فرسایش اعتماد: چرا پیام های مخلوط می توانند اعتماد را در موسسات از بین ببرند

فرسایش اعتماد: چرا پیام های مخلوط می توانند اعتماد را در موسسات از بین ببرند
CDC چندین پیام متناقض را در اواخر زمان بیان کرده و نگرانی هایی را درباره اعتماد ایجاد کرده است.
عکس توسط MANDEL NGAN / AFP از طریق گتی ایماژ

مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری اخیراً در راهنمایی های خود تجدید نظر کرده است تا تصدیق کند که COVID-19 می تواند از طریق ذرات ریز موجود در هوا ، معروف به آئروسل پخش شود. اوایل داشت راهنمایی مشابهی را از وب سایت خود حذف کرد، گفت: "به اشتباه ارسال شده است"

به طور مشابه ، وجود داشته است پیام های متناقض از دولت ترامپ در مورد استفاده از ماسک. دبیر مطبوعاتی کاخ سفید ، کیلی مک اننی بارها گفته است که ماسک یک توصیه است و نه یک الزام. اما افراد دیگری در دولت مانند کلیان کانوی مشاور کاخ سفید و مایک پنس معاون رئیس جمهور از مردم خواسته اند که ماسک بزنند.

چنین پیام هایی می تواند مردم را به فکر فرو برد که چه چیزی را باور کنند و به چه کسی اعتماد کنند. به عنوان یک فیلسوف در حال مطالعه ماهیت اعتماد و عملکرد آن در موسسات ، من قیاس بین اعتماد به مردم و اعتماد به نهادها را بررسی می کنم.

همانطور که پیام های متناقض باعث بی اعتمادی ما به مردم می شود ، همچنین می تواند اعتماد عمومی به موسسات را از بین ببرد.

اعتماد چیست؟

فلاسفه تمایل دارند بین دو نوع اعتماد تفاوت قائل شوید: اعتماد عملی و اعتماد فکری.

اعتماد عملی شامل اعتماد به نفس است که کسی یا کاری را انجام می دهد یا از انجام آن خودداری می کند. به عنوان مثال ، ممکن است اعتماد داشته باشم که دوست من وقتی من خارج از شهر هستم گیاهان مرا آبیاری خواهد کرد.

اعتماد فکری شامل اعتماد به گفته های شخصی است. به ویژه ، وقتی به حرف دیگری اعتماد دارم ، اطمینان دارم که آنچه آنها گفته اند درست است.


 آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


هر دو نوع اعتماد در معرض فرسایش قرار دارند.

وقتی افراد به یکدیگر اعتماد می کنند ، انتظار دارند اتفاقات خاصی بیفتد. بنابراین ، اعتماد متکی به اتکا است. به عنوان مثال ، وقتی اطمینان دارم که دوست من گیاهان مرا آبیاری می کند در حالی که من خارج از شهر هستم ، برای انجام این کار به او اعتماد می کنم.

با این حال ، اعتماد همیشه شامل یک خطر است. اگر خطر عدم موفقیت دوستم در آبیاری گیاهان من وجود نداشت ، مجبور نبودم به او اعتماد کنم.

فراتر از تکیه صرف

اما من همچنین به چیزها یا اشیا re اعتماد دارم. من برای شروع صبح به ماشینم اعتماد می کنم ، کامپیوترم برای ذخیره صحیح اطلاعات و تقویم تلفنی ام به من می گوید که جلسه بعدی ام چیست. اما بین اعتماد به اشیا and و اعتماد به افراد تفاوت وجود دارد.

فیلسوف آنت بایر در مقاله ای توضیح می دهد که اعتماد در میان مردم نیز دارای احتمال خیانت. وقتی اشیا نتوانند آنچه را که انتظار می رود انجام دهند ، تحریک ، عصبانیت و ناامیدی از واکنش های عاطفی رایج هستند ، اما خیانت بی جا به نظر می رسد.

اعتماد به مردم به معنای باور داشتن بر خلاف حسن نیت است. (چرا پیام رسانی مختلط می تواند اعتماد را در موسسات از بین ببرد)
اعتماد به مردم به معنای باور داشتن بر خلاف حسن نیت است. عکس از اریک مک گرگور / LightRocket از طریق گتی ایماژ

بایر استدلال می کند که اعتماد به شخص اعتقاد داشتن است که آنها از روی حسن نیت عمل خواهند کرد به سوی تو. اگر فقط به مردم اعتماد می کنید تا از طریق منافع شخصی عمل کنند ، اعتماد شما نیست. به عنوان مثال ، اگر من به همكار خود اعتماد كنم كه در كمیته دانشگاهی جایگزین من شود ، می دانم كه او فقط به دلیل تمایل به دستیابی به قدرت بیشتر موافقت خواهد كرد ، به گفته بایر به همكار خود اعتماد ندارم.

برخی از فلاسفه استدلال کرده اند که اعتماد نه تنها شامل یک باور بلکه یک م emotionalلفه عاطفی نیز می شود.

فیلسوف دانشگاه ملبورن کارن جونز، به عنوان مثال ، استدلال می کند که اعتماد نیز دارای یک است احساس خوش بینی که مردم آنچه را که به آنها اعتماد می شود انجام دهند.

محقق دیگری ، ریچارد هولتون، استدلال کرده است که اعتماد شامل احتمال احساس خیانت. وقتی فردی به دیگری اعتماد کند ، وقتی فرد نتواند انتظارات خود را برآورده کند ، تمایل به احساس خیانت دارند.

اعتماد چگونه فرسایش می یابد؟

اعتماد و اعتماد دو چیز مشخص هستند. ممکن است افراد حتی وقتی کسی به او اعتماد ندارند غیر قابل اعتماد باشد به کسی اعتماد کنند. مردم نیز ممکن است به کسی اعتماد نکن که در واقع قابل اعتماد است.

مهم این است که اعتماد حتی در صورت صلاحیت افراد ، قصد انجام آنچه را که می گویند و یا گفتن فقط حقیقت ، می تواند فرسایش یابد. تنها برداشت از قابل اعتماد نبودن گاهی برای فرسایش اعتماد کافی است.

فلاسفه فمینیستی مانند میراندا فریکر و کریستی داتسون داشته باشد با اشاره به راه هایی که جنسیت و نژاد برداشت های قابل اعتماد را تحت تأثیر قرار می دهد و نتیجه آن را در زنان و اقلیت ها ایجاد می کند دریافت اعتبار کمتر به دلیل کلیشه های پیش داوری ، شایسته آن هستند.

ثابت قدم بودن ذهن

عامل دیگری که در فرسایش اعتماد نقش دارد ، درک ناسازگاری است. شخصی که یک حرف می زند و روز دیگر حرف خلاف آن را می زند ممکن است اعتماد مخاطب خود را از دست بدهد.

توانایی ما در اعتماد به کلمه دیگری اساساً به چه فیلسوفی بستگی دارد برنارد ویلیامز زنگ زده "ثبات ذهن"

ایده در اینجا این است که تبدیل شدن به یک منبع قابل اعتماد از اطلاعات شامل محکومیت هایی است که از نوسان بدون دلایل مهم جلوگیری می کند. "تلنگر زدن" بیش از حد می تواند منجر به غیرقابل اعتماد بودن فرد شود.

نظریه های فلسفی اعتماد تمایل دارند تقریباً منحصراً بر اعتماد به مردم متمرکز شوند ، اما ما با نهادها و همچنین افراد در روابط اعتماد هستیم.

فرسایش اعتماد عمومی پیرامون رهنمودهای CDC ، فرسایش اعتماد به یک موسسه است - نه به شخص خاصی. تأمل در مورد چگونگی فرسایش اعتماد در پرونده بین فردی ممکن است چگونگی روشن کردن فرسایش اعتماد در مورد نهادی اتفاق می افتد.

به طور خاص ، پیام های متناقض و متناقض تولید شده توسط یک موسسه می توانند کمک با درک اینکه "ذهن" سازمانی "ناپایدار" است - قابلیت اطمینان ، شایستگی و اهداف آن را زیر سوال می برد.

درست مثل مردم ، نهادها نیز باید این کار را انجام دهند خودشان را یاد بگیرند به دیگران به عنوان کارگزارانی که ، همانطور که برنارد ویلیامز گفت ، "دارای دیدگاه ها یا اعتقادات نسبتاً پایدار هستند." بدون چنین ثبات ، اعتماد عمومی به نهادها از بین می رود.گفتگو

درباره نویسنده

دبورا پرون تولفسن ، استاد فلسفه ، دانشگاه ممفیس

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

 دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

چرا تنوع غذایی برای سلامتی شما مهم است
چرا تنوع غذایی برای سلامتی شما مهم است
by روشل امبلینگ و همکاران

از سردبیران

چرا باید COVID-19 را نادیده بگیرم و چرا نمی خواهم
by رابرت جینگز، InnerSelf.com
من و همسرم ماری یک زوج مختلط هستیم. او کانادایی است و من یک آمریکایی هستم. طی 15 سال گذشته ما زمستان خود را در فلوریدا و تابستان خود را در نوا اسکوشیا گذرانده ایم.
خبرنامه InnerSelf: نوامبر 15 ، 2020
by InnerSelf کارکنان
این هفته ، ما در مورد این س reflectال تأمل می کنیم: "از اینجا کجا می رویم؟" درست مثل هر آداب و رسوم ، چه فارغ التحصیلی ، ازدواج ، تولد کودک ، انتخابات محوری ، یا از دست دادن (یا یافتن) یک ...
آمریکا: واگن ما را به جهان و ستارگان هچ می کند
by ماری تی راسل و رابرت جنینگز ، InnerSelf.com
خوب ، انتخابات ریاست جمهوری آمریکا اکنون پشت سر ما است و زمان آن است که حسابرسی کنیم. ما باید نقاط مشترک بین پیر و جوان ، دموکرات و جمهوری خواه ، لیبرال و محافظه کار را پیدا کنیم تا واقعاً ...
خبرنامه InnerSelf: اکتبر 25 ، 2020
by InnerSelf کارکنان
"شعار" یا عنوان فرعی برای وب سایت InnerSelf "نگرش های جدید --- احتمالات جدید" است ، و این دقیقاً موضوع خبرنامه این هفته است. هدف مقالات و نویسندگان ما این است که
خبرنامه InnerSelf: اکتبر 18 ، 2020
by InnerSelf کارکنان
این روزها ما در مینی حباب زندگی می کنیم ... در خانه های خودمان ، در محل کار خود ، در مکان های عمومی و احتمالاً در ذهن خودمان و با احساسات خودمان. با این حال ، زندگی در یک حباب ، یا احساس مثل ما ...