چرا روز جمعه سیاه خریداران را به بدی سوق می دهد؟

چرا روز جمعه سیاه خریداران را به بدی سوق می دهد؟

طبیعت مانی از جمعه سیاه اغلب خریداران را درگیر مباحثه و سایر سوء رفتارهای ناامیدانه خود می کنند تا آخرین تلویزیون، رایانه و یا جفت شلوار با تخفیف فوق العاده را از بین ببرند. این روزها بعد از روز شکرگذاری، که از لحاظ تاریخی یکی از شلوغ ترین روزهای خرید سال است و به طور سنتی شروع فصل تعطیلات است، الهام بخش مصرف کنندگان به اشتباه است؟

La ویژگی های منحصر به فرد از تبلیغات فروش جمعه سیاه و محیط زیست خرده فروشی فریب خورده آنها، همراه با حالت های جسمی و احساسی خود خریداران، برای کاهش محدودیت های احساسی ترکیب شده است. خرده فروشان به شدت محصولات مورد علاقه خود را در قیمت های با شدت تخفیف، به منظور تشویق بیشتر ترافیک پایه ترویج. تقاضا برای این اقلام گرانبها به طور طبیعی بیشتر از عرضه است و این عدم تعادل می تواند منجر به رفتار مصرف کننده تهاجمی شود.

اما یکی دیگر از عناصر کلیدی از زمان زمان فروش است که ممکن است در نیمه شب یا اوایل صبح شروع شود و نیاز مشتریان مشتاق را در تمام شب در خارج از فروشگاه قرار دهد: محرومیت از خواب. این بدان معناست که بسیاری از سطوح شناختی مشتریان جمعه سیاه، در فرم بالا عمل نمی کنند، که منجر به نقض تصمیم گیری و افزایش حالت های خلقی منفی می شود، بنابراین رفتار سوء رفتار را تسهیل می کند.

تحقیقات چندین همکار و من برای شناسایی انجام دادیم علل سوء رفتار مصرف کننده چیست؟ در جمعه سیاه متمرکز بر دو متغیر وضعیتی است: تلفات و رفتار ناخوشایند مشتریان دیگر (یعنی رفتار وحشیانه و استدلال). هر دو متغیر در هر زمانی که خادمین جمعه سیاه را به مطبوعات می رسانند، پیوند می خورند.

تحریم می تواند خوب باشد یا بد

به طور کلی، جمعیت های بزرگ که در جمعه سیاه جمع شده اند اثرات مثبت داشتند رفتار مصرف کننده، بر اساس مطالعات ما کاهش نارضایتی و تجاوز و در نتیجه فعالیت اشتباه است. هنگامی که مصرف کنندگان از آن انتظار دارند، اثر منفی ملایم است. با این وجود، تمام اینها یک دانه بد است. رفتار ناخوشایند برخی از خریداران می تواند این تجربه را برای دیگران خراب کند و در تلاش های خود برای دستیابی به یک مورد دلخواه موثر باشد. عدم توانایی خرید محصول تبلیغ شده به آنها ناعادلانه است و این ادراک نابرابری اغلب منجر به سوء رفتار می شود.

این نشان می دهد که مغازه ها نباید مشتریان شیطانی را نادیده بگیرند و یا جایگزین کنند. در عوض، آنها باید اقدامات فعالانه ای را انجام دهند، از قبیل واضح بودن سیاست های فروشگاه در مورد ناسازگار بودن مشتریان، و آمادگی برای بلافاصله به نشانه های تجاوز، مانند حذف یا حذف چنین خریداران، آماده باشند.

خرده فروشان همچنین می توانند به راحتی رفتار سوء رفتار را کنترل کنند، به طوری که نظارت بر رفتار را قبل از اینکه مشتریان حتی به محل کار وارد شوند، رفتار کنند. به عنوان مثال، اگر خریداران بر این باورند که در خارج از درهای فروشگاه به فشار دادن و شستشو ناشی از مشتریان ناخوشایند دیگر است، احتمال دارد فکر کنند که برخی از رفتارهای ناعادلانه در حال انجام است و منجر به سوء رفتار بیشتر می شود.


آخرین مطالب را از InnerSelf دریافت کنید


از سوی دیگر، اگر مشتریان بر این باورند که دلیل سوء رفتار به علت بیش از حد جمعیت است، آنها به احتمال زیاد درک نابرابری و بدبختی را کمتر می کنند. نشانه های ارسالی در ورودی ها و یا تبلیغاتی که به خریداران نشان می دهد که شرایط شلوغ جمعه سیاه را تحمل می کنند، ممکن است به حفظ مشتریان خود کمک کند.

خرد کردن خرده فروشی پایین

به طور کلی، کاهش تعداد مشتریان ناخوشایند تجربه خرید را برای خریداران دیگر و همچنین کارمندان فروشگاه بهبود بخشد و رفتار بد را کاهش دهد. برخی از مراحل خرده فروشان می توانند این کار را انجام دهند شامل اضافه کردن خطوط پرداخت برای افزایش سرعت ترافیک و قرار دادن کارمندان بیشتر در محل فروش برای بهبود پاسخگویی به نگرانی های خریداران است.

برای خرده فروشان، جمعه سیاه به صراحت به جذب این جمعیت بزرگ در امید به زنگ زدن در فروش بیشتر - در نتیجه معنی اصلی برای روز، زمانی که شرکت برای سال سودآور و یا به سیاه و سفید نقل مکان کرد. اما علاوه بر اینکه منجر به سوء رفتار می شود، افرادی که بیشتر در معرض تعداد کمی از اقلام عمیقا از نظر تخفیف استفاده می کنند، می توانند منجر به جراحت و یا حتی پرونده های غیر قانونی مرگ شوند. خرده فروشان باید پول بیشتر و ایمنی مشتریان و کارگران خود را متعادل کنند.

در نهایت، مشتریان مسئول رفتار خودشان هستند. هنگامی که خریداران به طور مسئولانه رفتار می کنند، تجربه جمعه سیاه برای مشتری های دیگر خود خراب نیست و هر کسی می تواند کالاهای دیجیتال و لباس های خود را در محیط امن و نسبتا بدون استرس خریداری کند.

این مقاله در اصل در تاریخ منتشر شد گفتگو
خوانده شده مقاله.


درباره نویسنده

لی جاههدکتر جاهه لی استادیار برنامه های مدیریت پوشاک، طراحی و مهمانداری در دانشگاه ایالتی داکوتای شمالی است. او دکترای خود را دریافت کرد در مطالعات پوشاک از دانشگاه مینه سوتا، شهرهای دوقلو. منافع پژوهشی دکتر Lee شامل رفتار مصرف کننده، استراتژی های خرده فروشی و مسئولیت اجتماعی است. اعلامیه افشا: جوئه لی برای مشغول کردن، مشارکت دادن، اشتراک سهام یا دریافت کمک مالی از هر شرکت یا سازمانی که از این مقاله بهره مند است، کار نمی کند و هیچ وابستگی مربوطه ندارد.


کتاب توصیه شده:

به زندگی اصیل: حکمت ذن برای زندگی رایگان از خوشنودی و ترس
توسط عزرا بیضا.

به زندگی اصیل: حکمت ذن برای زندگی رایگان از خوشنودی و ترس با عزرا بیضا.همیشه احساس می کنید که تلاش های شما برای زندگی کردن با عقلانیت، صداقت و دلسوزی از بین رفته است، خوب، زندگی؟ قلب را بردار عزرا بایدا خبر خوبی دارد: چالش های زندگی موانعی برای مسیر ما نیستند - آنها مسیر هستند. درک که ما را آزاد می کند تا از هر جنبه ای از آنچه زندگی ما را به عنوان راهی برای زندگی با یکپارچگی و اعتبار و لذت استفاده می کند، استفاده کند. در این، همانطور که در تمام کتاب های او، تدریس عزرا است، ذن واقعا عالی عمل می کند، به طوری که می تواند به زندگی هر کسی اعمال شود.

اینجا کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب در آمازون.


enafarZH-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

به دنبال InnerSelf در

فیس بوک، آیکونتوییتر آیکونrss-icon

دریافت آخرین با ایمیل

{emailcloak = خاموش}

بیشترین مطلب خوانده شده

دموکرات یا جمهوری خواه ، آمریکایی ها عصبانی ، ناامید و غرق هستند
دموکرات یا جمهوری خواه ، آمریکایی ها عصبانی ، ناامید و غرق هستند
by ماریا سلستا واگنر و پابلو جی. بوچسکوفسکی