برنامه‌های ارائه‌دهنده خدمات به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که کارگران شرکت را به خطر می‌اندازند. (Shutterstock)

این روزها، ما از برنامه‌ها برای سفارش غذا، تماس با وسایل نقلیه اشتراک‌گذاری، تعیین وظایف بهسازی خانه و کارهای شخصی استفاده می‌کنیم. اما این برنامه‌ها برای ارائه خدمات وعده داده شده به افراد وابسته هستند - برای تحویل غذا، ارائه سواری و انجام وظایف. این کارگران از برنامه‌ها برای یافتن کار استفاده می‌کنند و در آمریکای شمالی، نزدیک به نیمی از این کارگران خدماتی زن هستند.

پلتفرم‌هایی که خدمات گیگ ارائه می‌کنند از الگوریتم‌های قدرتمند، هوش مصنوعی و داده‌های بزرگ استفاده می‌کنند تا دسترسی میلیون‌ها کارگر و مشتری را فراهم کنند. بود چگونه این پلتفرم ها توانستند صنایع مستقر را مختل کنندمانند تاکسی و خدمات تحویل.

با این حال، زنان کارگر در محل کار با تعصب و آزار و اذیت برخورد می کنند. رانندگان زن اوبر، به عنوان مثال، کمتر درآمد کسب کنید, احساس ناامنی کنید و پیشرفت های ناخواسته و تجاوزات جنسی را تجربه کنید.

احساس ناامنی و ناتوانی

کارگران گیگ به دلیل عملکردشان در پلتفرم هایی که برای ارائه خدمات استفاده می کنند رتبه بندی می شوند. ما با 20 زن کارگر کنسرت مصاحبه کردیم و پیدا کردیم که زنان کارگر در حین کار آزار و اذیت را تجربه می‌کنند و مکانیسم‌های واکنشی را برای محافظت از رتبه‌بندی و فرصت‌های کاری آینده خود ایجاد می‌کنند..

رانندگان زن احساس می‌کردند که در مورد مهارت‌های رانندگی و نحوه لباس پوشیدنشان با بررسی دقیق‌تری از سوی مشتریان مواجه می‌شوند و این گاهی اوقات بر رتبه‌بندی آنها تأثیر می‌گذارد. برخی از زنان کارگر خاطرنشان کردند که از رانندگی با مسافران لذت نمی‌برند، زیرا احساس ناامنی می‌کنند و قضاوت می‌کنند.

رانندگان زن مجبور بودند با نظرات و رفتارهای جنسی ناخواسته مشتریان دست و پنجه نرم کنند و این را بخشی از کار خود می دانستند. برای کاهش خطر آزار و اذیت، زنان گزینش بیشتری نسبت به زمان و مکان کار خواهند داشت، که شکاف دستمزد را بیشتر بدتر می‌کند زیرا فرصت‌های کسب درآمد را از دست می‌دهند، مانند تعطیلات آخر هفته و ساعات عصر.

پلتفرم‌های Gig واگذاری مشاغل به رانندگان با رتبه‌بندی بالاتر را در اولویت قرار می‌دهند، که مانع از رویارویی رانندگان زن با مشتریانی می‌شود که باعث ناراحتی آنها می‌شوند. اولویت دادن به رضایت مشتری به ضرر ایمنی و رفاه کارگران زن است. طراحی اپلیکیشن ها در حال حاضر اجازه می دهد تا رانندگان بدون مجازات مورد آزار و اذیت قرار گیرند.

پلتفرم‌ها نمی‌توانند سیاست‌های موثر پیشگیری از آزار و اذیت را در مورد ویژگی‌های رتبه‌بندی، تطبیق و توصیه خود اعمال کنند.

Reshaping Work به زنان در اقتصاد گیگ نگاه می کند.

پلتفرم های همدست

تحقیقات ما نشان داد که در پاسخ به آزار و اذیت، زنان کارگر شرکت‌کننده آزار و اذیت را «حساس می‌کنند» زیرا نگران این بودند که مشتری چگونه به آنها امتیاز می‌دهد. جنیفر (همه نام‌های استفاده شده نام مستعار هستند)، یک راننده اوبر، گفت: «آیا ارزشش را دارد؟ آیا ارزش زندگی شما را دارد که در حال حاضر صحبت کنید؟ و بیشتر اوقات اینطور نیست، بنابراین شما این کار را نکنید.»

به دلیل نگرانی در مورد تهدید فوری و تلافی جویانه، زنان کارگری که با آنها مصاحبه کردیم، ایستادگی برای خود دشوار بود. آنها در گزارش این برخوردها تردید دارند زیرا فرآیند مراجعه زمانبر و دشوار است.

تنها گزینه ای که برای آنها باقی می ماند این است که به آزاردهنده ها اجازه دهند از رفتارهای بد خود دور شوند. برای تنش زدایی از موقعیت‌های بالقوه خطرناک، زنان از این اظهارات می‌خندند یا با هم بازی می‌کنند. آنت، راننده اوبر، این تاکتیک را «تاخیر و انحراف» نامید.

یکی دیگر از کارگران گیگ، پنی، به ما گفت: «آزارم می‌دهد، بله. من یک انتخاب دارم که آن را از دست بدهم و عصبانی شوم و زمان بگذارم تا خودم را جمع کنم تا جایی که بتوانم دوباره کار کنم، یا می توانم مسیر دیگری را در پیش بگیرم و تازه متوجه شوم خوب، شما این شخص را برای پنج دقیقه به اینجا رساندید و سپس او از ماشین خود پیاده شوید و دیگر آنها را نخواهید دید."

و جنیفر توضیح داد که مکانیسم رتبه‌بندی پلتفرم چگونه شریک است زیرا در شرایط خاص، ارزش این را ندارد که از خود دفاع کنید، زیرا اگر این کار را انجام دهید و رتبه بدی به شما بدهند، اینطور نیست که اوبر برای توضیح در مورد آن به شما مراجعه کند. موضوع."

دارایی های ارزشمند

کارگران زن دارایی های ارزشمندی برای اکوسیستم گیگ هستند. به عنوان مثال، زنان مسافر زمانی احساس راحتی بیشتری می کنند که راننده زن دیگری باشد. یکی از راننده ها به ما گفت که «[مسافران زن] به شدت از این که رانندگان هستند خزنده هستند. [مسافران به من می گویند] "خدا را شکر، تیفانی، تو مرا به خانه می بری."

برخی از پلتفرم‌ها دکمه‌های پانیک را پیاده‌سازی کرده‌اند که می‌توانند در مواقع اضطراری 911 را شماره‌گیری کنند، اما این معیار این نکته را نادیده می‌گیرد که تعداد زیادی از برخوردهای آزار و اذیت ظریف‌تر هستند و همه آنها فیزیکی نیستند. درگیر کردن مجریان قانون به طور بالقوه می تواند وضعیتی را تشدید کند که می تواند زنان را در معرض خطر قرار دهد یا زمان با ارزش پول سازی را هدر دهد.

الا که کارهایی مانند مونتاژ مبلمان و تعمیر خانه را انجام می دهد، به اشتراک گذاشت که بیش از 90 درصد مشتریان او زن هستند. او حدس می‌زند که این به این دلیل است که خودش یک زن است.

 زن وظیفه - کارگرانی که کارهای خانگی را انجام می دهند - در برنامه هایی مانند TaskRabbit محبوب هستند زیرا زنان دیگر در استخدام آنها احساس راحتی بیشتری می کنند. (Shutterstock)

این پلتفرم ها به صراحت علیه کارگران زن تبعیض قائل نمی شوند، اما هم واقعیت جنسیتی تجارب زنان و هم مزایایی را که کارگران زن به ارمغان می آورند نادیده می گیرند. تحقیقات ما طراحی بی‌حساسیت جنسیتی پلتفرم‌های کنسرت را با نشان دادن بی‌عملی و عدم توجه پلتفرم به تجربیات زندگی‌شده زنان برجسته می‌کند.

رتبه بندی یک روش ناکافی و تنبل برای کنترل کیفیت است که تعادل کنترل را به مشتری تغییر می دهد. پلتفرم‌های Gig باید محدودیت‌های رتبه‌بندی و سیستم‌های پاداش را که زنان را بیشتر به حاشیه می‌برند، بررسی کنند. سیستم های رتبه بندی فعلی قدرت نامتناسبی را به مشتریان می دهند، که منجر به نتایج مغرضانه تری برای کارگران زن می شود.

ایمنی برای همه

پلتفرم ها هنگام طراحی ویژگی ها و سیستم های خود باید جنسیت را در نظر بگیرند. آنها می توانند با گوش دادن به زنان شروع کنند. مثلا، Trips4Women یک پلت فرم اشتراک‌گذاری سواری فقط برای زنان است.

علاوه بر این، سکوها می‌توانند فضاهای امنی را برای کارگران زن فراهم کنند، مانند تعیین مکان‌های استراحت عمومی و مشارکت با مکان‌های تجاری برای شناسایی سرویس‌های دستشویی و استراحت برای کارگران.

وقتی کارگران زن رشد می کنند، هم مشتریان و هم پلتفرم های گیگ سود می برند. حمایت از زنان به قیمت بیگانگی کارگران دیگر نیست. برعکس، حمایت از کارگران زن به طور اجتناب ناپذیری از طریق ایجاد یک محیط کار ایمن و مطمئن به نفع کارگران خواهد بود.

درباره نویسنده

نینگ ما، پژوهشگر فوق دکتری، علوم کامپیوتر، دانشگاه بریتیش کلمبیا و دونگ ووک یون، استادیار، علوم کامپیوتر، دانشگاه بریتیش کلمبیا

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

کتاب های مرتبط:

چتر نجات شما چه رنگی است؟ 2022: راهنمای شما برای یک عمر کار معنادار و موفقیت شغلی

توسط Richard N. Bolles

این کتاب راهنمای جامعی برای برنامه‌ریزی شغلی و جستجوی شغل، ارائه بینش و استراتژی‌هایی برای شناسایی و پیگیری کار انجام‌دهنده ارائه می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

دهه تعیین کننده: چرا دهه بیست سالگی شما مهم است - و چگونه می توان از آنها بیشترین استفاده را کرد

توسط مگ جی

این کتاب چالش‌ها و فرصت‌های بزرگسالی جوان را بررسی می‌کند و بینش‌ها و استراتژی‌هایی را برای انتخاب‌های معنادار و ایجاد یک شغل کامل ارائه می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

طراحی زندگی خود: چگونه یک زندگی خوب و شاد بسازید

توسط بیل برنت و دیو ایوانز

این کتاب اصول تفکر طراحی را برای توسعه شخصی و شغلی به کار می‌گیرد و رویکردی کاربردی و جذاب برای ساختن یک زندگی معنادار و رضایت‌بخش ارائه می‌دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

کاری را که هستید انجام دهید: از طریق اسرار تیپ شخصیتی، شغل مناسبی را برای خود کشف کنید

توسط Paul D. Tieger و Barbara Barron-Tieger

این کتاب اصول تایپ شخصیت را در برنامه ریزی شغلی به کار می گیرد، بینش ها و استراتژی هایی را برای شناسایی و پیگیری کاری که با نقاط قوت و ارزش های شما همسو است، ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید

شغل خود را له کنید: آس مصاحبه، شغل را بیابید و آینده خود را راه اندازی کنید

توسط دی آن ترنر

این کتاب یک راهنمای عملی و جذاب برای توسعه شغلی با تمرکز بر مهارت ها و استراتژی های مورد نیاز برای موفقیت در جستجوی شغل، مصاحبه و ایجاد یک شغل موفق ارائه می دهد.

برای اطلاعات بیشتر یا سفارش کلیک کنید