من با یک دوست صحبت می کردم که رئیس بخش خدمات مشتری است. او به هر کسی در این شرکت می گوید که آیا در انبار، حسابداری و یا در هر کجا کار می کند که هر کس در این شرکت در خدمت مشتری است. پس از همه، همه چیز آنها را با مشتریان خود انجام می دهند.
همانطور که بعدا در سخنان وی تأکید داشتم، متوجه شدم که حکم «ما همه در خدمت خدمت رسانی به مشتریان» هستیم و پیامدهای فراوانی پیدا کرده ایم. این می تواند به هر یک از ما اعمال شود. ما همه "در خدمت" هستیم - نه فقط کسانی که از این نوع کارها یا شغلها کار می کنند.
دقیقا چه معنی خدماتی است؟
خدمات در دیکشنری انگلیسی آکسفورد به عنوان "عمل خدمت ، کمک یا بهره مندی ؛ رفتاری که منجر به رفاه یا مزیت دیگری است ؛ شرط یا اشتغال یک کارمند عمومی ؛ کمک دوستانه یا حرفه ای" توصیف شده است. علاوه بر این ، در نهمین فرهنگ لغت جدید هم افزایی وبستر ، خدمات به عنوان "شغل یا کارکرد خدمت به دیگران ؛ استخدام به عنوان یک خادم ؛ کمک به رفاه دیگران" توصیف شده است.
در وب سایت ThinkExist این تعریف برای سرویس یافت شد:
(n) عمل خدمت؛ اشغال بنده عملکرد کار برای نفع دیگری یا فرماندهی دیگر؛ حضور در کمین، استخدام استخدام، برده و غیره، بر یک کارمند برتر، کارشناسی ارشد یا مانند آن؛ همچنین، اطاعت معنوی و عشق.
در حال حاضر همه این تعاریف واژه "خدمتکار" را استفاده می کنند، و برای بسیاری از ما، این اصطلاح ممکن است تا حدودی ریشخند بزند. خدمتگزار ممکن است همانطور که در بالا ذکر شد، "حضور در پایین تر ... در یک برتر". این بدان معنی است که "خدمتکار" کمتر از دیگران در وضعیت یا ارزش است. با این حال، ما همه "ایجاد برابر" - در نتیجه، هیچ کس پایین تر از دیگری است. شاید وقت آن رسیده که ادراک ما از کلمات "خدمات" و "بنده" تغییر کند.
همه ما در خدمت هستیم
ما تمایل داریم مردم مانند مادر ترزا یا دیگر افراد معنوی را به عنوان "خدمات" در نظر بگیریم و ما آنها را برای تعهد خود به کسانی که در اطراف آنها هستند، تحسین می کنیم. با این حال، ممکن است ما نفهمید که چگونه "در حال خدمت" نیز به ما اعمال می شود.
شاید ما باید دامنه "سرویس" را ساده کنیم. در هر صورت ما به کسی لبخند می زنیم، یا درب را برای آنها باز می کنیم و یا به آنها کمک می کنیم، ما در خدمت هستیم؛ زیرا ما به آنها کمک می کنیم یا برای آنها سود می کنیم. علاوه بر این، از آنجایی که همه ما تله پاتی هستیم (بله، حتی کسانی که فکر نمی کنند شما هستند)، هر زمان فکر می کنیم که در مورد فردی خوب فکر می کنیم، یا "الفبای خوب" یا نماز را در جهت کسی می فرستیم، "به آنها خدمت می کنیم" زیرا این روحیه روحانی را تقویت می کند (و همچنین ما نیز).
بنابراین، برای من، این یک دید کلی دیگر را در مورد "بودن در خدمت" قرار می دهد. این دیگر نوع "شهید" نیست و یا یک تجربه "کمتر از" است. این عشق را که درون ماست به اشتراک می گذارد، و پس از آن اجازه می دهد که عشق به همه کسانی که با آنها تماس می گیریم، درخشش داشته باشد.
نگرش ما بر روی دیگران است
ما تمایل داریم فکر کنیم رفتارهای بد بر روی دیگران جرم می گیرند، اما نگرش ها و نگرش های خوب - فقط در مورد آن فکر می کنم. هنگامی که شما با کسی که واقعا عاشق و پذیرش و آرزوهای خوب است، با شما تماس می گیرد، احساس خوبی خواهید داشت. در موقعیت معکوس، زمانی که با شخص بدخواه، نیازمند و بدبخت تماس می گیرید، احساس خستگی و خستگی می کنید.
در حالی که ما نمی توانیم کسی را مجبور کنیم انرژی و ارتعاش خود را تغییر دهیم، اگر ما مطمئن شویم که ما در سطح عشق و پذیرش قرار دارد و بهترین آنها را می خواهیم، آن انرژی برای آنها تغییر خواهد کرد. آن را خیس خواهد کرد، حتی اگر آن را بلافاصله برای ما قابل مشاهده نیست.
این عمل در خدمت است خواستن بهترین ها برای همه، و بهترین بودن ما با همه می تواند باشد. به جای اینکه از عشق ما و آرزوهای خوب ما خجالت بکشیم، هرچه بیشتر به ما بدهیم، دنیای ما بهتر خواهد شد و بهتر هم خواهد شد. در حال خدمت در واقع یک برکت به گیرنده و گیرنده است.
این واقعا ساده است: قلب خود را دنبال کنید
پس چگونه یک کار را انجام می دهد؟ آیا شما باید به عنوان یک داوطلب در یک سازمان شرکت کنید؟ آیا شما مجبور به تبدیل شدن به بخشی از زندگی برای بشریت و یا سفر به آفریقا مانند دکتر آلبرت Schweitzer؟ در حالی که همه این اقدامات قابل ستایش هستند، خدمت به آسانی به گوش دادن به قلب شما بستگی دارد.
اگر فکر کنید که ذهن شما را به تماس بفرستد، آن را انجام دهید - یا اگر حداقل فکر نکنید که زمان تماس بگیرید، حداقل ایمیل بفرستید. اگر شما در یک فروشگاه هستید و یک چیز کمی را می بینید که دوست یا همکارتان دوست دارید، آن را دریافت کنید. اگر به چیزی برای انجام کاری فکر می کنید، آن را انجام دهید. سؤال نکنید چرا یا چرا؟ فکر نکنید که آیا این قدردانی خواهد شد یا نه.
دادن دادن هیچ ارتباطی با پاسخ ندارد. هنگامی که یک هدیه (از زمان، یا انرژی، یا یک هدیه مادی یا یک لبخند) هدیه می دهیم، از آن اجازه می دهیم. ما می دهیم زیرا طبیعت ما این است که به خدمت بپردازیم. سپس ما اجازه می دهیم.
آلبرت شویتزر، مشهور به خاطر اینکه او به عنوان یک مبلغ پزشکی در آفریقا شناخته شده است، گفت:
"هدف از زندگی بشر این است که خدمت و نشان دادن شفقت و اراده برای کمک به دیگران باشد."
اگر ما این اندیشه را به عنوان یک نور هدایت نگه داریم، می توانیم در حقیقت کمک کنیم تا جای جهان بهتر شود. بگذار دلت را به تو هدایت کنی تا به اطرافیانت کمک کنی تا بتوانید زندگی خوبی داشته باشی، لبخند و یا یک قطعه سیب، و یا به سادگی با کمی اطمینان به اطرافیانت.
با این حال، یک کلمه احتیاط: ممکن است از "خدمات" به "شهادت" آسان باشد. اقداماتی که ما انجام می دهیم باید از قلب انجام شود، با تمایل به گسترش عشق و شادی و برکت ها، نه از تمایل به نحوی "به دست آوردن خود" با خدمت به بشریت. شادی باید یک عنصر در دادن و در خدمت باشد.
و من با یک نقل قول دیگر از دکتر شویتزر نزدیک میشوم:
"من نمی دانم سرنوشت شما چه خواهد بود، اما چیزی که می دانم: تنها کسانی که واقعا خوشحال خواهند شد کسانی هستند که به دنبال یافتن و پیدا کردن نحوه خدمت هستند".
InnerSelf کتاب توصیه شده:
نسخه ترمزی مادر: پیدا کردن شادی و صلح در خدمت
توسط پل آ. رایت، MD.
اینجا را کلیک کنید برای اطلاعات بیشتر و / یا سفارش این کتاب.
درباره نویسنده
ماری T. راسل بنیانگذار است مجله InnerSelf (تاسیس 1985). او همچنین تولید و میزبانی جنوبی فلوریدا پخش در هفته رادیو، قدرت درونی، از 1992-1995 که در موضوعاتی مانند عزت نفس، رشد شخصی، و رفاه متمرکز شده است. مقالات او در تحول تمرکز و اتصال مجدد با منبع درونی خود ما را از شادی و خلاقیت.
Creative Commons 3.0: این مقاله تحت مجوز Creative Commons Attribution-Share Alike مجوز 4.0 مجاز است. مشخص کننده نویسنده: ماری تی. راسل، InnerSelf.com. پیوند به مقاله: این مقاله در ابتدا در ظاهر InnerSelf.com
