مردم هنگام جمع شدن در یک پارک شهری در روز کانادا در مونترال ، ماسک صورت می پوشند. مشوق ها می توانند بیشتر کانادایی ها ، به ویژه کانادایی های جوان تر را تشویق کنند تا از اقدامات ایمنی COVID-19 استفاده کنند. مطبوعات کانادا / گراهام هیوز 

COVID-19 تجربه فروتنانه ای بوده است. از یک همه گیری فرسوده هشدار زودهنگام سیستم به a کمبود تجهیزات حفاظت شخصی کارگران خط مقدم، متخصصان بهداشت عمومی در حال جبران کردن هستند.

اما یک لحظه قابل آموزش نیز بوده است. به عنوان مثال اکنون می دانیم که رویکردهای معمول برای ترغیب همشهریان در اولویت قرار دادن رفاه اجتماعی بر خواسته های شخصی م notثر نیست. نرخ عفونت COVID-19 همچنان به سرعت در سراسر جهان افزایش می یابد ایالات متحده، بلکه در میان کانادایی های 20 تا 29 ساله. پیام رسانی بهداشت عمومی است به وضوح متقاعد کردن این گروه سنی نیست برای تغییر رفتارها

این فراخوانی برای بازاریابی اجتماعی برای تکامل و استفاده از ابزارهای قدرتمند رفتاری و فن آوری است که با موفقیت گروه های دشوار را درگیر می کند. از اینجا در کانادا شواهد قانع کننده ای وجود دارد که نشان می دهد چنین رویکردی می تواند م workثر باشد.

بازاریابی اجتماعی از فناوری های بازاریابی تجاری برای ایجاد انگیزه در رفتار اجتماعی داوطلبانه استفاده می کند. این تکنیک ها برای تقویت بازیافت خانگی استفاده شده است ، جنس امن، برای تشویق مردم به ترک سیگار و استفاده از کمربند ایمنی ، در میان بسیاری دیگر از رفتارها.

بازاریابی اجتماعی خوب از اهمیت ویژه ای برخوردار است ، به ویژه در هنگام شیوع بیماری همه گیر. به طور کلی ، با این حال ، مقامات بهداشت عمومی در اتخاذ رویکردهایی که در دنیای انتفاعی با موفقیت استفاده شده است ، کند بوده اند.

چهار Ps

در بازاریابی ، خلاصه فروش محصول یا خدمات "چهار PS" است: تولید - محصول, ترویج, قیمت و محل. بازاریابی اجتماعی این دیدگاه را دارد که می توان به همان شیوه به فروش ایده نیز نزدیک شد. این شامل ترازبندی و سفارشی سازی پیام ها برای مخاطبان خاص است ، به جای اینکه تصور کنید همه پاسخ یکسانی دارند.

در مورد COVID-19 ، داده ها نشان می دهد که مردم تصورات یکسانی از خطر را ندارند ، و این را می توان در رفتار فردی آنها و مقاومت در برابر پیام های بهداشت عمومی مشاهده کرد. به همین ترتیب ، بین مخاطب و رسانه عدم تطابق وجود دارد. رویکرد فعلی اتکا به رسانه های خبری سنتی و تبلیغات ، انتشارات رسانه ای و کنفرانس های خبری برای انتقال اطلاعات مهم COVID-19 اثبات نمی کند در رسیدن به بزرگسالان جوان تر.

به تفاوت بین آنها بیندیشید قانون ، بهداشت عمومی و بازاریابی as چوب, وعده و هویج. در طول COVID-19 ، موارد زیادی وجود داشته است چوب و وعده ("در خانه بمان ، ایمن بمان") و خیلی مانع هویج نمی شود. اما هویج لازم است.

محصور بودن در خانه کاملاً خوشایند نیست تولید - محصول برای افرادی که برای آنها انزوا یک بار روانی قابل توجه است. خانواده هایی با بچه های کوچک که درگیر کار ، آموزش و مراقبت عمومی و نیاز به راهنمایی خاص دارد در مورد چگونگی تأمین نیازهای مراقبت از کودک با خیال راحت. همه برای دسترسی به فضای بیرونی نیاز دارند حمل و نقل و تفریح، صرف نظر از فعالیت ترجیحی ، به ویژه هنگامی که آن ها با هم ارتباط داشته باشند درآمد و نژاد.

در آغاز ، به شناخت و رفع این موانع مطابقت با رفتار مطلوب توجه چندانی صورت نگرفت. با این حال ما یک مثال کانادایی داریم که چگونه می توان در زمینه فعالیت بدنی مسئله پیچیده ای را حل کرد و موانع را از بین برد.

رهبر جهانی

مشارکت دهه ها در ارائه طیف وسیعی از فعالیتهای احتمالی که افراد می توانند بطور ناگهانی در طول روز یا هفته انجام دهند تا طبق دستورالعملهای توصیه شده انجام شود ، یک رهبر در سراسر جهان بوده است ، همه اینها بدون عضویت در سالن ورزشی یا بخشی از ورزشهای سازمان یافته است.

با شناخت موانعی که مانع از فعالیت افراد می شود ، این امکان برای کانادایی هایی که این موارد را مورد توجه قرار می دهند فراهم می شود تولید - محصول و محل فعالیت بدنی غیرجذاب است.

نسخه بازاریابی اجتماعی از قیمت همیشه چالش برانگیزترین چهار PS بوده است. برای افراد دشوار است که رفتاری را که از آن لذت می برند یا رفتاری را فراهم می کنند که منافع شخصی را تأمین کند ، خصوصاً وقتی که چنین تغییری مستقیماً به نفع آنها نباشد.

اما رفتاری مفهوم اقتصادی "nudging" که شامل مشوق های مالی کمی است ، از نظر مالی کارآمدتر از کمپین های تبلیغاتی گران قیمت است تا مردم را متقاعد کند تغییر رفتار.

تحقیقات ما در مورد یک برنامه تلفن همراه ساخته شده در کانادا که اکنون از بین رفته است ، پتانسیل استفاده از تکنیک ها و فن آوری های پیشرفته بازاریابی تجاری را برای مقابله با چالش های بازاریابی اجتماعی نشان می دهد.

جوایز هویج یک برنامه تلفن همراه بود که به کاربران امتیازات برنامه وفاداری آنها (مانند Aeroplan ، Scene و Petro Points) را بلافاصله پس از اتمام مداخله بهداشتی ، مانند تکمیل مسابقه آموزشی ، گرفتن اطلاعات در مورد واکسن آنفولانزا or مسافت یا مدت زمان مشخصی را پیاده روی کنید. (جایزه های هویج در ژوئن 2019 برابر شد اما بعداً در همان سال توسط A خریداری شد شرکت فناوری با برنامه ای برای راه اندازی مجدد برنامه سلامتی.)

کانادایی ها برنامه های وفاداری خود را دوست دارند: پاداش هویج

برنامه های وفاداری در کانادا بسیار محبوب هستند. مقداری 90 درصد کانادایی ها حداقل در یک برنامه ثبت نام شده اند. مطالعات نشان می دهد که به طور متوسط ​​وجود دارد چهار برنامه برای هر نفر و 13 برنامه برای هر خانوار.

جوایز هویج از انگیزه های کوچک مالی (به عنوان امتیاز پاداش برای فیلم ها ، مواد غذایی و موارد دیگر) استفاده کرده و مخاطبان درگیر و درگیر را به خود جلب می کند.

این یک پلت فرم دیجیتالی است که امکان محتوای قابل تنظیم و پیام های پیچیده را فراهم می کند. با استفاده از "آزمونهای" چند گزینه ای از هر پنج تا هفت سوال ، هم کاربران را از طریق گیمیفیکیشن درگیر کرد و هم اطلاعات بیشتری را در مورد موضوع مورد نظر ارائه داد.

این برنامه همچنین می توانست محتوا را برای مخاطبان خاص بر اساس مشخصات دموگرافیک و پاسخ به س quالات قبلی و همچنین ردیابی حرکت فیزیکی و مکان از طریق ساعت هوشمند یا تلفن هوشمند مورد هدف قرار دهد.

نامزدی بالا ماند

با داشتن پایگاه 1.1 میلیون کاربر موجود در انتاریو ، بریتیش كلمبیا و نیوفاندلند و لابرادور - و 500,000 كاربر فعال ماهانه - هویج می توانست به سرعت به سایر استانها گسترش یابد و این امر به عنوان یكی از م keyلفه های اصلی یك برنامه تبلیغاتی فدرال COVID-19 برای آموزش ، پیگیری تماس و احتمالاً حتی ردیابی علائم.

تحقیقات ما نشان داده است که هویج به سرعت کاربران را جذب و ثبت نام می کند ، و با گذشت زمان ، حتی با کاهش پاداش ، سطح بالایی از تعامل کاربر را حفظ می کند. که تعامل بالا بود حتی با متوسط ​​پاداش متوسط ​​1.5 کاربر در روز. سن و جمعیت افراد با برنامه وفاداری متفاوت بود و برنامه از نظر تحصیلات ، درآمد و مکانهای شهری / روستایی / حومه شهری مقطعی نسبتاً نماینده از جامعه کانادا را ارائه می داد.

در مجموع ، هویج نتایج چشمگیری را نشان داد.

پایداری مالی چالش های کنار گذاشته شده ، سیاست گذاران و مسئولان بهداشت عمومی عاقلانه هستند که حفظ این رویکرد مدرن و مبتنی بر داده برای بازاریابی اجتماعی را در جعبه ابزار خود در نظر بگیرند. نه تنها در دوره COVID-19 بسیار مفید به نظر می رسد ، بلکه کانادا را در خط مقدم نوآوری در بازاریابی اجتماعی در سراسر جهان قرار می دهد.

درباره نویسنده

مونیکا سی. لا بارژ ، استادیار بازاریابی ، دانشگاه ملک، انتاریو و جیکوب براور ، دانشیار و استاد برجسته بازاریابی ، دانشگاه ملک، انتاریو

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط:

عادات اتمی: راهی آسان و اثبات شده برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد

توسط جیمز پاک

عادات اتمی بر اساس تحقیقات علمی در مورد تغییر رفتار، توصیه های عملی برای ایجاد عادات خوب و ترک عادت های بد ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

چهار گرایش: نمایه های شخصیتی ضروری که نشان می دهد چگونه زندگی خود را بهتر کنید (و زندگی دیگران را نیز بهتر کنید)

توسط گرچن روبین

چهار گرایش چهار تیپ شخصیتی را مشخص می کند و توضیح می دهد که چگونه درک تمایلات خود می تواند به شما در بهبود روابط، عادات کاری و شادکامی کلی کمک کند.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

دوباره فکر کن: قدرت دانستن چیزهایی که نمی‌دانی

توسط آدام گرانت

«دوباره فکر کن» به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه افراد می‌توانند افکار و نگرش‌های خود را تغییر دهند و استراتژی‌هایی برای بهبود تفکر انتقادی و تصمیم‌گیری ارائه می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

بدن امتیاز را حفظ می کند: مغز، ذهن و بدن در درمان تروما

توسط بسل وان در کلک

The Body Keeps Score ارتباط بین تروما و سلامت جسمانی را مورد بحث قرار می دهد و بینش هایی را در مورد نحوه درمان و التیام تروما ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

روانشناسی پول: درس های بی انتها در مورد ثروت، طمع و خوشبختی

توسط مورگان هاوسل

روانشناسی پول روش هایی را بررسی می کند که نگرش ها و رفتارهای ما در مورد پول می تواند موفقیت مالی و رفاه کلی ما را شکل دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید