اگر عجله دارید به راحتی گرفتار یک کلاهبرداری آنلاین شوید. Bits And Splits/Shutterstock

همراهی با آخرین معایب دیجیتالی خسته کننده است. به نظر می رسد کلاهبرداران همیشه یک قدم جلوتر هستند. اما مطالعه ما نشان داد یک کار ساده وجود دارد که می توانید انجام دهید تا به شدت شانس خود را برای از دست دادن پول به دلیل کلاهبرداری های اینترنتی کاهش دهید: کاهش سرعت.

در واقع، در میان تکنیک‌های مختلفی که توسط کلاهبرداران استفاده می‌شود، ایجاد احساس فوریت یا نیاز به اقدام یا پاسخ سریع، احتمالاً مضرترین آنهاست. مانند بسیاری از فروش های قانونی، اقدام سریع توانایی شما را برای تفکر دقیق، ارزیابی اطلاعات و تصمیم گیری دقیق کاهش می دهد.

قرنطینه‌های COVID باعث شد همه ما بیشتر به خدمات آنلاین مانند خرید و بانکداری وابسته باشیم. کلاهبرداران برای استفاده سریع از این روند، از آن زمان میزان و طیف کلاهبرداری آنلاین را افزایش داده اند. شرکت امنیت سایبری F5 پیدا شد حملات فیشینگ به تنهایی در طول اوج همه گیری جهانی، در مقایسه با میانگین سالانه، بیش از 200 درصد افزایش یافته است.

یکی از انواع کلاهبرداری که بسیاری از مردم قربانی آن می شوند، وب سایت های جعلی (جعل وب سایت های تجاری قانونی یا دولتی) است. به گفته یک سازمان غیرانتفاعی که به شکایات مصرف کنندگان رسیدگی می کند، Better Business Bureau، وب سایت های جعلی هستند یکی از اصلی ترین کلاهبرداری های گزارش شده. آنها در سال 380 در ایالات متحده حدود 316 میلیون دلار (2022 میلیون پوند) خسارات خرده فروشی برآورد کردند. در واقع، زیان احتمالاً بسیار بیشتر است زیرا بسیاری از موارد گزارش نشده است.

ما مجموعه‌ای از آزمایش‌ها را برای ارزیابی عواملی که بر توانایی افراد در تشخیص وب‌سایت‌های واقعی و جعلی تأثیر می‌گذارند، توسعه دادیم. در مطالعات ما، شرکت‌کنندگان اسکرین‌شات‌هایی از نسخه‌های واقعی و جعلی شش وب‌سایت را مشاهده کردند: آمازون، ASOS، بانک لویدز، وب‌سایت اهدایی سازمان بهداشت جهانی COVID-19، PayPal و HMRC. تعداد شرکت کنندگان متفاوت بود، اما در هر آزمایش بیش از 200 نفر داشتیم.

هر مطالعه شامل سؤال از شرکت کنندگان بود که آیا فکر می کنند اسکرین شات ها وب سایت های معتبری را نشان می دهند یا خیر. پس از آن، آزمون هایی نیز برای ارزیابی دانش اینترنتی و استدلال تحلیلی خود انجام دادند. تحقیقات قبلی نشان داده است استدلال تحلیلی بر توانایی ما در تشخیص اخبار واقعی و جعلی و ایمیل های فیشینگ تأثیر می گذارد.

مردم تمایل دارند از دو نوع پردازش اطلاعات استفاده کنند - سیستم یک و سیستم دو. سیستم یک سریع است، خودکار، شهودی و مرتبط با احساسات ما. ما می دانیم که کارشناسان برای تصمیم گیری سریع به سیستم یک تکیه می کنند. سیستم دو کند است، آگاه و پر زحمت. توانایی انجام خوب وظایف استدلال تحلیلی با سیستم دو مرتبط است اما نه سیستم یک. بنابراین ما از وظایف استدلال تحلیلی به عنوان یک پروکسی استفاده کردیم تا به ما کمک کند بفهمیم آیا افراد بیشتر به تفکر سیستم یک یا دو متکی هستند.

مثالی از یکی از سؤالات آزمون استدلال تحلیلی ما این است: «یک خفاش و یک توپ با هم 1.10 دلار قیمت دارند. خفاش 1.00 دلار بیشتر از توپ قیمت دارد. قیمت توپ چقدر است؟»

نتایج ما نشان داد که توانایی استدلال تحلیلی بالاتر با توانایی بهتر در تشخیص وب سایت های جعلی و واقعی مرتبط است.

سایر محققان فشار زمانی را یافته اند توانایی افراد را کاهش می دهد برای شناسایی ایمیل های فیشینگ همچنین تمایل دارد به جای پردازش سیستم دو، سیستم یک را درگیر کند. کلاهبرداران نمی خواهند که ما اطلاعات را به دقت ارزیابی کنیم، بلکه از نظر احساسی با آن درگیر می شویم. بنابراین قدم بعدی ما این بود که به افراد زمان کمتری (حدود 10 ثانیه در مقایسه با 20 ثانیه در آزمایش اول) برای انجام کار بدهیم.

این بار از مجموعه جدیدی از شرکت کنندگان استفاده کردیم. ما دریافتیم شرکت‌کنندگانی که زمان کمتری برای قضاوت در مورد اعتبار یک صفحه وب داشتند، توانایی ضعیف‌تری در تمایز بین وب‌سایت‌های واقعی و جعلی داشتند. آنها در مقایسه با گروهی که 50 ثانیه برای تصمیم گیری در مورد جعلی یا واقعی بودن یک وب سایت فرصت داشتند، حدود 20 درصد از دقت کمتری برخوردار بودند.

در مطالعه نهایی خود، مجموعه جدیدی از شرکت‌کنندگان را با 15 نکته در مورد چگونگی شناسایی وب‌سایت‌های جعلی ارائه کردیم (به عنوان مثال، نام دامنه را بررسی کنید). همچنین از نیمی از آنها خواستیم دقت را در اولویت قرار دهند و به همان اندازه که نیاز دارند وقت بگذارند در حالی که به نیمی دیگر دستور داده شد تا در اسرع وقت کار کنند. کار سریع به جای دقیق با عملکرد بدتر و به خاطر آوردن ضعیف 15 نکته ای که قبلا ارائه کردیم مرتبط بود.

با افزایش استفاده از اینترنت در بین تمام گروه‌های سنی، کلاهبرداران از تمایلات مردم برای استفاده از مکانیسم‌های پردازش اطلاعات بصری‌تر برای ارزیابی قانونی بودن یک وب‌سایت استفاده می‌کنند. کلاهبرداران اغلب درخواست‌های خود را به گونه‌ای طراحی می‌کنند که افراد را تشویق می‌کند تا سریع عمل کنند، زیرا می‌دانند تصمیم‌هایی که در چنین شرایطی گرفته می‌شوند به نفع آنهاست. به عنوان مثال تبلیغاتی مبنی بر اینکه تخفیف به زودی تمام می شود.

توصیه های زیادی در مورد چگونگی شناسایی وب سایت های جعلی به شما پیشنهاد می کند که نام دامنه را به دقت بررسی کنید، نماد قفل را بررسی کنید، از چک کننده های وب سایت مانند استفاده کنید. ایمن آنلاین شوید، به دنبال اشتباهات املایی باشید و مراقب معاملاتی باشید که خیلی خوب به نظر می رسند و درست نیستند. بدیهی است که این پیشنهادات مستلزم زمان و اقدام عمدی است. در واقع، احتمالاً بهترین توصیه ای که می توانید دنبال کنید این است: کم کردن سرعت.

درباره نویسنده

یانیو هانوچ، استاد علوم تصمیم گیری، دانشگاه ساتمتون و نیکلاس جی. کلی، استادیار روانشناسی اجتماعی، دانشگاه ساتمتون

این مقاله از مجله منتشر شده است گفتگو تحت مجوز Creative Commons دفعات بازدید: مقاله.

boos_privacy