چرا کارگران خدمات با دستمزد کم در معرض خطرات عاطفی جدید در محیط کار هستند

چرا کارگران خدمات با دستمزد کم در معرض خطرات عاطفی جدید در محیط کار هستند
کارگران خدمات غالباً مأموریت اجرای ماسک شرکت و سیاستهای دوری اجتماعی دارند.
AP Photo / ناتی هارنیک

مطابق مصاحبه با کارگرانی که در ماه آوریل انجام دادیم ، کارگران خدمات با دستمزد کم به طور فزاینده در معرض خطرات جسمی و عاطفی جدیدی در محیط کار قرار دارند. ما دریافتیم که علاوه بر ترس و نگرانی از سلامتی خود و قرار گرفتن در معرض احتمال ابتلا به COVID-19 هنگام کار ، این کارمندان گفتند که برخورد با احساسات غیرقابل پیش بینی مشتری باعث افزایش عوارض دیگری می شود.

کارگرانی که با آنها صحبت کردیم گزارش دادند که تعامل با مشتریان درمورد موضوعاتی مانند الزامات ماسک و سایر رهنمودهای ایمنی ، از نظر عاطفی بارگیری می شوند. کارگران رنگ گفتند که آنها در حال افزایش آزار و اذیت نژادی بودند.

قرار گرفتن در معرض این خطرات عاطفی در بین کارگرانی که با آنها مصاحبه کردیم گسترده بود و همچنین به زندگی خانه آنها می پرداخت. یک کارگر مواد غذایی با شرایط بهداشتی به ما گفت پسرش "مانند اشکهای مرزی بسیار نگران بود ، زیرا او نمی خواست من به آنجا بروم چون می داند که امنیت ندارد. و بخاطر اینکه نمی خواستم برم احساس وحشت کردم ، اما می دانستم که مجبورم. "

چرا از آن مهم

در حالی که ایالت ها و مشاغل سعی در بازگشایی مجدد دارند با ترکیبی از دستورالعمل ها و پروتکل های ایمنیکارگران غالباً در خط مقدم اجرای اقدامات بهداشتی مانند الزام به مشتریان برای پوشیدن ماسک یا حفظ فاصله اجتماعی قرار داشته اند. مقداری مشتریان حتی خشن شده اند، که تهدیدی از آسیب جسمی به کارگرانی که قبلاً هستند اضافه می کند به طور نامتناسب در معرض به ویروس کشنده

تجربیات کارگران در مطالعه ما ، که اکثر آنها در خاتمه کار بوده اند ، نشان از لزوم دولت و شرکت ها برای رفع این خطرات عاطفی جدید و محافظت از آنها در برابر آزار و اذیت مشتری دارد. بدون دستورالعمل های واضح ایمنی دولتبه عنوان مثال ، کارگران به راحتی می توانند به هدف آزار و اذیت تبدیل شوند زیرا سعی در اجرای سیاست های شرکت های خود داشتند. کارگران همچنین گفتند که شرکتهایشان غالباً سازوکارهای ضعیفی در پیاده سازی دارند ، مرتباً سیاستهای خود را تنظیم می کردند و در برخورد با تعامل شدید با مشتریان ، پشتیبانی نمی کردند.

گام بعدی چیست

این نتایج بخشی از یک سلسله مطالعات در حال انجام است که ما با کارگران اساسی در انواع مختلفی مانند مراقبت از خانه و فرآوری مواد غذایی ، انجام می دهیم تا چگونگی هدایت این خطرات عاطفی جدید را در طول بیماری همه گیر بررسی کنیم. ما همچنین به دنبال تلاش های کارگران برای سازماندهی برای حمایت از بهتر و چگونگی این چالش ها بر خانواده های آنها هستیم.

چگونه کار خود را انجام می دهیم

ما به عنوان تیمی از جامعه شناسان در دانشگاه اورگان ، ما به داده های کیفی غنی از مصاحبه های عمیق ، گروه های متمرکز و مشاهده شرکت کنندگان متکی هستیم. نتایج ما در اینجا از مصاحبه با دهها کارگر در صنعت مهمان نوازی ، خرده فروشی و صنایع غذایی که در سال 2019 برای اولین بار با آنها ملاقات کردیم به عنوان بخشی از یک مطالعه طولی در حال انجام است.گفتگو


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


درباره نویسنده

لولا لوستائونو ، کاندیدای دکتری ، دانشگاه اورگان؛ الن اسکات ، استاد جامعه شناسی ، دانشگاه اورگان؛ لاریسا پتروچی ، دستیار تحقیقات در مرکز آموزش و تحقیقات کار ، دانشگاه اورگان ، دانشگاه اورگان، و لینا استیپک ، دانشکده تحقیقات سیاست کار ، دانشگاه اورگان

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

از سردبیران

خبرنامه InnerSelf: آگوست 30 ، 2020
by InnerSelf کارکنان
جاده هایی که این روزها سفر می کنیم به اندازه زمان های قدیمی هستند ، اما برای ما جدید است. تجربیاتی که ما داریم به اندازه زمان های قدیمی است ، اما آنها نیز برای ما جدید هستند. در مورد ...
وقتی حقیقت بسیار وحشتناک است ، صدمه دیده ، اقدام کنید
by ماری ت. راسل، InnerSelf.com
در میان تمام وحشت هایی که این روزها اتفاق می افتد ، من از پرتوهای امید که می درخشد ، الهام می گیرم. مردم عادی ایستاده اند برای آنچه درست است (و در برابر آنچه اشتباه است). بازیکنان بیس بال ،…
وقتی پشتت رو به دیوار است
by ماری تی. راسل، InnerSelf
من عاشق اینترنت هستم. حالا می دانم که بسیاری از افراد چیزهای بدی برای گفتن در مورد آن دارند ، اما من آن را دوست دارم. درست مثل اینکه من مردم زندگی ام را دوست دارم - آنها کامل نیستند ، اما به هر حال آنها را دوست دارم.
خبرنامه InnerSelf: آگوست 23 ، 2020
by InnerSelf کارکنان
همه احتمالاً می توانند قبول کنند که ما در زمانهای عجیب زندگی می کنیم ... تجربیات جدید ، نگرش های جدید ، چالش های جدید. اما ما می توانیم به خاطر داشته باشیم که همه چیز همیشه در جریان است ، تشویق می شویم ...
زنان ظهور می کنند: دیده می شوند ، شنونده می شوند و عمل می کنند
by ماری تی. راسل، InnerSelf
من این مقاله را "زنان برخیزید: دیده شوید ، بشنوید و اقدام کنید" نامیدم ، و در حالی که من به زنان برجسته در فیلم های زیر مراجعه می کنم ، در مورد هر یک از ما نیز صحبت می کنم. و نه فقط از آن ...