تیم تحقیقاتی برای کاهش سخنان مشوق تنفر، سه استراتژی مختلف ضد گفتار را در توییتر آزمایش کردند.  (گرافیک: اتحاد F)

جایگزینی برای حذف نظرات مشکل ساز، استفاده از ضد سخنرانی هدفمند است، که بسیاری از سازمان ها از آن برای مقابله با سخنان مشوق نفرت آنلاین استفاده می کنند.

تحقیقات در مورد «ضد گفتار» نشان می‌دهد که می‌توان با القای همدلی برای افراد آسیب‌دیده، سخنان نفرت آنلاین را مهار کرد.

در مقابل، به گفته محققان، استفاده از شوخ طبعی یا هشدار در مورد عواقب احتمالی تأثیر کمی دارد.

برای تعدیل نظرات نفرت انگیز، بسیاری از پلتفرم های رسانه های اجتماعی فیلترهای پیچیده ای ایجاد کرده اند. با این حال، اینها به تنهایی برای رفع مشکل کافی نیستند. به عنوان مثال، فیس بوک تخمین می زند (طبق اسناد داخلی افشا شده در اکتبر 2021) که قادر به حذف بیش از 5 درصد از کامنت های نفرت انگیز کاربران نیست. علاوه بر این، فیلترهای اتوماتیک هستند مبهم و می تواند به آزادی بیان آسیب برساند.

جایگزینی برای حذف نظرات سخنان مشوق تنفر

جایگزینی برای حذف نظرات مشکل ساز، استفاده از ضد سخنرانی هدفمند است، که بسیاری از سازمان ها از آن برای مقابله با سخنان مشوق نفرت آنلاین استفاده می کنند. با این حال، تا کنون کمتر شناخته شده است که کدام راهبردهای ضد گفتاری در مقابله با خصومت آنلاین مؤثرتر هستند.

تیمی از محققان به سرپرستی دومینیک هانگارتنر، استاد سیاست عمومی در ETH زوریخ، با همکاران خود در دانشگاه زوریخ متحد شدند تا بررسی کنند که چه نوع پیام‌هایی می‌تواند نویسندگان سخنان نفرت‌انگیز را ترغیب به حذف آن کند.

محققان با استفاده از روش های یادگیری ماشینی، 1,350 انگلیسی زبان را شناسایی کردند توییتر کاربرانی که محتوای نژادپرستانه یا بیگانه هراسانه منتشر کرده بودند. آن‌ها این حساب‌ها را به‌طور تصادفی به یک گروه کنترل یا یکی از سه راهبرد متضاد گفتار متداول زیر اختصاص دادند: پیام‌هایی که باعث همدلی با گروهی که هدف نژادپرستی، شوخ طبعی یا هشداری درباره عواقب احتمالی است، می‌شود.

نتایج، که در ظاهر می شود مجموعه مقالات آکادمی ملی علومواضح است: فقط پیام‌های ضدسخنی که موجب همدلی با افرادی می‌شود که تحت تأثیر سخنان نفرت هستند، احتمالاً فرستندگان را متقاعد می‌کنند که رفتار خود را تغییر دهند.

پاسخی به سخنان نفرت انگیز

نمونه‌ای از چنین پاسخی می‌تواند این باشد: "پست شما برای یهودیان بسیار دردناک است..." در مقایسه با گروه کنترل، نویسندگان توئیت‌های نفرت‌انگیز پس از چنین مداخله‌ای که باعث همدلی می‌شود، حدود یک سوم کمتر نظرات نژادپرستانه یا بیگانه‌هراسی ارسال کردند. . علاوه بر این، احتمال اینکه یک کاربر توییت نفرت خود را حذف کند به طور قابل توجهی افزایش یافته است.

در مقابل، نویسندگان توئیت‌های نفرت‌انگیز به سختی به ضد سخنرانی طنز واکنش نشان دادند. حتی پیامی که به فرستنده یادآوری می‌کرد که خانواده، دوستان و همکارانشان نیز می‌توانند نظرات تنفرآمیز آنها را ببینند، مؤثر نبود. این قابل توجه است زیرا این دو استراتژی اغلب توسط سازمان هایی استفاده می شود که متعهد به مبارزه با سخنان نفرت انگیز هستند.

هانگارتنر می‌گوید: «ما مطمئناً نوشدارویی برای مقابله با سخنان مشوق تنفر در اینترنت پیدا نکرده‌ایم، اما سرنخ‌های مهمی در مورد اینکه کدام استراتژی‌ها ممکن است کارساز باشند و کدام نه، کشف کرده‌ایم. آنچه باید مورد مطالعه قرار گیرد این است که آیا همه پاسخ‌های مبتنی بر همدلی به خوبی کار می‌کنند یا اینکه پیام‌های خاص مؤثرتر هستند. برای مثال، نویسندگان سخنان مشوق عداوت و تنفر می‌توانند تشویق شوند تا خود را به جای قربانی بگذارند یا از آنها خواسته شود دیدگاهی مشابه اتخاذ کنند ("اگر مردم اینطور در مورد شما صحبت کنند چه احساسی خواهید داشت؟").

این تحقیق بخشی از یک پروژه جامع‌تر برای توسعه الگوریتم‌هایی است که سخنان مشوق عداوت و تنفر را تشخیص می‌دهند و استراتژی‌های ضد گفتار را آزمایش و اصلاح می‌کنند. برای این منظور، تیم تحقیقاتی با سازمان چتر زنان سوئیس اتحاد F، که پروژه جامعه مدنی Stop Hate Speech را آغاز کرده است، همکاری می کند. از طریق این همکاری، دانشمندان می‌توانند مبنایی تجربی برای اتحاد F برای بهینه‌سازی طراحی و محتوای پیام‌های ضدسخنی خود فراهم کنند.

"یافته های تحقیق مرا بسیار خوش بین می کند. سوفی آچرمن، مدیر اجرایی اتحاد F و یکی از مبتکران Stop Hate Speech می‌گوید: برای اولین بار، ما اکنون شواهد تجربی داریم که اثربخشی ضد گفتار را در شرایط واقعی نشان می‌دهد.

آژانس نوآوری سوئیسی Innosuisse حمایت مالی از این کار را انجام داد، که همچنین شرکت های رسانه ای Ringier و TX Group را به ترتیب از طریق روزنامه های Blick و 20 Minuten درگیر کردند.

منبع: ETH زوریخ, مطالعه پژوهشی

کتاب های مرتبط:

ابزارهای مهم مکالمه برای صحبت کردن در زمانی که ریسک بالاست، نسخه دوم

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

هرگز تفاوت را تقسیم نکنید: طوری مذاکره کنید که انگار زندگی شما به آن بستگی دارد

توسط کریس ووس و تهل راز

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات سرنوشت ساز: ابزاری برای گفتگو در هنگام زیاد بودن مخاطب

توسط کری پترسون، جوزف گرنی و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

صحبت با غریبه ها: آنچه باید درباره افرادی که نمی شناسیم بدانیم

توسط مالکوم گلادول

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

مکالمات دشوار: چگونه در مورد آنچه بیشتر اهمیت دارد بحث کنیم

توسط داگلاس استون، بروس پاتون و همکاران.

شرح پاراگراف طولانی اینجاست.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید