی با بالاترین عملکرد یک چیز مشترک دارند: ایمنی روانی. وقتی افراد احساس امنیت می كنند ، به كار خود متعهد و متعهد هستند و این باعث ایجاد انعطاف پذیری سازمانی می شود. کارفرمایانی که موفق به جلو افتادن از منحنی فرسودگی شغلی می شوند ، برتری متمایزی نسبت به سایر سازمان ها به دست می آورند.

درباره نویسنده

کتاب های بهبود عملکرد از لیست پرفروش ترین های آمازون

"قله: رازهایی از علم جدید تخصص"

توسط اندرس اریکسون و رابرت پول

در این کتاب، نویسندگان از تحقیقات خود در زمینه تخصص استفاده می کنند تا بینش هایی را در مورد اینکه چگونه هر فردی می تواند عملکرد خود را در هر زمینه ای از زندگی بهبود بخشد، ارائه دهد. این کتاب راهبردهای عملی برای توسعه مهارت ها و دستیابی به تسلط را با تمرکز بر تمرین عمدی و بازخورد ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"عادت های اتمی: راهی آسان و اثبات شده برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد"

توسط جیمز پاک

این کتاب با تمرکز بر تغییرات کوچک که می تواند به نتایج بزرگ منجر شود، راهبردهای عملی برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد ارائه می دهد. این کتاب از تحقیقات علمی و نمونه‌های دنیای واقعی استفاده می‌کند تا توصیه‌های عملی را برای هر کسی که به دنبال بهبود عادات خود و دستیابی به موفقیت است ارائه دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"ذهنیت: روانشناسی جدید موفقیت"

توسط Carol S. Dweck

در این کتاب، کارول دوک به بررسی مفهوم ذهنیت و چگونگی تأثیر آن بر عملکرد و موفقیت ما در زندگی می پردازد. این کتاب بینش هایی را در مورد تفاوت بین یک ذهنیت ثابت و یک ذهنیت رشد ارائه می دهد و استراتژی های عملی برای توسعه ذهنیت رشد و دستیابی به موفقیت بیشتر ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"قدرت عادت: چرا ما کاری را که در زندگی و تجارت انجام می دهیم انجام می دهیم"

توسط چارلز دهیگ

در این کتاب، چارلز داهیگ به بررسی علم پشت ایجاد عادت و چگونگی استفاده از آن برای بهبود عملکرد ما در تمام زمینه های زندگی می پردازد. این کتاب راهبردهای عملی برای ایجاد عادات خوب، شکستن عادت های بد و ایجاد تغییر پایدار ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

"هوشمندتر سریعتر بهتر: رازهای سازنده بودن در زندگی و تجارت"

توسط چارلز دهیگ

در این کتاب، چارلز داهیگ علم بهره وری و چگونگی استفاده از آن را برای بهبود عملکرد ما در تمام زمینه های زندگی بررسی می کند. این کتاب از مثال‌ها و تحقیقات واقعی برای ارائه توصیه‌های عملی برای دستیابی به بهره‌وری و موفقیت بیشتر استفاده می‌کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

این مقاله در ابتدا در ظاهر گفتگو