تقاضا برای خرید آنلاین از زمان اعمال محدودیت های COVID-19 آشکارا افزایش یافته است.
اما رانندگان روانشناختی لطیف و ناچیز در پشت سرهم بندی خریدهای آنلاین جمعی ما کمتر مشهود هستند. در حقیقت ، خرید آنلاین می تواند استرس را تسکین دهد ، سرگرمی را فراهم کرده و کاهش "درد" از طریق پرداخت آنلاین را نشان می دهد.
در هفته آخر ماه آوریل ، بیش از دو میلیون بسته در روز در سراسر شبکه استرالیا پست تحویل داده شد. این میزان نسبت به مدت مشابه سال گذشته 90٪ بیشتر است.
اخیراً ، داده های مبتنی بر نمونه هفتگی (از 11 تا 17 مه) معاملات نشان داد تحویل مواد غذایی 230 درصد افزایش یافت ، خرید مبلمان و کالاهای اداری 140 درصد افزایش یافت و فروش الکل و دخانیات 45 درصد افزایش یافت.
در همین حال ، با وسفارمر شاهد هزاران فقره فقره شغل در خرده فروشی بودیم اعلام برنامه ها روز جمعه برای بستن حدود 75 فروشگاه هدف در سراسر کشور و سرانجام میر بازگشایی فروشگاه ها بعد از نزدیک به دو ماه بسته شدن
چرا دیوانگی خرید؟
فروش آنلاین بسیاری از دسته محصولات افزایش یافته است ، از جمله برای غذا ، لباس های زمستانی و اسباب بازی ها. این تعجب آور نیست با توجه به اینکه مردم هنوز هم نیاز به غذا خوردن دارند و ما در خانه بی حوصله هستیم.
اما گذشته از این واقعیت که بیشتر مردم وقت بیشتری را در خانه می گذرانند ، طیف وسیعی از عوامل روانشناختی در پشتیبان خرید آنلاین وجود دارد.
ماه های اخیر به دلیل استرس زا بوده است عدم اطمینان مالیناتوانی در بازدید عزیزان و به کارهای روزمره ما تغییر می کند.
خرید می تواند راهی برای کنار آمدن با استرس باشد. در حقیقت ، سطح بالاتری از پریشانی با آنها در ارتباط بوده است اهداف خرید بالاتر. و این اجبار برای خرید اغلب بخشی از تلاش برای کاهش است احساسات منفی.
به عبارت دیگر ، خرید است فرار.
A مطالعه 2013 در مقایسه با افرادی که در نزدیکی مرز غزه و اسرائیل زندگی می کردند ، در طی یک دوره درگیری با افرادی از یک شهر مرکزی اسرائیل که تحت فشار نبود ، زندگی می کردند. محققان دریافتند افرادی که در محیط پر فشار زندگی می کنند ، از درجه بالاتری از "مادی گرایی" و تمایل به خرید برای رفع استرس خبر دادند.
وقتی سفرهای بازار گزینه ای نیست
در واقع ، در زمانی که اشکال معمول سرگرمی مانند رستوران ها و سینما ها غیرقابل دسترسی هستند ، خرید به نوعی سرگرمی تبدیل می شود. عمل خرید به تنهایی تولید می کند افزایش برانگیختگی ، درگیری زیاد ، آزادی ادراک شده و تحقق فانتزی.
به نظر می رسد استرس و کسالت ناشی از این بیماری همه گیر باعث افزایش اراده ما برای خرج کردن شده است.
علاوه بر این ، تحقیقات روانشناسی انسان را نشان داده است عدم توانایی به تأخیر انداختن رضایت.
ما چیزهایی می خواهیم اکنون. ما حتی با سفارشات در خانه ، ما هنوز آرایش ، لباس ، کفش ، الکترونیک و لوازم خانگی را می خواهیم.
یکی دیگر از جنبه های دلپذیر خرید آنلاین این است که از "درد پرداخت" معمولی که در معاملات درون حضوری تجربه می شود ، جلوگیری می کند.
بیشتر مردم از مشارکت با پول خود لذت نمی برند. اما تحقیقات نشان داده است که درد روانی ناشی از هزینه کردن است بستگی به نوع معامله دارد. هرچه معامله ملموس تر باشد ، درد بیشتر می شود.
به سادگی ، پرداخت یک محصول با دادن کالای نقدی بیشتر از کلیک کردن روی دکمه "اکنون بخر" صدمه می زند.
پاک کردن سابقه مرور
جالب اینجاست که خرید آنلاین همچنین به سطح بالایی از ناشناس بودن اجازه می دهد. در حالی که ممکن است لازم باشد نام ، آدرس و جزئیات کارت خود را وارد کنید - هیچ کس نمی تواند شما را ببیند.
خرید راحت تر است "شرم آور”محصولات وقتی کسی به دنبالش نیست. جدای از محدودیت های قفل کردن باعث می شود بیشتر شود تاریخ دشوار است، این همچنین ممکن است به توضیح دلیل فروش اسباب بازی های جنسی کمک کند افزایش یافته است در طول همه گیری
همچنین فروش لباس زیر زنانه و سایر لباسهای صمیمی نیز گزارش شده است پرش 400٪.
COVID-19 به کنار ، اعتیاد به خرید (که به طور رسمی به عنوان اختلال خرید اجباری شناخته می شود) یک اختلال واقعی است که ممکن است به عنوان 1 از 20 نفر در کشورهای توسعه یافته مبتلا شود. شاتر
چگونه مشاغل پاسخ داده اند؟
با تبلیغات خرج کردن، مشاغل به روشهای مختلف به تغییرات اخیر در خرید آنلاین پاسخ داده اند.
بسیاری در حال تشویق تخفیف برای تشویق هزینه ها هستند. هفته های گذشته روی دیوانگی کلیک کنید هزاران معامله در میان ده ها خرده فروش مانند Telstra ، Target و Dell به مرکز اصلی تبدیل شد.
سایرین برای اولین بار عملیات آنلاین را انجام داده اند. اگر از طریق هر برنامه اصلی تحویل غذا پیمایش کنید ، پیشنهادهایی از رستوران ها مشاهده خواهید کرد قبلاً در خدمات ناهار خوری تخصص داشت.
در ضمن ، خدمات تحویل وعده های غذایی موجود مانند HelloFresh و آرشیو N 'آسان روشهای خود را برای تضمین بسته بندی و حمل و نقل بهداشتی به روز می کنند.
چندین تجارت کوچک استرالیایی نیز وجود دارد محوری. کلارک مورفی چاپ با شروع کار به کندی کارهای چاپ پاسخ داد میزهای ساخت.
حتی مارک های مستقر در حال خلاقیت هستند. به عنوان مثال ، Burger King در ایالات متحده فروشگاه می کند در حال ارائه همبرگرهای رایگان برای مشتریانی که در تماس تلفنی از یکی از بیلبوردهای خود به عنوان پس زمینه مجازی استفاده می کنند.
بهتر نخرید ، بهتر باشید
متأسفانه با سهولت خرید آنلاین و افزایش انگیزه ما برای تسویه حساب برای بهبود روحیه و یا به دنبال سرگرمی ، بسیاری از افراد اکنون در معرض خطر هستند بیش از حد و فرود در استرس مالی.
مهم است که کنترل هزینه ها را در این زمان ممتاز کنترل کنید. راه های ساده برای انجام این کار شامل ایجاد بودجه ، اجتناب از طرح های "اکنون بخرید ، بعداً بپردازید" ، به رسمیت شناختن هزینه "محرک" خود و برنامه ریزی در آینده
به عنوان انزوا ماتریالیسم را افزایش می دهد، همچنین مهم است که با خانواده و دوستان در ارتباط باشید ، خواه شخصاً (در صورت اجازه در منطقه شما) ، از طریق تماس ویدیویی یا تلفن.
بنابراین دفعه دیگر که فکر می کنید کارت اعتباری خود را بیرون بیاورید ، چرا اسکایپ را روی صفحه نمایش نمی کنید و بازی مجازی از در عوض?
درباره نویسنده
آدریان آر کاملیری، استاد ارشد بازاریابی ، دانشگاه صنعتی سیدنی و یوجین یان چان، دانشیار، دانشگاه پوردو
این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.
