چگونه مردم را به سمت تغییر رفتار تغییر دهیم

چگونه مردم را به سمت تغییر رفتار تغییر دهیمدر اوایل این هفته، کارآفرینان برجسته دانشگاهی، کارشناسان سیاستگذاری و رهبران کسب و کار در نشست معاونت بورس در مراسم افتتاحیه در سیدنی شرکت کردند تا درباره این موضوع صحبت کنند: "این هفته، کارآموزان برجسته دانشگاهی، کارشناسان سیاستگذاری و رهبران تجاری در سیدنی در مراسم افتتاحیه شرکت کردند. جلسه تبادل رفتاری برای صحبت در مورد "برهنه".

ساخته شده توسط معروف Richard Thaler و Cass Sunstein's 2008 معروف است کتاب، تقریبا نیم قرن کار را در تقاطع روانشناسی، اقتصاد و سیاست رفتاری آغاز می کند.

به طور خلاصه، نوشتن یک تلاش برای تصمیم گیری و انتخاب آسان تر است - اما نه به روش اجباری.

پیشگامان این رویکرد، تیم بینش رفتاری انگلستان است که در رابطه با دولت انگلیس به رهبری نخست وزیر، دیوید کامرون از افزایش فشار بر تعداد اهداکنندگان ارگان، بهبود میزان پرداخت جریمه ها و افزایش مشارکت و مشارکت کارکنان ( در میان بسیاری از چیزهای دیگر).

برخی از این موفقیت ها توسط تکرار شده است تیم بینش رفتاری اینجا در NSW. به عنوان مثال، مطالعه ای که توسط اداره بازیابی بدهی های دولتی انجام شده است نشان داد که اعلامیه های خوب شامل مهر برجسته "پرداخت کن" و استفاده از عبارت "بدهکاری" به جای "مبلغ بدهی" موجب بهبود قابل توجه در میزان پرداخت شد در مقایسه با یک نامه استاندارد.

این داستان های موفقیت دلگرم کننده هستند، اما آنها یک سوال مهم را مطرح می کنند که شاید در جلسه توجه کافی نداشته باشد. چرا برخی کارها را انجام می دهند و دیگران شکست می خورند؟

استدلال استاندارد این است که کارهای شغلی کار می کنند زیرا آنها با استفاده از سرمایه گذاری در ماهیت "محدودیت منطقی" تصمیم گیری های انسانی، ساده تر تصمیم می گیرند. اما دقیقا چه کار می کنند و چه جنبه ای از "معماری انتخابی" ساده تر، جذاب تر و یا تاثیر گذار تر است، ممکن است نامشخص باشد.

پرداخت کن یا "شما مدیون"

به عنوان مثال "آیا پرداخت" یا "شما بدهکار" که تغییر نرخ پرداخت؟ این ممکن نیست مهم باشد اگر هدف این است که نتیجه را بهبود ببخشیم (یعنی مردم را تشویق میکنیم که به موقع پرداخت جریمه کنند)، پس شاید درک فرایند بسیار مهم نباشد.


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


با این حال، از منظر روانشناختی، فرآیند یا مکانیسم نیز مهم است. به عنوان مثال، در مطالعه SDRO، یک نامه که به جای "پرداخت کن" به معنای "کنش" بود، در تغییر رفتار خیلی موفق نبود - چرا نه؟

ما می توانیم حدس بزنیم اما واقعا نمی دانیم. دانستن اینکه چرا مهم است نه فقط از لحاظ علمی، بلکه از دیدگاه عملی. اگر ما نمی دانیم که چرا ابتدا کار می کرد - و پس از آن کار متوقف می شود (به عنوان مثال، مردم به پرداخت کننده های نادقیق باز می گردند) - ما ممکن است بدانیم که چگونه دوباره کار را انجام دهیم. بد نیست بدانید که این امر باعث می شود که کلیه جهات را به سایر زمینه ها ترغیب کند.

همانطور که بسیاری از سخنرانان در کنفرانس اذعان داشتند، بسیاری از فشارهای موفقیت آمیز به اندازه کافی بلند نیستند تا قضاوت کنند که موفقیت بلند مدت آنها چیست. باز هم، گاهی اوقات این ممکن است مهم نباشد - اگر بریدن یک "تنظیم و فراموش" است مانند تغییر پیش فرض برای تبدیل شدن به یک اهدا کننده ارگان، و سپس مردم را به انتخاب "حق" یک بار کافی است. اما فشار دادن رفتارهای تکراری (به عنوان مثال، استفاده از انرژی در منزل) احتمالا نیاز به یادآوری های مکرر برای جلوگیری از عود و یا تغییر عادت به پیام دارد.

تکرار و خطر جعبه فایل

ریچارد تالر از طریق راه دور، مخاطبان را به اهمیت کلیدی برای تکرار فشارهای موفقیت آمیز - و همچنین ضبط و گفتن مردم در مورد "شکست" ها اشاره کرد.

روانشناسی به تازگی به علت آشنایی بسیار زیاد، از طریق یک دوره دردناک بازتاب خود به وقوع پیوسته است شکست به تکرار. بخشي از مشكل، تبعيض انتشاري است كه آزمايشهايي كه "كار نمي كنند" در پوشه فايل ذخيره شده اند هیچ کس از آنها یاد نمی گیرد.

زمینه بینش های رفتاری به خوبی به خراب نکردن یک مشکل قرعه کشی فایل و مقاومت در برابر وسوسه بیش از حد به فروش محصول خیلی زود. لازم به یادآوری است که بسیاری از کارهای پیشگام از دانیل کانمن و آموس تروسکی - که بر اساس آن دیدگاه های رفتاری متمرکز است - در شرایطی که استدلال افراد "کار نمی کند" متمرکز بود. ما از اشتباهات و شکستها تا موفقیتهایمان یاد میگیریم.

ماشین آلات برای انجام این کار تکرار در دسترس است. یکی از مهمترین پیام های این نشست، تأکید بر استفاده از آزمایشات تصادفی کنترل شده و نیاز به آزمایش و تطبیق مکرر بود.

اما این نوع آزمایش ها گران و وقت گیر هستند و در بعضی از بخش ها ممکن است اشتهای زیادی برای تکثیر با نمونه های بزرگ وجود نداشته باشد. هنگامی که چیزی "کار می کند" ممکن است وسوسه ای باشد، در میان برخی از آنها، فقط "با آن" اجرا شود. با این حال، برای موفقیت مداوم این حوزه ضروری است که این تکرارها انجام شود (علی رغم چالش های عملی عملی،) و گزارش های ناقصی برای تکثیر وجود دارد.

شور و شوق و وعده بینش رفتاری در دو روز کنفرانس بسیار مشهود بود. آینده برای پزشکان "BI" به نظر می رسد، اما دیوید هالپرن، مدیر کارنامه بینش های بین المللی انگلیس، در سخنان خود اظهار داشت، باید احتیاط شود و در لفاظی ها نباشند.

تمرکز کمی بیشتر بر سوالات "چرا" و "چرا که نه" فقط می تواند نوعی بینش لازم برای هدایت این زمینه را فراهم کند.گفتگو

درباره نویسنده

بن نیول، دانشیار روانشناسی شناختی، UNSW

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط

{amazonWS: searchindex = کتابها؛ keywords = تغییر رفتار؛ maxresults = 3}

enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده